Royal Autos

Royal Autos, son nom : cette concession le porte très bien. De l'accueil au suivi je n'ai à dire si ce n'est que je ne comprends pas certains commentaires négatifs, sommes nous allés au même endroit ?
J'ai lu l'annonce du véhicule via un site de vente de véhicules (je cherchais depuis longtemps ce modèle).
Après avoir contacté Morad (le gérant), il s'est montré avenant, rassurant, il m'a expliqué tout ce que je devais savoir sur le véhicule dans les moindres détails et il m'a envoyé des photos supplémentaires pour pas faire le déplacement pour rien (car je ne suis pas de la région).
Après plusieurs échanges rendez-vous pris.
L'accueil physique correspond à celui par téléphone très professionnel. Un grand parc bien entretenu et de très belles voitures un grand choix.....
Essai de ma voiture rien à signaler comme me l'avait dit le gérant au téléphone et une vente faite en toute transparence.
La dame qui s'occupe de la partie administratif est très agréable, patiente et très claire dans les explications. La carte grise a été faite sur place, et je l'ai reçue rapidement.
Une bonne équipe.
Je suis répartie avec le véhicule, il est comme neuf intérieur et extérieur propre, lustré, un vrai bijou.....
Encore merci à vous deux. Je recommande vivement votre concession.

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J’ai récemment acheté un GLE 350 chez Royal Autos et je tiens à souligner le professionnalisme et la qualité du service. L’équipe a été à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Le gérant est arrangeant.
Le véhicule était en parfait état, conforme à la description, et livré dans les délais annoncés.
Je recommande vivement cet établissement pour toute personne cherchant un véhicule d’occasion avec un service à la hauteur. Merci encore à toute l’équipe !

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Avis destiné aux futurs acheteurs — à fuir absolument
J’ai acheté un véhicule d’occasion dans ce garage en juillet 2024. Dès l’achat, certains défauts étaient à corriger, notamment un joint de fenêtre. Ce joint a été remplacé, mais il a cassé à peine deux mois après. J’ai tenté de recontacter le vendeur par téléphone et SMS, sans réponse. J’ai donc dû me déplacer à nouveau (une heure de route aller) pour qu’il accepte de le remplacer une seconde fois.
La marche arrière saute, certainement un souci sur la boîte, il me dit que c'est à cause du tapis de sol ......
En plus de cela, tout le système de climatisation et ventilation est défaillant. Il ne fonctionne plus du tout. Moins d’un an après l’achat, le vendeur refuse de prendre en charge la réparation sous prétexte que cela ne relèverait pas de la garantie commerciale. Or, il oublie (volontairement ?) que dans le cadre de la garantie légale de conformité, tout défaut constaté dans les 12 mois suivant l’achat est présumé exister au moment de la vente. C’est donc au vendeur de réparer ou de rembourser.
Lors de ma visite pour ce problème, il a tenté de m’orienter vers un autre garage à mes frais, refusant de prendre ses responsabilités. Ce n’est qu’après que j’ai évoqué ma protection juridique qu’il a changé de ton.
de plus le jour même, après qu’il ait remplacé le joint de fenêtre, j’ai constaté que la vitre s'ouvre automatiquement quand je veux la fermer et ce même avec le moteur coupé, je me retrouve avec une vitre ouverte en permanence alors qu'elle fonctionnait parfaitement avant son intervention. J’étais déjà sur la route du retour, à 25 minutes de route, mais j’ai dû faire demi-tour. Une fois sur place, il a refusé d’intervenir, se moquant de moi et me disant de rajouter ça à mon litige. Il a clairement exprimé qu’il n’assumerait pas son erreur.
Face à son refus d’assumer ses responsabilités, je lui ai dit que j’allais déposer plainte. Le ton est monté. Je lui ai dit ce que je pensais de son comportement en lui disant que c’était un voyou. En réponse, il s’est approché de moi furieux avec agressivité (sans violence physique), en criant : "C’est ta mère le voyou." Il a clairement voulu me faire peur et m'intimider. Cette réaction m’a profondément choquée et mise mal à l’aise. J’ai quitté les lieux rapidement.
Une plainte sera déposée, et j’ai saisi ma protection juridique.
En résumé :
Vendeur malhonnête et fuyant ses obligations
Défauts graves non pris en charge
Comportement condescendant
Tentative d’intimidation
Attitude agressive
⚠️ Je déconseille vivement ce garage. Fuyez si vous souhaitez acheter un véhicule en toute sérénité.

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Je suis super contente que ily aie encore des vendeurs comme le Mr et Mme de ce garage. J'ai acheter ma voiture en 2015 d'ailleurs je l'ai toujours, depuis l'achat, que des révisions tout les ans, et pas de probleme . J'ai conseiller mes parents à acheter cette année en janvier chez eux encore, et encore ils on eu des beau geste.... un grande merci à toute équipe de cette garage...
Bonne continuation

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Merci beaucoup à vous deux pour votre accueil chaleureux et votre gentillesse. C’est déjà mon troisième véhicule acheté chez vous, et comme toujours, je suis entièrement satisfait. La qualité des voitures, le professionnalisme et l’honnêteté dans les échanges font toute la différence. On perçoit un réel souci du client. Je recommande fortement Royal Auto à ceux qui recherchent un service sérieux et des véhicules fiables !

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J'ai acheter ma voiture fin 2024 . Je suis super satisfaite avec ce garage automobile, je recommande fortement ce garage , un superbe accueil. J'ai récemment changer une pièce et je suis très contente car il n'y a pas eu de problème et en plus le garage m'a appeller pour savoir si tout ce passer bien avec la nouvelle pièce

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Très professionnel et très accueillant, des Très belles voitures chez lui je suis a ma 2ème que j'achète la bas.

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Achat d'une talisman noire FA-555-LM avec une segmentation moteur, vidange non faite, batterie HS.
Le garage ma remboursé la voiture.
Pour rappel, il y a une garantie legale de conformité pour l'acheteur, qui règle se genre de problème.

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super acceuil très pro la voiture en parfait état livrée propre le gérant à l'écoute vraiment je vous les recommande et rapport qualité prix c'est le top 3 mois après l'achat la voiture aucun soucis merci à Royal Autos pour votre gentillesse votre écoute et compréhension

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Une équipe accueillante, qui fait confiance et arrangeante ! C est une troisième voiture que je prends la bas et sans regret car les deux précédentes étaient parfaites. Merci pour votre professionnalisme et votre sympathie ! Je recommande à 100% !

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