Norauto Moulins-Avermes

Un vendredi 17h20 je tombe en panne de marche arrière avec mon enfant en bas âge en face de leur enseigne.
L'expérience dans leur locaux aura durée 3 minutes...
J'explique mon problème aux 2 jeunes hommes postés devant moi. Leurs seules réponses en se marrant et en toutes désinvolture, "on fait pas ça nous et c'est arrivé à un de mes potes et on a dû le pousser pour qu'il recul ".
Je peux comprendre que cette enseigne se contente de faire du générique (plaquettes, disques et vidange) mais je comprends beaucoup moins la moquerie sur mon problème et le manque de bienveillance. Étant une femme seule avec un enfant sous une chaleur épouvantable..

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Je ne suis pas satisfait de mon expérience chez Norauto Avermes.
Je suis venu pour une vidange ainsi que le remplacement de deux feux de croisement. Après intervention, je repars avec un seul feu de croisement fonctionnel. Lorsque je suis revenu signaler le problème, on m’a expliqué qu’il s’agissait d’un problème de masse / circuit électrique.
Finalement, j’ai remplacé moi-même l’ampoule concernée et le feu a fonctionné immédiatement, sans aucun problème électrique. J’ai donc eu le sentiment d’un mauvais diagnostic ou d’un travail mal vérifié avant restitution du véhicule.
Point positif : après discussion, le centre a accepté de me rembourser les deux ampoules, ce que j’apprécie.
Malgré cela, je reste très déçu du sérieux de l’intervention. Je me suis retrouvé à reprendre la route avec un seul feu fonctionnel alors que la prestation avait été facturée, ce qui n’est pas rassurant quand on roule tôt le matin.
Personnellement, je ne reviendrai plus dans ce centre pour des travaux sur mon véhicule et je ne le recommande pas au vu de mon expérience.

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Je ne recommande pas du tout !
Rdv pris pour la réparation d’un pneu, durée estimée 30 min sauf que 45 min plus tard rien n’était commencé ! Sans compter qu’on écoutait une femme qui était dans l’atelier crier sur ces collègues. Je suis reparti avec mon pneu et je l’ai fait réparé ailleurs 30 min plus tard j’avais mon pneu réparé et pour moitié moins cher !
Très déçu par l’accueil et les tarifs
Dorénavant j’irai ailleurs

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Venu ce jour pour une recharge Clim j’ai demandé si il était possible de m’installer mes essuis glaces et le faire les niveaux pour partir en vacances, aucuns soucis et prix plus bas que ce qui était prévu. Je suis très satisfaite. Personnels très gentils et souriants . Je reviens pour la pose et l’achat d’une remorque le 22/07 j’espère être aussi satisfaite.

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Suite a un premier post, je souhaite modifier mon AVIS.
Mon premier passage n'a pas été très heureux, suite a cela j'ai été entendu par la responsable Véronique B., elle a pris en main, supervisé et gérer son équipe en faisant faire un travail exemplaire en corrigeant les défauts qui n'avait pas été résolus en amont, et même mieux.
Je suis très satisfait sur deux points....
Le premier la prise en charge de mon dossier en litige de façon très rapide et professionnel.
Le second le service après vente et la prise en compte de mes doléances avec efficience et respect, encore merci a Véronique B. .
Ils ont fait une erreur est l'on rectifier de façon exemplaire, je recommande.

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Des bon à rien ce sont pas des mécaniciens pour moi, ce sont des gens qui ont loupé le diplôme et qui sont là juste pour travailler pris rendez-vous début janvier pour un changement de pneus, quatre saisons, ils m’ont quand même monté les pneus à l’envers extraordinaire

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Ma femme est allé pour faire réparer un pneu
Ils ont dit le pneu est mort faut changer les pneus
Du coup 300 euros les 2 pneu avant
Alors qu’il sont en très bonne état
Quand je suis rentré chez moi après le travail et que ma femme m’a expliqué l’histoire jetait comme un fou a deux doigts de porter plainte pour escroquerie d’abuser comme ça d’une personne qui ni connaît rien c’est vraiment abusé
J’en parle à des amis qui eu aussi leur femme c’est fait avoir par norauto avermes
Franchement n’y allait pas
La photo montre mon pneu soit disant mort pour eux
Franchement ça craint ok c’est la crise mais vous valez pas feu vert à moulins vous êtes pire

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Un grand merci à toute l’équipe qui nous a accueilli quasi toute la journée et qui ont gentiment checker en urgence la voiture qui était tombé en panne sur la route des vacances.
Merci à vous et bonne continuation

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Je mets une étoile parce qu'on peut pas mettre moins ! Aujourd'hui je viens pour les plaquettes arrière.
Pour commencer quand je viens chercher la voiture au bout de deux heures qu'ils l'ont entre leurs mains avec mes deux enfants en bas âge sous canicule, ils me tendent un devis à 700 balles pour les disques et plaquettes avant et arrières. Mon véhicule ayant été acheté, il y a moins de 10 jours. Je vais donc dans un autre garage pour faire certifier cela pour pouvoir engager une procédure contre mon vendeur. Et là on me dit que c'est faux, il n'y a que les plaquettes arrières qui sont mortes, celle de devant sont à demi vie et on peut tout à fait poser des plaquettes à l'arrière et à l'avant parce que les disques sont loin d'être mort.
Je me demande donc si c'est une pratique commerciale trompeuse destiné à surfacturer une réparation inutile et coûteuse. Ou alors en 2026, on s'amuse encore à prendre les femmes pour des pigeonnes?!
Je trouve que l'expérience client est déplorable, je ne remettrai plus jamais un pied dans cette boutique!!!! Ils ne méritent pas le terme Garage!

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Il peut arriver d’avoir du retard, mais cumuler déjà 30 minutes de retard alors que le centre n’est ouvert que depuis 1h30, c’est difficilement acceptable. Encore plus quand on arrive et qu’on voit plusieurs salariés dehors en train de fumer et discuter pendant que les clients attendent d’être pris en charge.
Première expérience : presque 1 heure pour permuter 4 pneus. La seule réponse obtenue a été : « Désolé, l’apprenti est tout seul, il fait ce qu’il peut. »
Deuxième expérience, vendredi matin : rendez-vous pris à 9h30 avec mail de confirmation à l’appui, mais sur place on nous affirme que le rendez-vous était à 10h. Mon mari venait récupérer un porte-vélo avec installation de la plaque d’immatriculation. Résultat : arrivé à 9h30, reparti à 11h35.
Le porte-vélo, pourtant commandé en début de semaine, n’était même pas monté et encore en pièces détachées. Au bout d’1h30 d’attente, un monsieur a finalement décidé de s’en occuper en précisant : « Ce n’est pas moi qui fais ça normalement, mais je vais le faire. » Merci à lui pour son professionnalisme.
À cause de ce retard de plus d’1h30, nous sommes arrivés en retard à un rendez-vous prévu à midi.
Et malheureusement, à chaque venue, c’est la même chose : en discutant avec les autres clients présents, beaucoup attendent depuis plus d’une heure. Souvent, les véhicules sont terminés mais ne sont même pas sortis, faute de personnel habilité à les déplacer.
Il y a clairement un gros manque d’effectif dans ce centre, et c’est dommage, car la qualité Norauto est pourtant au rendez-vous. Mais après plusieurs mauvaises expériences, je réfléchirai désormais à deux fois avant de reprendre rendez-vous chez vous.

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