Norauto Riom

Mon père a acheté une batterie chez eux malgré ma désapprobation : "j'avais déjà eu quelques mésaventures avec eux par le passé".
Une batterie de marque Norauto, d'une valeur de 160 € environ, a été achetée et montée dans mon véhicule, puis contrôlée par leur équipe pour "valider la garantie". Trois mois plus tard, je retourne chez eux avec cette même batterie qui, bien sûr, était défectueuse. Après contrôle de leur part, le "mécanicien" m'a dit qu'il allait me la prendre en garantie et que je devais retourner voir le vendeur pour valider tout ça. Une fois dans le magasin, un autre "mécanicien" se pointe auprès du vendeur en question, avec ma batterie entre les mains, en bougonnant de manière agacée que j'avais mis des coups de marteau sur la batterie et qu'il ne fallait pas la prendre en garantie (je me demande bien ce qu'il s'est passé dans mon dos pour que la situation change aussi radicalement).
Je tiens à souligner que je fais l'entretien de tous mes véhicules (voitures, motos et autres) moi-même, que je sais parfaitement monter et connecter une batterie à un véhicule, et que de toute manière, la batterie avait été contrôlée par leurs soins après le montage et qu'il n'y avait pas de souci. En plus de tout ça, il est clairement écrit sur la brochure de garantie Norauto que j'ai en ma possession que la garantie couvre également un mauvais montage de la part du client. Donc, dans tous les cas, Norauto aurait dû prendre ce produit défectueux en garantie.
Pour finir, ils m'ont remonté la batterie à l'arrache dans mon véhicule, sans même prendre le temps de serrer la cale qui maintient cette dernière en place.
En résumé, je me suis fait arnaquer de 160 €, plus l'essence pour les allers-retours. Je suis reparti avec un véhicule défectueux, la batterie cassée se baladant sous mon capot et mon bébé de 2 mois à l'arrière de mon véhicule. Heureusement que nous n'avons pas eu de problème grave pour retourner chez nous !
Sachant que par le passé, ils s'étaient déjà trompés sur une commande pour des plaquettes de frein sur une C3 et se sont aussi trompés sur l'huile moteur pour une Dacia (ce qui en dit long sur leur banque de données et leur capacité à vous fournir les bonnes pièces pour votre véhicule), et c'est pour ça que je ne voulais pas retourner chez eux.
Chose à retenir :
- Les vendeurs sont aussi nazes, incompétents et désagréables que les commentaires négatifs le suggèrent.
- Les mécanos ont à peine les compétences et les capacités intellectuelles et physiques pour visser une vis (notamment celle qui tenait la batterie de mon véhicule).
-Les deux réunis font d'eux une belle brochette de voleurs dont j'ai été victime.
-Les produits Norauto, c'est de la daube.
Merci pour le danger encouru avec mon bébé à l'arrière. Votre incompétence est remarquable.

Avis publié sur Google

Incompetent au possible. Je suis venue faire le parralelisme. La premiere fois rien a redire sur le devis. La voiture impeccable. On roule avec la voiture et là catastrophique, la voiture encore plus dangereuse qu avant à la conduite. Elle devie dangereusement sur la droite et la gauche. Ils nous on laisser repartir comme ça sans verifier le véhicule!
Je rappelle donc nauroto pour reprendre un rdv voir ce qu il n allait pas. Ils me disent qu ils ne peuvent rien y faire et cerise sur le gateau, à 1 semaine d intervalle, ils rajoutent sur le devis une tonne de reparation à faire comme les jeux de train arriere à reparer. Mdr meme moi incompetente en mecanique sait tres bien que le jeu de train arriere n a pas pu etre touché vu que j avais touché uniquement le train avant lors de mon accident. Le pire c est qu il n ont meme pas été foutu de s excuser de nous avoir rendu un vehicule aussi dangeureux à la conduite. Quelle honte ! Fuyez mon dieu

