Norauto Pont Ste Maxence

Bonjour, suite à une révision chez mon garagiste où on m'a conseillé de remplacer les pneus avant et les plaquettes de frein avant j'ai pris rendez-vous chez Norauto pour ces deux prestations.
Après 2h20 d'attente on m'appelle pour m'annoncer que les pneus commandés ne sont pas reçus et que les plaquettes ne peuvent pas être changées car les disques sont trop usés et qu'il faut remplacer l'ensemble. La voiture sort de révision et les disques sont annoncés à 30% d'usure.
Résultat : annulation de l'ensemble de la commande car il me paraît inconcevable de remplacer des pièces "pour le plaisir". D'autant plus qu'au moment de récupérer le véhicule on m'indique aucun problème à signaler et que les freins sont notés en bon état sur le compte rendu...
Les pneus sont finalement arrivés à midi, pour un rendez vous à 9h00 et ont pu être changés, ce qui a occasionné une immobilisation du véhicule encore plus longue que prévue.

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Je souhaitais acheter des tapis de voiture, mais aucun prix n'était affiché. J'ai cherché à obtenir un renseignement auprès des vendeurs, puis je me suis dirigée vers la caisse pour connaître le prix et procéder à l'achat. Malgré plusieurs minutes d'attente, je n'ai pu parler à personne ni être encaissée. C'est dommage, car un simple regard ou quelques mots pour m'indiquer qu'il fallait patienter auraient suffi à me faire rester. J'ai finalement reposé l'article et quitté le magasin sans achat.

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Bonjour,
Alors pour ne pas jeter le discrédit total sur le point de vente de pont sainte Maxence cet incident a eu lieu avec le dénommé "Rémy" et il se peut que je me trompe sur le nom désolé.
Quoiqu'il en soit ma femme s'y rend pour sa clé de voiture qui ne fonctionne plus. Ce monsieur dédaigneux regarde à peine et en demande presque 200 euros, 37 euros la clé et et 170 euros de main d'oeuvre avec 10% de réduction. Il s'agissait en fait d'un problème lié à un bouton poussoir, 8 euros sur Amazon changé en deux minutes par nous même et tout fonctionne bien ...

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Je suis venue sans rdv pour un problème de Clim sur ma 208, j ai été pris immédiatement.
La prestation a été effectuée dans les délais annoncés. Tarifs attractif.
Je remercie le vendeur Nicolas qui s est occupé de moi, sympathique et bons conseils
Je recommande ce centre

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Plusieurs passages chez norauto et toujours un problème. Grosse révision faite sur un véhicule, dans la même semaine nous nous sommes rendus compte que les pneus étaient complètement déchirés à l'intérieur alors qu'ils étaient censés les avoir vérifiés un gros accident aurait pu arriver. Et là nouveau véhicule changement des pneus il y a 3 semaines, là le véhicule est ramené pour une grosse révision et problème pour ouvrir le capot alors que ce sont les derniers à avoir voulu l'ouvrir début janvier. Même pas proposé d'effectuer la démarche et aucune compréhension.

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Norauto sait très bien appâté le client!
On vous annonce un forfait clim à 64,90 €, mais la recherche de fuite est obligatoire et la facture monte rapidement à 184,65€ avec un changement d’obus et un traitement «  stop micro fuite » dont on ne sait même pas s’ils ont été faits… Résultat : J’ai passé une fin d’été (Entretien clim en juillet) et un hiver tranquille (heureusement), mais dix mois après, y a plus rien, plus un pet d’air frais. Dommage qu’il y ait du soleil en avril !
Vous inquiétez pas, c’est garanti que six mois… bref ça fait cher et y a pas de discussion possible puisqu’on a été même capable de me dire que c’était garanti que trois mois…

