Speedy

A fuir à fuir à fuir …
Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis sur les professionnels mais pour cette fois et après réflexion je laisse cet avis en toute sincérité.
Souhaitant faire un diagnostic pour la clim (qui ne produit plus d’air froid depuis le début des temperature hautes) de mon véhicule une C4 au moi de mai 2026 et le changement d’une ampoule qui disfonctionne (signal orange service sur la voiture) je me rend à leur atelier.
Après de 2h30 d’attente on m’informe le changement de l’ampoule a été fait.
Ensuite que le système de climatisation, les tuyaux sont à remplacer et donc il ne s’agirait pas d’une simple fuite ou recharge (devis environs 650€)
Je paye ma facture (diagnostic et changement d’une ampoule)
Sauf que je démarre la voiture je pars je me rends compte du voyant service toujours allumé pour l’ampoule je me dis alors j’ai payé pour un changement d’ampoule qui n’est pas celui défaillant ( que vous les diagnostiques de speedy pour le coup)
En semaine j’emmène la voiture chez le concessionnaire Citroën sans leur remettre le devis et diagnostic de speedy et la grande est ma surprise
Feu stop arrière défaillant. On me le répare et je n’ai plus de message d’alerte.
Speedy m’a donc facturé un changement d’ampoules imaginaires.
Ensuite Tuyau de climatisation complément arraché (pour info aucun spécialiste n’est intervenu sur ma clim depuis 3,5 ans, elle à toujours fonctionné jusqu’à ce que je l’emmène chez speedy) et ce manuellement.
Total devis 1800€.
Alors qui a arraché tous les tuyaux de ma clim?
Même le concessionnaire était surpris d’un tel état du système de la climatisation.
Cet avis n’est pas un dénigrement mais une réalité de fait. Faites très attention à atelier qui nest travail avec transparence.
Merci

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C'était un très bon garage il y a encore 6 mois... Mais là c'est une véritable catastrophe. Tous mes véhicules étaient entretenus dans ce garage mais voici mes dernières expériences.
1. je prends rdv pour remplacer une batterie sur mon véhicule... à priori rien de plus simple. Je laisse donc mon véhicule puis reviens dans l'après midi pour le récupérer comme convenu. Là on m'indique que la batterie n'a pas été changée et on ajoute à cela une excuse bidon "le modèle est très spéciale, si on la commande vous l'aurez dans au moins 1 mois... vous feriez mieux d'aller dans un garage qui a ce modèle en stock"... un peu mécontent je repars avec ma voiture... arrivé chez moi je me rends compte que tous les caches plastiques ont été démontés et non remontés mais pire que tous les clips ont été cassés... je retourne au garage un peu colère. et là on prends ma voiture sans trop d'excuse et on l'emmène dans l'atelier... on me rend ma voiture mais sans réelle remontage.... évidemment sans les clips ou avec des clips cassés ce n'est pas possible de remonter cela correctement. Bref j'ai fini par acheter ma batterie et les clips sur amazon et j'ai fait le boulot moi même (commande reçu en 2 jours et boulot 1h grand max)...
2. je ramène un autre de mes véhicules et paie une révision constructeur... (vidange, filtres et tous les contrôles etc...) là c'est encore mieux... je ne fait que constater des dégâts sur mon véhicule depuis cette fameuse révision. (un véhicule affichant 70kkm). en premier lieu lorsque je le récupère, je constate une forte odeur de gasoil dans l'habitacle. je me rends compte que les sièges n'ont pas été protégés et que le changement du filtre à gasoil a projeté du gasoil partout... des traces de mains pleine de cambouis un peu partout bref je vois rouge.
Suite à cette "révision" je suis directement contacté par le service client... ça tombe bien. je leur fait part de la situation. résultat des excuses et un geste commerciale 54€ (pour une facture de 350€) mais admettons... Je pars durant les vacances dernière avec le véhicule et là de nouveau des constats effarent!!! les mécaniciens on cassé les fixations du couvercle donnant accès au filtre à air habitacle... bien sûr c'est en plastique moulé donc pas remplaçable alors ils n'ont rien dit... après tout pas vu pas pris.
En plus de ça les gaines de ventilations ont été démontées mais pas remontées...elles étaient posées au fond du marche pieds bien cachées. bref du grand n'importe quoi.
ces constats ont été fait après le geste commerciale de Speedy... mais dans tous les cas ces évènements on fini de me convaincre de changer de garage. et c'est avec regret... car auparavant tout été nickel !!!
3.Sans vouloir faire d'amalgame car là je n'ai pas fait le lien immédiatement... mon 3e véhicule dont la révision avait été faite dans ce même garage perd un peu d'huile à présent et c'est tout à fait nouveau... il ne faudrait pas grand chose pour imaginer que le filtre à huile a été monté mais mal serré... je passerai sous le véhicule vérifier cela dès que possible.
bref... j'aurais conseillé ce garage il y a encore 6 mois (+/-) mais aujourd'hui je déconseille fortement!

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A fuire,
Je suis venue à l'accueil dans la semaine on m'a dit que je dois venir sans rendez-vous à la 1ere heure samedi et que ma voiture sera prise dans la matinée.
J'arrive a l'ouverture du garage et c'est pas possible monsieur tous les rdv sont bloqués.
Hé oui ils sont bloqués par des clients Internet...
Si c'est comme ça qu'on traite les clients bah franchement ça laisse a désirer.
Pourquoi ne pas avoir communiqué les bonnes informations dès le début.
Ça mérite une étoile car je ne peux pas mettre 0

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J’ai récemment fait remplacer les 4 pneus ainsi que les amortisseurs avant de ma Fiat 500, et je suis très satisfaite de la prestation.
Toute l’équipe a été réactive, professionnelle et très arrangeante du début à la fin. Les conseils ont été clairs, le travail a été réalisé avec sérieux et dans les délais annoncés.
C’est agréable de pouvoir faire confiance à des professionnels aussi impliqués et à l’écoute. Je recommande sans hésiter !

