PRECISIUM - GARAGE EDJ

Je ne recommande absolument pas ce garage et ce service de dépannage : pratiques tarifaires trompeuses et frais non annoncés…
Suite à une panne de mon véhicule, celui-ci a été remorqué dans leur dépôt. Lorsque je suis venu le récupérer le lendemain, des frais m'ont été facturés sans qu'aucune information préalable ne m'ait été communiquée, ni par téléphone ni lors du dépannage.
Je trouve cette pratique totalement aberrante. Mon assurance avait pris en charge le dépannage et à aucun moment il ne m'a été indiqué que des frais supplémentaires pourraient s'appliquer.
Pour rappel, la DGCCRF précise que le consommateur doit être informé au préalable du caractère payant d'une prestation ou de frais annexes. Dans mon cas, cette information ne m'a jamais été donnée.
J'ai également constaté que l'entreprise répond à certains avis en affirmant avoir prévenu les clients par téléphone. En ce qui me concerne, cette affirmation est totalement fausse.
Je recommande donc la plus grande vigilance au vu de leurs pratiques commerciales basé sur des frais annexes imputés aux clients non pris en charge par les assurances. Au vu du nombre d'avis négatifs faisant état de situations similaires, je ne peux que déconseiller ce garage et ce service de dépannage.

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Un grand merci à Gaël pour son intervention ! Il nous a dépannés rapidement pour ouvrir les portes de notre voiture après que nous avons laissé les clés à l’intérieur. Très efficace, réactif et particulièrement aimable, il a su résoudre notre problème en un rien de temps. Je recommande vivement cette personne pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Mme Chappuy Loriane

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DÉPANNEUR À FUIR ABSOLUMENT !!!!
Applique des frais de 36 € pour l’élaboration d’un devis lorsque l’on ne souhaite pas faire les réparations chez eux !!
Mais ça, bien évidemment, ils ne le communiquent pas au téléphone avant de faire le devis !!!
Obligé de payer ces frais pour pouvoir faire relivrer le véhicule dans un autre garage.
Ils cherchent clairement à faire payer le client en jouant sur la détresse !!!
C'est totalement aberrant !!!!
Alors que l'assurance a pris en charge le dépannage et indique aucun frais supplémentaire.
Pour rappel, La DGCCRF rappelle justement que le consommateur doit être informé en amont du caractère payant d'un devis ou de frais annexes.
Un signalement va être effectué auprès de la
DGCCRF pour le non respect de l'obligation d'information au préalable de frais imputés au client.
Si un cas similaire vous arrive, je vous invite fortement à effectuer un signalement à la DGCCRF pour manquement à une obligation d’information auprès du client de frais applicables en cas d’élaboration d’un devis.
Ce genre de pratique doit être signalé !

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Je donne une étoile à ce garage car le service est vraiment catastrophique et aucune amabilité que ce soit au téléphone ou en direct!
Un dépannage à 25 minutes de Reims qui commence à 10h30 pour ce terminer à 15h30 en laissant le conducteur dehors du garage entre 12h et 14h en prétextant l’attente de l’accord d’assurance pour le supplément de km.
Sachant que l’assurance a tout fait par téléphone direct et par mail etc…
Une fois tout fait,il fallait encore attendre la secrétaire à 14h pour l’éventuel dépassement de prix et ça toujours dehors sans même proposer de quoi s’abriter un minimum!
Nous sommes professionnels aussi et sommes du coup très compréhensif sur les difficultés que l’entreprise peut rencontrer,mais la honnêtement c’est juste déplorable!
Donc une étoile c’est déjà trop payé!!

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le dépanneur était très aimable, rapide et efficace et ne m'a pas laissée seule sur la route en attendant ma mère qui venait me chercher. Un grand merci

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Après un devis à plus de 2000€, suite à un problème d’embrayage, une des secrétaires (sur accord de sa responsable) m’affirme que je peux payer en trois fois oralement, je donne alors mon accord.
Cinq jours plus tard, une deuxième secrétaire me rappelle en me disant que c’est finalement impossible… La première secrétaire se dédouane alors et insiste sur le fait qu’elle ne m’a jamais dit cela !
Bref, ce n’est vraiment pas sérieux, et encore moins dans l’esprit commerçant !
Finalement, je paye, et ces derniers n’acceptent pas les chèques, qu’importe. Au moment de récupérer ma voiture, la batterie est à plat (ce qui n’était pas le cas lorsque je l’avais), et ils sont obligés de la redémarrer au booster.
Au vue du service commercial et du coup du booster, j’irai faire vérifier ma voiture !
Merci tout de même à la deuxième secrétaire qui a fait son maximum pour m’aider. Mais ce garage est réellement à fuir, surtout si votre voiture a été dépanné par leur service !

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Excellente expérience !
J’ai récemment fait réparer ma voiture ici et je suis très satisfaite du service. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et très réactive. Ils ont pris le temps de m’expliquer les réparations nécessaires. De plus, les tarifs étaient très compétitifs. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et son efficacité !

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J'ai été dépannée récemment. Dépanneur très serviable, prise en charge rapide.
Mon véhicule a été réparé rapidement.
L'accueil au bureau a été agréable. J'ai été bien renseignée par la secrétaire.
Personnel souriant, accueillant et professionnel. Je vous recommande ce garage.

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Bonjour je tiens à faire part de mon mécontentement !!!
Lundi je demande le tarif pour la géométrie on m'annonce 45€, jusque là tout va bien je prends donc rdv cet après-midi et la dépose à l'heure convenue, censé durer 1hr je me dis étant à pied j'attends sur place. On me fait comprendre que l'on ne sait pas à quel moment on va s'en occuper donc on m'appellera... bon soit je repart à pieds habitant le village car j'ai l'air de déranger...
Tout ça pour m'appeler donc une heure plus tard et me dire Madame il y a un soucis de triangle on ne peut donc pas faire la géométrie... soit c'est un fait mais le pire de tout c'est qu'on me fait payer les 45€ annoncés... mais pardon je ne paie pas le prix d'une géométrie non réalisée en fait ha mais on me répond : si nous avons fait un contrôle et pas seulement visuel ! Et une géométrie ce n'est pas 45 mais 65€ ! Mais le discours de lundi était tout autre. Donc je me retrouve à payer 45€ + des réparations à faire qu'évidemment je ne ferais pas chez eux car pour l'esprit commerçant et l'honnêteté on repassera !!!
A fuir !!!!!

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⭐⭐⭐⭐⭐
Un garage au top !
Toujours bien accueilli, l’équipe est chaleureuse et très gentille. Les prises en charge sont rapides et le service est impeccable. Je recommande vivement ce garage pour son professionnalisme et son efficacité !

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