Pays Basque Auto

Garage à éviter !!!
Le 17/01 je dépose mon véhicule à ce garage suite à un accident (il m'a été désigné par mon assurance comme garage partenaire).
Je n'ai jamais eu de véhicule de prêt (pourtant étant assuré tout risque et prêt de véhicule dans mon contrat).
Sans nouvelles, au bout de 2 mois, je demande un peu où en sont les réparations et on me dit qu'ils ont un problème de fournisseur pour le pare choc et que le temps d'attente est illimité. Si je veux accélérer faut que j'appelle moi même le fournisseur en expliquant ma situation.
En fin mai, soit 5 mois plus tard, mon véhicule est enfin prêt et je constate qu'il manque un boulon sur la roue avant droite, l'état déplorable de mon véhicule (roue de secours jetée dans le coffre, les phares qui ressortent de la carrosserie, le hauts parleurs côté gauche qui ne fonctionne plus, etc... (voir photos).
Travail bâclé...
Je déconseille fortement ce garage.

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Mauvais service et mauvaise foie! Une fuite d’injecteur avec dépôt important de calamine s’est transformée en une galère sans fin pour moi et mon portefeuille. Pour un injecteur grippé, ce garage a suggéré un changement de moteur que j’ai refusé bien sûr. Le comble est qu’après avoir mandaté un expert auto j’ai dû payer plus de 760 € pour l’extraction de trois injecteurs et ma voiture m’a été rendu en kit, tout le haut du moteur démonté et les pièces dans des cartons. Heureusement qu’il y an encore de vrais garagistes car, une fois rapatriée dans ma région, la voiture a été réparé et le moteur tourne comme une horloge comme avant. Je ne recommande surtout pas ce garage.

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En vacances dans la région, une panne est survenue sur notre trajet aller. Après avoir visité plusieurs garage Peugeot sur la côte, il était impossible d'avoir rdv avant fin juillet, on m'a conseillé ce garage plus dans les terres. J'ai eu rdv le lendemain avec un diagnostic rapide et une réparation le jour même. Merci énormément car vous nous avez sauvé nos vacances !!! Personnel aimable et attentionné et à l'écoute. Merci encore 🙏🙏🙏🙏

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En vacances dans la région, nous sommes tombés en panne avec notre voiture. Ce garage a accepté de prendre en charge notre véhicule rapidement ce qui nous a permis de rentrer dans les temps. Un immense merci pour votre disponibilité, votre efficacité et votre accueil chaleureux. Je recommande les yeux fermés !

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Quel bonheur de trouver de tels professionnels !
Alors que j’ai rencontré un problème mécanique sur la route de mes vacances , ils ont su se plier en quatre pour que je puisse repartir le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions.
En plus d’être très gentils et réactifs, ils sont très compétents.
Je recommande les yeux fermés !!

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Le garage a effectivement beaucoup de bons avis, mais j’ai surtout l’impression qu’ils proviennent de touristes de passage. Pour ma part, mon expérience a été très décevante.
J’avais pris rendez-vous une semaine à l’avance pour le changement des deux pneus avant, ainsi que pour une révision, en précisant dès le départ que je souhaitais régler en plusieurs fois. J’ai laissé mon véhicule de 8h à 18h, et je trouve inadmissible qu’après une journée entière, le travail n’ait même pas été terminé.
En reprenant la route, je me suis rendu compte que le volant était désaxé et penché vers la droite. Lorsque j’essayais de le remettre droit, la voiture tournait vers la gauche, ce qui est anormal et dangereux, surtout après une intervention censée être professionnelle.
Concernant le paiement, le lien qui devait m’être envoyé le matin à 8h n’a finalement été envoyé qu’à 17h. En plus de cela, le lien ne fonctionnait pas, ce qui m’a obligée à régler la totalité, contrairement à ce qui avait été convenu.
Le lendemain, j’ai appelé le garage pour signaler ces problèmes et le sérieux désagrément rencontré. Aucune solution rapide ne m’a été proposée, malgré la gravité de la situation. Pire encore, la personne à l’accueil, soi-disant prénommée Seb, s’est montrée hautain, désagréable et condescendante, donnant clairement l’impression de prendre les clients de haut.
Une expérience très négative que je ne recommande pas, en particulier pour les clients locaux qui attendent un minimum de sérieux, de sécurité et de professionnalisme.

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Je suis tombé en panne a 700km de chez moi à Bayonne, mon assistance dépannage a mis ma voiture au garage pays basque Auto. Quelle chance, une prise en compte rapide avec devis sérieux, réparations dans des délais très corrects et un très bon contact téléphonique...un garage à recommandé!

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Encore merci pour votre prise en charge rapide ! Pays Basque auto à pris en charge notre voiture alors que leur planning était déjà bien plein. Nous avions une contrainte de temps, et grâce à eux nous avons pu rentrer sereinement de vacance. Merci pour votre réactivité, professionnalisme et sympathie !

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Merci au garage Pays Basque Auto qui malgré leur planning nous ont pris en charge notre 5008 sur lequel après deux jours en vacances est apparu un défaut moteur.
Très bon accueil et véhicule réparé dans la journée.
Nous pouvons continuer nos vacances merci encore.

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Garage très sérieux et très compétent dans l heure travail et l heure gentillesse continuer comme sa bravo et félicitations

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