Norauto Montivilliers

Service client exceptionnel ! Bloqué avec un vélo attaché à mon camping-car dont j'avais perdu la clé, je me suis arrêté par hasard dans ce centre. Un énorme merci à Abed pour son aide précieuse, sa réactivité et sa bienveillance. Ça fait chaud au cœur de tomber sur des personnes aussi serviables. Je recommande les yeux fermés !

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HONTEUX
Le 24 juin nous appelons Norauto montivilliers pour obtenir le prix d’une recharge de clim sur notre vehicule. On nous annonce 64 euros. Rendez-vous est pris le samedi suivant pour huit heures et demie. Lors de la dépose du véhicule, le Samedi, on nous indique, devoir payer quatre-vingt-quatorze euros si fuite.
Nous acceptons et signons le devis pour changement de clim. d’un montant maximal de 94 euros.
On nous rappelle 20 minutes plus tard pour nous annoncer que le prix est de 124 euros. Nous refusons le nouveau prix et réclamons celui signé contractuellement, soit 94 euros.
A 10h30, nous n’avons toujours pas de nouvelles de notre véhicule. Nous patientons jusqu'à douze heures trente et rappelons Norauto. Au telephone, on nous reponds qu’ils n’ont aucune trace de notre véhicule et qu’ils vont nous rappeler dans le quart d’heure.
Trente minutes plus tard, nous nous déplaçons. Aucune intervention n'a été faite sur notre véhicule. On nous explique que c'est cent vingt-quatre euros et que l'on ne peut pas faire autrement que de payer ce prix puisque le gaz qui est mis dans notre véhicule, n'est pas celui proposé à quatre-vingt-quatorze euros. Nous discutons avec plusieurs employés qui tiennent le même discours. Un employé norauto contacte son chef par telephone et me le passe. Ce monsieur tient au téléphone des propos irrespectueux:" c’est bon là t’as tout lâché:. Je lui demande si c'est le fait que je sois une femme qui explique la façon dont il me parle. Il descend aussitôt et m’agresse verbalement. Il m'explique que dans la vie, sa femme ne sort pas de chez elle, qu'il est misogyne et qu'il a le droit de l'être. Il affirme que je suis malpolie car je lui coupe la parole en voulant m'expliquer. Les quelques employés autour rigolent. Il me demande combien je suis prête à mettre, m’annonce bien vouloir faire un effort si j’en fais un. Devant ce discours de marchandage éhonté, je lui réponds que je n'ai plus confiance et que je ne souhaite pas faire la recharge de mon véhicule chez eux. Je récupère mes clés au comptoir. du magasin sans recharge de clim.

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Une très mauvaise expérience. Le vendeur ne donne aucun renseignement et se contente de vendre le produit sans s'assurer qu'il correspond à vos besoins. Je me suis retrouvé avec une clé que j'ai payée 13,80 €, mais qui ne me sert absolument à rien. Je suis très déçu de cette expérience.

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Malgré plusieurs avis négatifs indiquant une mauvaise expérience, tout s’est très bien passé pour moi.
Deux visites de suite, réparation effectuée, les prix sont raisonnable et il y a toujours un bon accueil.
Le petit +, vous pouvez louer une voiture 6,50€ la demi journée, c’est bien pratique quand votre véhicule est immobilisé toute la journée.

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J'ai déposé ma voiture chez Norauto Montivilliers et j'ai été accueilli par Michel.
J'avais quelques a priori avant de venir, mais ils ont rapidement disparu grâce à son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses conseils. Il a pris le temps de m'expliquer les prochains travaux à prévoir sur mon véhicule de façon claire et honnête.
C'est agréable d'être conseillé par une personne compétente et à l'écoute. Je reviendrai avec plaisir pour les prochains entretiens de mon véhicule.
Merci encore, Michel

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Rendez vous ce matin à 8h pour une recharge de clim, je m'aperçois à 9h30 que mon véhicule n'a pas encore bougé du parking. Je m'adresse directement à un personnel qui fait le nécessaire pour la prise en compte de mon véhicule.
Rendez vous initialement prévu entre 8h et 10h, et n'ayant toujours pas de nouvelles à 10h30, je vais voir par moi même l'avancée et je m'aperçois que le véhicule est encore sur le test de fuite. N'ayant plus le temps d'attendre 45 min supplémentaires je dois partir...
Bref, 2 heures 30 d'attente pour rien...

