VULCASTRA - SOUFFELWEYERSHEIM

Ça fait plusieurs années que je fréquente ce garage. J'y achète régulièrement mes pneus qui ne sont pas plus chers que sur Internet ou très peu. Ils sont aussi très spécialistes dans le parallélisme et la réparation des pneus à chaud ce qui n'est pas courant à Strasbourg.

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J’ai fait appel à cette société pour la réparation de mon pneu sur ma tesla model Y.
La prise de rdv a été super rapide la personne en ligne était très agréable.
Le jour du rdv je dépose mon véhicule à 8h30, je le récupère à 11h50 la dame a l’accueil m’informe que le pneu à pu être réparé je paie puis récupère mon véhicule pour partir travailler et aussi le garage ferme à 12h donc la remise du véhicule est assez rapide.
Une fois arrivée sur mon lieu de travail je constate de suite que ma jantes a été abîmé, pas une éraflure de trottoir mais bien une marque du à la machine qui enlève les pneus. Je contacte immédiatement le garage à l’ouverture 13h30, on me demande de revenir le lendemain.
Après la fin de mon après-midi de travail, le voyant de mon véhicule m’informe que la pression dans le pneu réparé est basse.
Je me rends donc au garage pour constatation des dégâts sur la jantes et aussi la baisse de pression, pour la jante c’est limite je mens 😨 ou c’est vraiment minime.
Je rappelle au technicien que mon véhicule est neuf 25.000km et que j’en prends énormément soin. Il accepte de faire réparer la jante, pour la fuite il effectue un contrôle du pneu dans un bain d’eau et la… fuite sur le flanc a 5cm de la réparation !!!
Je précise qu’aucune marque de trottoirs ou autre n’est sur le pneu que j’ai fait à tout casser 50km entre la réparation et le retour.
Le technicien m’informe que c’est pas eux qui ont abîmé le pneu que c’était déjà ou qu’il y a eu un vandalisme !!!
Je précise à nouveau que sur le flanc aucune marque n’est visible, je lui indique que c’est sûrement avec leur machine qu’ils ont dû abîmé le pneu, il ne veut rien savoir.
Je suis donc contraint de remplacer deux pneu en 20 pouces de plus de 500€ je passe donc d’une réparation de 50€ à 10fois plus sans aucun geste de leur part.
De plus lors de la remise du véhicule pour la réparation de ma jantes la dirigeante ou responsable a été très désagréable même pas un pardon ou désolé tout le contraire!!!
Heureusement que la dame de l’accueil est très professionnel.
Je ne retournerai plus dans votre garage ! Et je déconseille toute personne ayant des jantes qu’ils veulent conserver intactes !!!

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La définition même du service client ! Rendez-vous rapide, exécution rapide des travaux, on ne vous fait pas perdre votre temps ! Quand vous avez une urgence ? Ils s'organisent pour qu'ils puissent accepter votre véhicule et vous retirer l'épine du pied. Cela fait maintenant 4 ans que je dépose mon véhicule la bas et je ne changerai plus de partenaire pneus !

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Très satisfait, l’accueil était bon, la réparation de mon pneus m’a permis d’éviter d’en racheter un nouveau ce qui aurait été beaucoup pluscher. Je recommande

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J'avais un rendez-vous pour u e géométrie complète, ils me prennent le véhicule pour les travaux, après 40mn il revient avec le véhicule pour me dire qu'il n'arrive pas as ouvrir les Visses pour faire le réglage,!!!.
Il faudrait que le technicien change de métier !!!, cerise sur le gâteau il me font une facture de 35 euros, foutage de gueule,!!!.
Depuis quand vous facturer des travaux non réalisés, une chose est sûr as éviter se centre, vue qu'il sont pas capable d'ouvrir des Visses !!!! Pour les étoiles aucune

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Super accueil fait par mikail et la prestation a été faite en temps record. Je suis très satisfaite, je reviendrai pour faire appel à vos services de qualité

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Bon accueil, bonne prise en charge de mon problème de pneus, grâce à la vulcanisation, je recommande.

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Excellente société, ca respire le sérieux et la compétence, de plus leurs tarifs pneus sont tres compétitif, commercialement ils sont au top.

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Rendez-vous obtenu très rapidement !
Ils ont trouvé la panne tout de suite alors qu’un autre garage n’avait rien vu. 3 jours plus tard, ils m’ont repris la voiture pour changer les rotules et les pneus. Malgré un souci de livraison le matin même, ils se sont démenés pour trouver les pièces et maintenir le rendez-vous. Très bon accueil, travail sérieux et efficace. Je suis vraiment contente et reconnaissante pour leur rapidité et leur professionnalisme

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Prise en charge rapide et réparation nickel avec VULCASTRA à SOUFFELWEYERSHEIM. Des professionnels toujours au top !

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