Renault / Dacia - GARAGE CENTRAL DUGRILLON

Ne vous fiez pas à la taille modeste du garage!
Très bonne expérience avec le garage central DUGRILLON.
Achat à distance d'un RENAULT KOLEOS. Les échanges avec Damien P se sont bien passés. Courtois, réactif et disponibilité sont les adjectifs que je qualifierais.
Le dossier photo a été extrêmement complet (environ 50 photos, 4/5 vidéo moteur tournant, différents rapports concernant l'historique du véhicule)
Pour me rendre sur place, expédition par le train, et réception en gare de NEUFCHÂTEAU par une collaboratrice du garage (merci Marie).
Café sur place!
Et on m'a répondu favorablement concernant les historiques d'entretien sur place.
Donc, ne vous arrêter pas sur le fait que ce garage familial soit un peu perdu en haute marne, vous trouverez sans doute une bonne affaire comme moi!
Bonne continuation

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Un service exceptionnel et une équipe au top !
Je ne peux que recommander vivement le Garage du Centre à Dugrillon. J'ai rarement rencontré un tel niveau de service et de convivialité.
Un immense merci à Nicolas pour son intervention ultra-rapide sur mon véhicule, ce qui nous a permis de partir sereinement en voyage à Marseille ; le trajet s'est parfaitement bien passé.
L'accueil au garage est tout simplement chaleureux et l'équipe fait preuve d'un professionnalisme exemplaire : efficace, réactive et à l'écoute. Je tiens également à souligner l'accueil formidable des patrons, ainsi que celui de leurs deux fils qui contribuent grandement à l'ambiance si particulière de cet établissement.
Une adresse de confiance où l'on se sent réellement considéré !

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Je donne 1 étoile, mais ça mérite 0 dans mon cas. Après une panne de la voiture, ma femme a eu droit à un dépannage rapide et sympathique de la part du dépanneur. Bon, on habite à 600 km, bref, 5 jours plus tard, diagnostic : le moteur est mort (c'est une voiture à 4000 euros). Donc le garage nous propose généreusement de racheter la voiture 100 euros. Je me dis que je vais la chercher avec un plateau pour la revendre en pièces. Mais après diagnostic à la maison, la voiture était juste en sécurité, en défaut à cause d’un mauvais niveau d'huile. Après une vidange et un passage à la valise, la voiture n’a rien. Alors oui, clairement, pour moi, il y a eu volonté d'escroquerie ! Et clairement, quand le garage vous annonce par téléphone et par mail que la voiture avec moteur HS peut être rachetée 100 euros, mais qu’après récupération du véhicule et remise d’une facture de 80 euros pour le diagnostic, il n’y a aucun diagnostic papier… ce que tout garage sérieux vous fournirait avec la facture…et apres vérification des factures du dépannage ( prise en charge par l'assurance ) encore une escroquerie tarif pour un véhicule de 1800kg alors que la voiture fait 1300kg .. alors oui les dépanneur factures au service mais surfacture en fonction du poids.. et pour finir un concessionnaire qui a un park automobile rempli de voiture dépanner accidenté et 5 voiture Renault neuve, sachant qu'il factures 40euro par jour de gardiennage pour le véhicule dépanner et qu'il propose un effacement de gardiennage et une reprise du véhicule pour une misère, j'imagine qu'il serai fatale d'acheter un véhicule chez des escroc pareil

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Bonjour,
Un grand merci au depanneur qui m'a sortie en pleine nuit de mon ornières à la créte j était bien coincé 😅🙈.
Vous avez été très sympathique et professionnel !.👍😉
Je recommande sans hésiter déjà à se niveau. 👍
J essayerai au niveau garage, réparation, si nous sommes aussi bien accueilli et sérieux. Etc..
Mrc et bonne continuation. A vous.

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Bonjour, concernant le dépannage, nous avons été dépanné sur l'autoroute par ce garage.
C'était pas gagné car le camping car est pas un petit gabarit, mais Nicolas a été très pro et très sympa, ce qui a fait que notre détresse du moment a été minimisé grâce à lui.
Merci encore 👍👍👍

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Ce garage m'a dépanné au milieu de la nuit, j'ai rarement été confronté à des personnes professionnelles et également humaines!
Cela fait du bien de constater qu'il existe encore des personnes qui ne sont pas motivé par l'appât du gain, au détriment de voyageurs de passage.
Je les recommande et les remercie encore énormément !