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Ne vous arrêtez pas à la note ! L'équipe a été extrêmement accueillante, disponible et de très bon conseil. Un vrai sens du service, avec des personnes qui prennent le temps de vous aider et de répondre à vos questions avec le sourire.
C'est suffisamment rare pour être souligné. Pour ma part, je recommande ce Norauto sans la moindre hésitation !

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Dépose un pneu le matin de bonne heure pour une crevaison, on me dit de repasser pour le récupérer en début d'après midi, je repasse le lendemain matin. Personne ne l avait réparé, si a peine s il savait où il était. Une responsable Cloe me dit qu elle s occupe au plus vite de faire réparer le pneu et qu elle M appelle au plus vite.Pas d appel, je décide de laisser passer le we et passe le lundi. Verdict le pneu pas réparable, obligé d acheter un pneu. Personne ne M a prévenu. Il me réclame le prix du pneu..normal... Et le prix du montage du pneu sur la valve. Je demande un geste pour les désagréments,de ne pas payer le montage, mais impossible pour eux. 9,95 euros , commercialement, ils sont nul , car ils perdent un client pour 9,95 euros.ce n est pas la somme mais le principe. D ailleurs, j ai senti une désorganisation totale dans l atelier, ça n inspire pas confiance.

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incompétence c'est le seul mot qui me vient à l'esprit. Je m'y rends une première fois pour refaire une clef de voiture et 2 clefs de maison. Un des employés me dis qu'il attend des habilitations et qu'il nme rappel dans une semaine pour fixer un rdv, j'attends toujours le fameux appel ! La semaine dernière n'ayant pas u d'appel je me déplace à Norauto montivillier j'explique à nouveau est la surprise on ne peut pas faire les clefs de maison "ce n'est pas les mêmes forets" mettez vous d'accord !!! il faut prendre rdv car l'opérateur n'ai present que le mercredi et jeudi de 10h a 12h et l'après-midi !!!! et peut-être les jours de pleines lunes ou de la saint glin glin ! Bref je prends rdv pour aujourd'hui devant poser une journée de congé,faire 80 kms en tout déposer ma voiture l'operateur me signale en avoir pour 2h donc je traîne dans la gallerie marchande ce que je deteste. au bout d'une demi-heure appel de Norauto me signalant su'il n'ont pas pu faire ma clef puisque lors logiciel est en panne depuis 3 jours!!!! et la j'ai vraiment l'impression d'être pris pour un c... énervé j'y retourne et la on m'explique sans aucune excuse c'est pas grave reprenons un rdv , votre journée de perdue a 180 € on s'en fout, les 80 kms idem, la nouvelle journée à poser idem et le temps perdu bah c'est pas grave !!! Bien-sûr aucun geste commercial on a l'impression d'être un carnet de chèque !!!!!

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Je suis passé pour acheter des produits bien spécifiques. J'ai demandé aux vendeurs leur avis de professionnels. Pour au final... RIEN. J'ai dû faire les recherches moi-même sur le net et par deux fois les vendeurs ont eu comme réponse de lire les consignes des produits au dos ou de regarder avec les QR codes des produits. Si c'est pour faire ça, je sais le faire. Et les caisses ? Une GROSSE BLAGUE ! D'une lenteur abyssale, rien n'a l'air pratique dans leurs caisses. Voir la pauvre caissière chercher d'une façon interminable les papiers de tel ou tel véhicule au milieu d'un tas énorme de papiers. Et une seule caisse... lol... Pas de caisse automatique pour les achats simples... Bref, venez si vous avez le temps et si vous connaissez parfaitement les produits que vous voulez acheter.

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