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❌⛔️🆘⚠️
Fuyez à tout pris ne faites pas vos réparations chez eux.si je pourrais mettre 0 étoile ça serait mieux car vous n’en méritez aucune.
Rendez vous vidange complète à 350€ le Jeudi 9 Avril 2026. On me prend mon véhicule a 9h pour le récupérer à 12h. À 12h on me dit d’attendre encore 1 bonne heure car le technicien met plus de temps pour que tout soit bien fait mon oeil 👁️. Je passe derrière je voit 6 personne sous mon véhicule es je comprend que quelque chose ne vas pas. Au final on m’annonce que le technicien a endommagé le carter d’huile et qu’il doivent commander une nouvelle pièce. 6 jours donc le Mardi 14 Avril pour récupérer mon véhicule pour une malheureuse vidange. De la on me donne une facture avec seulement la vidange initiale et non la pièce changer je retourne pour la demander le mercredi 15 Avril et même une facture aucune compétence vu qu’ils me la font au nom de l’ancien propriétaire. Et de nouveau obliger de me re déplacer à l’ouverture le samedi 18 Avril car un bruit et vibrations pas normal dans mon moteur . Déjà ils avait laisser un bouchon de bidon d’huile poser dessus et de 2 le cache pas bien clipsé ce qui était à l’origine du bruit et des fortes vibrations. Donc si ce simple cache et mal remis qui me dit que le reste est bien poser, bien mis et bien fait. Et la compensation de tout ce travail mal fait et de cet attente - 70€ seulement sur la facture. Quand on ne sais pas faire sont travail on ne le fait pas. On vous confie nos véhicules on veux les retrouver comme on vous les a donner voir mieux et non avec des problèmes qui n’était absolument pas dessus. Vous allez perdre vos clients je ne vous remercie pas.

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Après avoir lu un commentaire d'un monsieur sur la clim " sait très bien appâté le client!
On vous annonce un forfait clim à 64,90 €, mais la recherche de fuite est obligatoire et la facture monte rapidement à 184,65€ avec un changement d’obus et un traitement « stop micro fuite » dont on ne sait même pas s’ils ont été faits… puis plus fait frais 10 mois plus tard " .
Je trouve ça incroyable qu'il m'arrive exactement la même chose ! Et qu'en plus ils décident de me changer mes essuis glaces alors qu'ils ont été changé 4 mois avant ! Après discussion, ils ont remarqué que oui, ils étaient pratiquement neufs lorsqu'ils les ont changés... Ça ne les dérange pas de facturer là où il n'y en a pas besoin, tout ça pour gagner toujours plus ! Une recharge de clim au départ de 110 euros, j'en ressort avec une facture de 236 euros !!! C'est une honte pour un garage de rajouter des éléments inutiles à la facture. Je ne vous ferai vraiment pas de pub !! Juste un mot : FUYEZ !!!!! vous en aurez pour le double ou le triple de votre prix de départ !!!

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Nous avons eu un souci avec l'éclairage de notre porte-vélo alors que nous devions rentrer de vacances et nous sommes venus à ce garage nous avons expliqué notre problème ils ont détaché tout de suite un mécanicien alors qu'ils étaient surbooké en travail. Le mécanicien a essayé de nous dépanner gratuitement il a passé au moins 20 minutes sur notre véhicule mais malheureusement le problème était plus important et il n'a pas pu trouver de solution car nous étions pressés. Je remercie ce mécanicien et ce garage pour leur gentillesse

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Après plusieurs péripéties, j’ai été amené à me rendre dans ce Norauto pour des réparations sur ma Citroën C5.
J’y ai été accueilli par une dame particulièrement agréable et dotée d’une grande empathie. Son écoute et sa compréhension de ma situation m’ont profondément touché, au point d’en pleurer et j’ai même eu droit à un café offert. Le personnel s’est également montré très compétent, notamment deux personnes qui ont su m’expliquer clairement chaque intervention.
Un grand merci à toute l’équipe : vous êtes désormais mon garage de référence.

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