Avis publié sur Google

J'ai demandé un diagnostic à la suite d'un bruit provenant du moteur. Il m'a d'abord été proposé une sorte de forfait avec beaucoup de choses inutiles, que j'ai refusé. Il m'a alors été proposé de ne faire "que le nécessaire", effectivement c'est logique. Au final ils ont effectué une vidange pour 114 euros, alors qu'elle avait été faite six mois avant et avec peu de kilomètres entre les deux, ce dont la personne de l'accueil savait puisqu'elle avait eu connaissance de ma dernière facture (d'un autre garage) pour enregistrer le RDV. Par ailleurs le logiciel de la voiture indiquait aussi clairement que la vidange avait été faite récemment. Résultat "des euros pour norauto" mais toujours mon bruit de moteur. Ca ressemble un peu à du vol, même si c'est "seulement" de la négligence.

Avis publié sur Google

Il n'est pas normal d'attendre en caisse à cause d'un manque de personnel ou autres. Surtout quand un autre employé ou responsable du magasin vous regarde sans réactivité. Personne dans le magasin, mais obligé d'attendre le caissier ... Bref 🙄

Avis publié sur Google

Mauvaise expérience pour ma mère. Arrivée sur place pour recharger une climatisation, l’équipe détecte une fuite. On lui demande ainsi de prendre de nouveau rendez-vous pour la recherche de fuite (ce que je peux comprendre). Au final, une deuxième personne lui indique, sans un regard ni bonjour, qu’elle ne peut pas reprendre rendez-vous car “ils ne savent pas faire” hors c’est une prestation proposée.
Constat: n’allez pas à Norauto si vous avez un souci de clim, si votre temps est précieux (plus de 2h d’attente pour s’entendre dire cela) et surtout si vous cherchez le respect des clients.

Avis publié sur Google

Un grand merci à Sylvain et à son responsable pour leur professionnalisme, leur sympathie et l’énergie donnée pour déceler le problème sur ma voiture. Le travail est sérieux et réalisé avec beaucoup de générosité. C'est un garage de confiance que je recommande sans hésiter. Encore merci pour ce que vous avez fait.

Avis publié sur Google

A fuir !!!!
Ne Respect pas le devis. Fais exprès de ne pas tout noter dans le devis pour gonfler la facture ensuite. Passé de 750 au devis à 810€ ensuite à la facture car le garagiste n'a pas noté le montage des pneus.
Une honte !

Avis publié sur Google

La batterie varta achetée en nov 2024 ,et garantie 3 ans, m'a lanché d'un coup ( 6v et cc interne qui déclanche la sécurité du chargeur de batterie). Je me présente donc au guichet du Norauto de Mozac et demande l'application de la garantie et ce sans pouvoir présenter le ticket de caisse d'achat (bien évidemment introuvable quand on en a besoin...). Un technicien me contrôle la batterie pour vérifier mes dires et m'échange immédiatement ma batterie par le même modèle. durée 5min.
après avoir monté la batterie , je reviens pour le test de l'alternateur qui valide la garantie. durée total 10min
Donc un grand merci pour leur compréhension....et un client heureux qui reviendra.

Avis publié sur Google

Véhicule laissé a 13h30 pour une vidange, récupéré a 16h30 car leur pc beug pour la reinitialisation de l'ordinateur de bord... tu demandes le pourquoi du comment, on te dit on vous rend le véhicule même si cest pas fini, de plus d'un ton comme si j'étais leur pote.
Manque de professionnalisme complet !!!!

Avis publié sur Google

Je met 1 étoiles parce qu’on ne peux pas mettre 0.
Arrivé pour faire la révision de ma vomitoire que avais 60 000km
À peine repartie du parking, où ils m’ont jetter la voiture sans faire d’essais, voyant moteur qui s’allume car une des bougies neuves était HS de sereines.
Par la suite le voyant moteur s’est rallumé plusieur fois car la mauvaise combustion de la bougie HS a encrassée la sonde Lamda mais pas moyen de leur faire reconnaître l’erreur, donc obligé de decaler mon départ en vacance à cause de leur erreur.
Et après coup, des plastique n’était pas re fixer sous la voiture car sûrement que c’était trop difficile à faire sur les 5h qu’a pris ma révision,
À fuir

Avis publié sur Google