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Garage à fuir : entretien bâclé et essais de vous faire payer les réparations sur un Loa avec option Serenity. On parlera pas des consommables comme les essuie glaces et plaquettes de frein jamais remplacés malgré mon contrat d’entretien l’incluant. Mon Arkana est réparé sans avoir débourser les 600 euros de devis chez vous : se faire payer 2 fois la même prestation ça s’appelle comment ? Je vais pas manquer de vous faire de la pub 😡

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Le garage central Dugrillon, en la personne de Nicolas, a assuré pour la prise en charge de notre véhicule en panne sur l'autoroute. Le dépanneur s'est révélé très réactif, avenant, de bon conseil et extrêmement rassurant pour l'ensemble des occupants du véhicule.

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Que dire ? Damien est un commercial au petit soin, bienveillant et disponible - encore merci.
Par contre je suis parti les yeux fermés pour l’achat d’une voiture et finalement je regrette un peu : voiture pas totalement ou plutôt pas sérieusement révisée. Le jour de la livraison un boitier qui tombe à mes pieds, obligé de faire demi tour et la Damien a fait le nécessaire. Le lendemain bruit métallique en marche arrière - un tour chez Renault et un petit billet - oui il est vrai que le chef d’atelier m’a dit qu’il allait prendre en charge mais quand on parle de freins je vais pas attendre qu’il réponde - refus de sa part finalement car j’avais avancé les frais. Je peux comprendre mais « zut » la voiture était censée être saine..
2 semaines plus tard le rétro intérieur tombe…la aucune solution trouvée et ça ne semble pas si facile à réparer sauf à changer le pare-brise. Le chef d’atelier m’a demandé des photos…j’attends encore son retour.
Enfin…j’ai du changer un pneu suite une crevaison et lors de la démonte Renault a constaté que la roue avait déjà roulé quelques temps crevée où très très sous gonflée - pneu entièrement « bouffé » de l’intérieur.
Bref je regrette mon achat et le manque de professionnalisme pourtant la vitrine semblait belle.

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Je me permets de vous adresser ce message afin d’exprimer ma profonde insatisfaction à la suite de la livraison du véhicule que j’ai réceptionné dans votre établissement le 21/05/2025
Lors de cette visite avec Arnaud, j’ai constaté des défauts inacceptables sur le véhicule, notamment des rayures sur toute la calandre chromée, que l’on m’avait initialement présentées comme un simple film de protection à retirer. De plus, d’autres défauts notables comme le marchepied enfoncé, visibles dès la première visite avec le commercial Damien, n’ont pas été signalés par votre conseiller, ce qui laisse penser à un manque d’honnêteté ou de transparence dans le processus de vente.
Le véhicule était par ailleurs dans un état de saleté empêchant une inspection correcte, ce qui a manifestement nui à notre jugement lors de la première visite. Contrairement à cela, certains autres défauts ont été clairement soulignés, ce qui rend cette sélection partiale d’autant plus suspecte.
De plus le directeur c’est déplacé lui même et me fait la remarque « on achète un véhicule d’occasion ». Je suis parfaitement conscient que l’achat d’un véhicule d’occasion implique une certaine tolérance aux défauts d’usage, mais cela n’autorise en aucun cas la dissimulation ou la minimisation de dommages manifestes et coûteux, comme une calandre entièrement rayée sur 90 cm qui a certainement été nettoyé avec un produit bien trop agressif, d’une valeur estimée à plus de 500 € et le marche pied environ 800€ qui lui est enfoncé sur un côté.
Je n’appelle pas cela des petits défauts esthétiques!
Il ne s’agit pas ici de micro-rayures d’usage ou de défauts mineurs, mais d’une pièce très visible, lourdement endommagée, dont l’état n’a jamais été porté à ma connaissance avant la livraison. Ce type de dommage, s’il avait été signalé de manière honnête, aurait pu orienter ma décision d’achat, ou à tout le moins, faire l’objet d’une négociation.
Votre réponse, minimisant le problème sous prétexte qu’il s’agit d’un véhicule d’occasion, est inacceptable et contraire aux obligations de transparence et de loyauté que doit respecter un professionnel dans le cadre de la vente d’un véhicule, même dit d’occasion.
Face à ce manque de professionnalisme et d’honnêteté, nous avons décidé de demander l’annulation de la vente. Cette situation nous a fait perdre un temps considérable (plus de 4 heures de route aller-retour), un plein de carburant, des frais de péage, et surtout
a généré une grande déception.
Je veux seulement éviter à d’autres futurs acheteurs, afin de leu éviter de perdre leurs temps avec ce garage !
Passer votre chemin !
Pour information, j’ai déjà trouvé le véhicule identique qui lui est dans un état proche du neuf à celui-ci avec bien plus d’options moins kilométrer pour un prix inférieur au vôtres. Donc en cherchant bien on peut trouver un Garage honnête.

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