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j'ai fait remplacer tous mes pneus avant un contrôle technique. Au contrôle technique l’on m'a signalé que le parallélisme avait été forcé et que les pneus allaient s'user plus rapidement. Et c'est là que tous mes ennuis ont commencé : je suis donc retourné chez Speedy. Ils ont corrigé. Depuis ma voiture prend une trajectoire vers la gauche et je suis obligé de retenir le volant. J'y suis retourné une autre fois. Correction refaite, j'en sors à peine (on m'avait pourtant dit avoir essayé lé véhicule) que le défaut reste identique. J'y retourne pour que l'on m'explique que l'état des routes en ville explique sans doute ce défaut. Alors je prends l'autoroute pour le même constat : la voiture change de trajectoire, dévie vers la gauche immédiatement (en une dizaine de mètre j'ai changé de file). J'y retourne donc. On prend un nouveau rendez-vous (ce n'est donc que la 4e fois depuis changement des pneus). Après ce nouveau contrôle je vais essayer le véhicule avec un salarié Speedy et le problème continue (lui me dit qu'elle part un peu vers la gauche). Retournant au garage on m'explique que pour eux il n'y a pas de problème. J'ai beau expliquer qu'avant ce changement de pneus il n'y avait pas de soucis, ils n'en démordent pas et me rendent les clés de la voiture. Je suis donc passé dans un autre garage, je vais faire un contre-contrôle. Et, selon le diagnostic, je ferai le nécessaire contre Speedy. Non, ce ne sont pas des manières de traiter un client lorsque l'on ne sait pas reconnaître son incompétence.
C’est inqualifiable !

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Très mauvaise expérience avec Speedy. On m’avait annoncé une immobilisation de mon véhicule de 2 heures, mais au final ils l’ont gardé près de 50 heures, sans respecter le délai prévu. Ce retard m’a causé de nombreux désagréments et j’aurais apprécié une meilleure communication tout au long de l’intervention. Si le délai ne peut pas être tenu, il est important de prévenir le client et d’être transparent. Je suis très déçu par cette prise en charge et je ne recommande pas cet établissement.

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Excellent centre avec une équipe à votre écoute et très professionnelle. Ils se plient en 4 pour répondre efficacement à vos demandes dans des délais rapides. Les interventions sont de qualités.

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Je suis très déçu de mon expérience chez Speedy. L’accueil n’était pas chaleureux et le personnel manquait de professionnalisme. Le service était très lent et j’ai eu l’impression que les clients n’étaient pas une priorité. C’est dommage, car j’attendais un service beaucoup plus efficace. Je ne pense pas revenir et je ne recommande pas cet établissement.

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Très satisfait de la révision de mon véhicule. Tout s’est très bien passé, travail sérieux et professionnel. L’accueil était également très agréable. Je recommande.

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J’étais client depuis longtemps dans ce centre mais ils m'ont définitivement fait fuir. Il y avait bien eu quelque alerte auparavant mais tout le monde a le droit a l'erreur.
J'aurais également du lire les avis avant . Apparemment, les problèmes liés au frein et pneumatique sont régulier.
Rien en sert de joindre le service client SPEEDY. Ils accusent réception de votre demande et promette de vous appeler dans les 24 heurs
J'attends toujours un retour depuis 48 h ouvrable.
Pour ceux qui veulent en savoir plus
j'ai pris rdv pour le 16/01/25 10h30 pour une crevaison lente sur mon véhicule.
J’ai posé ma voiture vers 10h et vers 10h45, j’ai reçu un sms me disant qu'elle était prête . Ayant demandé qu'elle soit prête pour 14h maxi, jusque la tout va bien.
Quand j'ai récupéré ma voiture à 14h, rien n'avait été fait dessus.
Il était marque en gros RAS sur la feuille d'intervention.
J'ai dit que ce n’était pas possible . Ma roue perd environ 100 grammes par jour depuis une semaine.
On m'a répondu RAS.
En insistant un peu, on m'a répondu "Vous n'avez qu'a me la laisser, on va regarder"
Je ne prends pas plaisir à prendre rdv et m'organiser pour laisser mon véhicule juste pour voir le personnel de l'agence
j'estime que de 10h à 14h, il y avait assez de temps pour regarder..
Les pressions ayant été faite par le centre mais sans correspondre aux indications constructeurs, la personne a quand même dénier les refaire correctement.
La pression de la roue concernée à la sortie du centre 2.7
pression ce jour 24h après en ayant roulé environ 40 kms 2.4
Le samedi matin soit à peine 48h âpres, crevaison en allant prendre mon train.
Résultat train rater et réunion importante dans le sud à laquel je n'ai pas pu assister.
Ma femme est allé à l'agence pour voir si ils pouvaient faire quelque chose rapidement. Elles s 'est fait envoyer promener par la dame de l’accueil qui ne pouvait rien faire.
Elle a été chez AUTOBACS LOGNES comme elle lui a suggérer.
Elle a bien fait . C'est moins cher et eux ils ont trouvé un clou dans le pneus.
Pour info, j'ai fait réparer la roue arrière pour crevaison lente fin décembre 2024. Le technicien avait déjà fait les pression de mes 4 roues sans tenir compte des instructions constructeurs.
2.6 / 2.4 se transforme en 2.7 partout
Pour cette réparation, ils m avaient déjà rendu le véhicule avec 1 h de retard. Ça peut arriver . La moindre chose serait de prevenir
Plus de place pour un avis..Suite dans prochain message...

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