Speedy (3 Pl. Gambetta)

J’ai fait réaliser une révision globale de ma Twingo dans ce centre, d’une durée d’environ 1h30, hier.
Après la révision, j’ai constaté qu’un feu de recul arrière droit, qui ne fonctionnait déjà pas avant la révision, ne fonctionnait toujours pas. Or, le contrôle indiquait que les feux étaient OK.
J’ai donc simplement envoyé un mail pour demander comment la vérification des feux de recul avait été effectuée, puisque le résultat du contrôle me posait question.
La réponse téléphonique que j’ai reçue m’a particulièrement déçu. La personne s’est montrée très défensive et m’a notamment répondu, sur un ton agacé que je remettais en cause leur travail. J’ai trouvé cette réaction peu professionnelle face à une question pourtant légitime d’un client qui cherche simplement à comprendre une prestation qu’il vient de payer.
Je peux parfaitement entendre qu’une ampoule ou un faux contact puisse être intermittent et que le feu ait éventuellement fonctionné au moment du contrôle. Mais dans ce cas, une explication calme et professionnelle aurait largement suffi.
Lorsque l’on paie pour une révision dont on ne peut pas réellement vérifier les différents contrôles, il me semble normal de pouvoir poser des questions lorsqu’un élément concret vient créer un doute.
Dommage, car un échange professionnel et courtois aurait probablement suffi à régler cette situation

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Accueil peut empathique. Difficile d'avoir des explications claires, impression d'embêter la personne à l'accueil.Après la réparation, le changement de mes deux pneus avant. La personne de l'accueil m'a dit qu'il fallait changer les plaquettes et les disques qui étaient complètement usés. J'étais très étonné puisque, je sortais d'une révision complète une semaine avant et que cela ne m'avait pas été signalé. Après contre expertise dans un autre garage, il me reste 80 % des plaquettes et des disques donc environ un an et demi. Ça fait plusieurs fois que je vais dans ce garage et que j'ai l'impression d'être sur facturé. Je ne le recommande pas du tout.

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Pas fiable ! Je prends rendez-vous sur place en expliquant mon problème. On me demande de revenir le lendemain en me disant que mon problème serait traité. J’arrive à l’heure convenue pour laisser ma voiture et on m’explique que finalement le garage n’es pas capable de prendre en charge ma problématique. Une perte de temps et un échange très désagréable.

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Très bonne expérience dans le Speedy Orléans Gambetta qui a bien réalisé les opérations demandées mais aussi détecté des problèmes non identifiés par une enseigne concurrente (noire et jaune) qui venait de faire la révision du véhicule...
C'est devenu mon nouveau centre de révision. Merci à l'équipe

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Un centre Speedy qui vous chouchoute
Petit café d’attente, un nettoyage de la voiture à chaque visite, les vérifications d’usage sont effectuées
Un service de qualité que l’on ne retrouve plus partout.
Bien que l’accès soit restreint, ils font tout pour que l’on puisse être à notre aise.
Sa localisation permet aussi au besoin d’aller faire quelques courses à côté pendant les réparations, ou la révision de nos véhicules.
Cela vaut bien ces cinq étoiles.
Je pense que par contre, au niveau de la franchise Speedy, il n’existe aucun centre agréé pour les révisions des véhicules électriques sur Orléans ce garage mériterait amplement que les collaborateurs soient formés par Speedy au véhicule électrique par la franchise.
Mais je ne peux enlever des étoiles à ce niveau, car ce n’est pas lié au garage lui-même

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Service impeccable, intervention rapide, je recommande !

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Je recommande ce garage, très arrangeant, ils ont réussi à m’avoir un petit créneau de dernière minutes, travail sérieux et rapide on vous explique chaque étape et en détail.
J’ai même eu le droit à une fleur ! Merci

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Je fais entretenir mon petit Peugeot Bipper dans ce garage que je recommande vivement ; je suis ravi du service rendu à chaque intervention et à tous points de vues (sérieux, disponibilités, accueil, tarifs...).

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Plusieurs véhicules pris en charge (toute la famille y va!). Tout est parfait, de l'accueil à la prise en charge, jusqu'à la restitution. Le devis est établi et si qqch doit être ajouté, nous sommes prévenus en amont et rien ne sera fait sans notre accord.
La prise de rdv se fait directement auprès du centre Gambetta, et tout est rapidement calé.
Ils sont également à l'écoute quand on décrit les soucis et même quand on n'a pas les termes techniques...
Bref, une équipe humaine et agréable.

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Venu pour changer mes freins et les mécaniciens endommage les écrous antivols.
Il me font payer pour les casser et les remplacer.
De plus des rayures sur la carrosserie.
À fuir !
Des incompétents !

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