Norauto Plaisir

Je vais pour me faire changer les pneus. Je ressors la voiture vibre dans tous les sens.
Je démonte la roue : ils l'ont voilé avec leur presse !
Et évidemment ce n'est pas de leur faute ! Très malhonnête

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Je suis très satisfaite de mon passage chez Norauto Plaisir. L’équipe est chaleureuse, accueillante et à l’écoute. Un grand merci à Matthieu pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils. Le service a été rapide et de qualité. Je recommande sans hésiter !

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2h30 pour changer un seul pneu… quand je vais leur demander où ça en est le personnel m’engueule à moitié (sûrement sous pression mais bon quand même). Roue de secours mal remise car mise à l’envers (elle manque de frotter le sol) même un enfant peut faire un meilleur travail, je n’irai plus jamais chez vous c’est juste honteux

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Le service de Norauto est déplorable. Je suis allé faire changer les pneus de ma voiture et ce fut une mauvaise expérience : ils ont jeté mes pneus neufs à la poubelle La roue de secours est usée.. Ils m'ont répondu de manière très impolie. Pour moi, leur service est vraiment mauvais. Personne ne devrait y aller.
C'est une perte de temps et d'argent. 😤😤

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Nous aurions dû nous fier aux mauvais avis des Pages Jaunes et de Google. Des horaires de rendez-vous non respectés, alors que l'on s'organise en conséquence, avec une attente importante sans réelle considération pour le temps du client, minimisant son mécontentement.
Attitude surtout de mauvaise foi particulièrement désagréable. De plus, on nous précise après révision, que tout va bien, malgré un problème de climatisation que nous avions signalé, puis une semaine plus tard, dans le doute, 2ème garage: on apprend par le concessionnaire de la voiture, qui nous montre en 5 minutes, que le tuyau de la clim était effectivement bien endommagé.

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Bonjour, avant notre départ en vacances nous souhaitions faire vérifier la pression des pneus de notre véhicule. L'atelier de NORAUTO PLAISIR à refusé de le faire, je que je trouve complètement inadmissible car ça prend 1mn quand on a le matériel sous la main.
Vu la réponse obtenue, je vois que vous n'avez pas 1mn pour vous occuper d'un de vos clients, je vais vous faire gagner du temps en évitant de revenir chez NORAUTO. Un service client ce n' est pas que des mots c'est un état d'esprit qu'apparemment vous n'avez pas.

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Je suis venue pour obtenir un conseil technique sur un problème de carrosserie. La jeune caissière a été très serviable et m'a suggéré de demander l'avis d'un vendeur en rayon.
Malheureusement, la vendeuse sollicitée (une cinquantaine d'années), plus occupée à discuter qu'à aider, m'a prise en charge avec un mépris total.
Même si elle m'a accompagnée dans le rayon, c'était à contre-cœur, en me faisant sentir que je la dérangeais et en affichant des tics d'exaspération envers sa collègue de la caisse.
C'est inadmissible.
Merci à la caissière pour son professionnalisme.

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38 min d’attente au tel pour avoir un agent + 18 min sur le deuxième appel et aucune réponse . Un service client nul et qui répond 10j après une réclamation . Quand on réussis à avoir un agent suite à un mécontentement il est limite en train de dire que c’est de ma faute et d’essayer de me contredire au maximum afin de me donner tord. Je ne voulais pas mettre d’avis mais après 3 tentatives je vous déconseille d’aller chez norauto .

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En tant qu'un client depuis 20 ans, un grand merci à toute l’équipe de Norauto plaisir !
Accueil toujours chaleureux, professionnalisme irréprochable et une réelle écoute du client. Les conseils sont clairs, honnêtes et les réparations effectuées avec soin. On sent une vraie volonté de satisfaire le client, que ce soit pour l’entretien, les réparations .
C’est rare aujourd’hui de trouver un garage aussi sérieux et humain. Je recommande sans hésiter !

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Prise de rendez vous en ligne. Facile et rapide.
J’ai déposé la voiture j’ai été très bien accueilli par une femme qui m’a expliqué toute la procédure et les éventualités concernant la Clim.
Service très très rapide !
Explications claires et très satisfaite de l’entretien Clim.
Je recommande et reviendrai à ce nauroto si besoin.

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