Norauto Vauvert

Une étoile parce que c'est obligatoire mais vraiment garage scandaleux. Aucune communication avec le client je trouve ca malhonnête. Cest la deuxième (et dernière) fois que je sors mécontente de ce garage. Première fois, rendez-vous mal noté de leur côté, mauvais numéro dans la plate-forme donc pas de communication possible, ils oublient d'appuyer sur valider pour envoyer notre facture et on attends des plombes pour rien. Ensuite, aujourd'hui rendez-vous pour une vidange complète et un changement de clim sur le devis.... résultat au moment de régler on nous dit qu'il faut purger le liquide de refroidissement et qu'on aurait dû cocher la case en ligne pour que ce soit fait... on avait pris rendez-vous en face à face et lors de la visite précédent la vidange on nous avait déjà mentionné le fait de devoir purger ce liquide. Vraiment pas pro. Ensuite, j'avais un devis avec un rechargement de la clim. Au moment du paiement la personne qui nous encaisse ne nous dit pas que finalement il n'y a pas eu de changement de la clim. Cest en récupérant la voiture qu'on est obligé d'y retourner pour qu'on nous réponde "ah oui non on s'occupe pas de ca a cause de vos capteurs à changer" et c'était pas possible de nous le dire ?? Sachant que ca fait partie de la prestation pour laquelle on est venu. Une vidange on aurait pu s'en occuper plutôt que depenser 300 balles pour du taf incomplet. Bref vraiment pas professionnel et 0 en transmission des infos aux clients.

Avis publié sur Google

Jy suis aller car javais un soucis lors du freinage la voiture avai du jeu quand je freinais resultat a la sortie on me di que cecst le bloc abs qui est mort je vous laisse imaginer ma tete quand on m'annonce cela jai décider d'aller voir ailleurs il s'avère que le bloc abs marche très bien cela venai juste du triangle de suspensions qui ma coûter 50euros il ya quand meme une sacré différence entre un bloc abs a 3000euros sans oublier la main d'œuvre comparer a un triangle de suspensions qui ma coûter 50euros !!!!!et non vous m'aviez bien di que le bloc abs etait mort du coup vous etes totalement hors sujet preuve a l'appuie sur la facture et je suis venue pour des plaquettes de frein aussi a changer votre mecano sest tromper de plaquette il ma changer les neuves au lieu des mortes résultat jai du revenir une deuxième fois pour changer les bonnes plaquettes de freins!!!!!!

Avis publié sur Google

Très mauvaise expérience avec Naruto à Vauvert. Il y a quelque temps, j’y ai fait remplacer un roulement. La réparation devait prendre une journée, mais ils ont gardé ma voiture une semaine. En plus, alors que c’est eux qui ont endommagé ma roue pendant l’intervention, ils m’ont présenté une facture de 679 €. Une fois arrivé en caisse, le prix a même été augmenté sans explication. J’ai refusé de payer plus que le montant annoncé.
Aujourd’hui, je suis revenu pour faire remplacer mes plaquettes de frein. J’ai dû attendre une dizaine de minutes à l’accueil avec une longue file d’attente, alors qu’un seul caissier encaissait les clients. Plusieurs employés passaient devant sans se soucier de la situation ni venir prêter main-forte.
Le plus inquiétant, c’est que le mécanicien qui a remplacé mes plaquettes m’a expliqué qu’au moment du remplacement du roulement, les plaquettes et les disques étaient forcément visibles. Selon lui, il est incompréhensible qu’on m’ait laissé repartir dans cet état, car cela pouvait être dangereux.

Avis publié sur Google

Fantastique! Vraiment.
Les articles que je voulais n'étaient pas en stock et j'en avais besoin absolument pour le weekend.
Le vendeur a pris le temps de comparer toutes les possibilités et a trouvé une solution pour moi.
D'autres magasins auraient simplement dit qu'il n'avait pas les articles voulus et c'est tout, pas au Norauto de Vauvert!
Allez y, ils sont vraiment à l'écoute et c'est rare!

Avis publié sur Google

3 fois que je viens et c est finis…
20 minutes d attente chaque fois car la personne est seule en magasin ( renseignements + caisse) heureusement il a 3 ordinateurs que pour lui et on voit plein de personnels Norauto passer, faire des aller retour mais rien!
Le téléphone sonne encore et encore personne s en occupe! On en dirait même une musique de fond répétitive…

Avis publié sur Google

Bonjour à toute l’équipe de Norauto,
Je tiens à remercier particulièrement l’agent qui s’est occupé de mon véhicule. L’entretien a été réalisé avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme, ce qui m’a permis de prendre la route en toute sécurité pour mon voyage.
Je recommande vivement Norauto et n’hésiterai pas à conseiller vos services à mes camarades.
Merci encore pour votre professionnalisme !
MR AB

Avis publié sur Google

Très déçue Presque 40 € pour une crevaison c’est juste honteux. De plus ma roue était dans ma voiture. J’ai demandé un coup de main pour la sortir ce qui m’a été refusé. Du coup j’ai récupéré ma voiture pour aller dans un autre garage oui deux personnes est venue m’aider très gentiment. Prix de la Reparation 15 €. Donc y a pas photo pour moi Norauto c’est terminé.!!!

Avis publié sur Google

Expérience très décevante chez Norauto Vauvert. Je suis venu il y a deux jours pour acheter deux sièges auto pour mes enfants. Impossible de trouver un conseiller dans le magasin, alors que c’est un achat qui nécessite des conseils.
Une fois mon choix fait, je me suis présenté en caisse. J’ai attendu environ cinq minutes alors qu’il n’y avait aucun client devant moi. Deux employés étaient pourtant présents, mais personne ne s’est occupé de moi immédiatement. Ils sont finalement venus uniquement pour m’encaisser, en étant très nonchalant.
Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate ce manque de personnel et de prise en charge dans ce magasin. À chaque visite, on a l’impression qu’une seule personne fait tourner le magasin. C’est vraiment regrettable et cela donne une très mauvaise expérience client. J’espère que la direction prendra des mesures pour améliorer l’accueil et le service.

Avis publié sur Google

En panne de batterie et n'étant pas de la région, j'ai trouvé le garage extrêmement réactif. Le responsable a été à l'écoute et a su me trouver une solution rapidement, un 14 juillet qui plus est ! Un grand merci au mécanicien et au patron pour leur aide.

Avis publié sur Google

Appelé il y à 2 semaines dans le cadre de l'entretien d'un véhicule de fonction, j'attends toujours que l'on me rappelle et encore j'ai osé les recontacter au bout d'une semaine pour savoir où s'en été de ma prise en charge on m'a envoyé valser en me disant que la personne qui traitait ma demande était absente ce jour et pourtant j'étais déjà cliente pour mes véhicules personnels...depuis plus de retour.
Étrangement chez Euromaster Nîmes j'ai eu un retour dans la matinée et une intervention dès le lendemain. Pour le coups vous avez perdu l'entretien de 3 véhicules

Avis publié sur Google