Norauto

Rendez-vous recharge de clim pris par internet. Mail de confirmation reçu avec une note disant que l’intervention durait 2h.
Je reste donc sur place dans le centre commercial en attendant. A l’heure prévu de remise du véhicule, n’ayant pas de nouvelles, je retourne à Norauto. Ma voiture n’est pas prête. Je demande plus d’info à un vendeur, celui-ci vas se renseigner à l’atelier puis reviens me dire qu’ils ont pris du retard car il y as eu une panne de pont … Nul besoin de mettre la voiture sur pont pour une recharge de clim.. Il me dit que l’atelier as passé un coup de téléphone à tous les clients pour prévenir du retard, je lui montre que je n’ai eu aucun appel puis il me répond qu’ils ont sûrement dû confondre car il y avais 2 BMW ce jour-là… Heureusement que ce n’était pas une clio sinon les pauvres ne s’en seraient jamais sortie. Soit. J’attends à nouveau. On me dit ensuite que ma voiture est terminée. Je retourne voir le vendeur afin de payer et partir : Pas de recharge de clim de faite car « il y as une fuite sur le circuit et nous n’arrivons pas à la boucher » je demande donc où est la fuite ? Il me dis qu’ils ne savent pas, que pour ça il faut faire une recherche de fuite à +60€ (je n’ai plus le prix exact). Comment peuvent-ils essayer de boucher une fuites sans l’avoir localisée ? Mystère.
Je reprends ma voiture puis pars. Je l’amène le lendemain ailleurs pour une recherche de fuite. Je suis présente de A à Z lors de la prise en charge de ma voiture : On cherche la fuite durant 45min. Rien. On vide le gaz (retenez bien ça) restant dans le circuit puis on l’as met en pression pour voir si réellement il y as fuite. On attends … On attends … On attends … AUCUNE baisse de pression. On me recharge en gaz et voilà. Je paie donc une recherche de fuite pour rien puisque Norauto as menti.
Je retourne au magasin le lendemain afin d’avoir des explications car j’étais très agacée de mettre fait prendre pour une idiote. Le vendeur n’était pas là, apparemment en congé. J’explique la situation à la responsable d’équipe (ou quelques chose comme ça, je ne sais plus exactement son poste) qui recherche trace du passage de ma voiture chez eux : Aucune trace. Pas de dossier, rien. Comme si je n’était jamais venue. Très étrange. Heureusement j’avais encore les sms automatique envoyé lorsqu’on apporte le véhicule. Elle me met ensuite en lien avec la personne ayant fait ma voiture. Je lui explique la situation, ce qu’on m’as dit, le fait que la recherche de fuite dans un autre garage ai été infructueuse ect. Il me dit qu’il se souvient bien de la voiture et que le problème était que le circuit n’avait plus de gaz donc qu’ils ont pensé à une fuite … Pourquoi le vendeur m’as t’il dit qu’il y avais une fuite qu’ils avaient essayé de boucher mais sans succès ? Il ne comprends même pas cette histoire de panne de pont d’ailleurs car il n’y as pas besoin de pont pour ça. Je lui demande quand même comment se fait-il que le lendemain il y avais du gaz puisque le second garage l’as extrait ? Aucune réponse. Je lâche l’affaire.
J’ai perdu 3h à attendre pour rien alors qu’il est très compliqué pour moi de rester debout suite à un accident. J’ai payé une recherche de fuite en plus de la recharge de clim pour rien puisqu’il n’y avait pas de fuite contrairement à ce que Norauto disait. Bref, perte de temps et d’argent ! En plus d’avoir été prise pour une idiote tout du long ! Bien évidemment aucun geste de la part du magasin pour compenser la perte d’argent lié à leur incompétence puisque j’ai été chez la concurrence (beh oui, période de canicule, je n’allais pas attendre 15j pour un nouveau rdv chez eux) .
Moral de l’histoire : À fuir ! Et Pierre-Louis (le vendeur, qui, il me semble s’appeler comme ça) cesse de mentir aux clients en les prenant pour des abrutis !

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Rv sur internet pour une recharge gaz climatisation..
Arrivée sur, on vous force à prendre un forfait diagnostic supplémentaire de 59 euros pour s'entendre dire qu'il n'y a pas de technicien pour les réaliser sur place ???
On vous fait peur en vous annonçant des réparations éventuelles allant jusqu'à 700 euros.. bah oui bien évidemment.
La commande sur internet était juste une recharge gaz.
Résultat : rien.
Un agent d'accueil insensible.
Surtout fuyez ce centre.

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Je ne laisse habituellement jamais d’avis, mais mon expérience m’y pousse.
J’avais pris rendez-vous à 11h pour une recharge de climatisation et je n’ai récupéré mon véhicule qu’à 14h30. Après plus de 3 heures d’attente, on m’a simplement indiqué qu’il y avait une fuite. En plus du retard important, personne ne m’a prévenue que l’intervention prendrait autant de temps.
Suite à cela, j’ai emmené ma voiture dans un autre garage qui a réussi à recharger la climatisation sans aucun problème.
C’était ma première visite chez vous, et ce sera malheureusement la dernière. Au vu des nombreux avis similaires, j’ai également l’impression que les retours des clients ne sont pas réellement pris en compte.

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Changement de pneus hiver Michelin Alpin 6 sur l’A1 de ma femme délais respectés tarif au prix du marché et très satisfait de mon achat par ces temps ou l’on rencontre la neige.
Durée d’immobilisation une heure et restitution du véhicule parfaite.
Chez certains concurrents tarifs plus élevés ou et délais non spécifiés et pas respectés.

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la semaine dernière, j apel le centre.
je tombe sur Stephanie, et comme d'habitude tout se passe bien, je commande mes 2 pneus arriere, la commande arrive vendredi, la pose se fait le lendemain, samedi
le samedi, la pose nickel rien a redire
je retourne voir un vendeur, je tombe sur ALEXANDRE, et la c est autre chose.
je commande mes 2 pneus avant et d une autre marque, car indisponible, et la ce ALEXANDRE de me dit ok, on les recoit vendredi mais que lui seul utilise la règle de J + 3 et donc impossible de faire poser ce samedi, obliger d attendre 2 a 3 semaines.
Du coup je lui ai dit que j allais voir ailleur et me dit, pas de probleme
finalement, norauto barentin recoit vendredi et pose samedi en foulée.
MERCI ALEXANDRE
éviter d allez le voir si vous n avez pas 6 mois devant vous

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Incroyablement ignorant et pas du tout serviable. Mon mari s'est rendu dans ce garage après un accident (débris sur la route) avec un pneu éclaté. Il avait apporté la jante et le pneu directement DANS la voiture, il n'y avait donc même pas besoin de monter le véhicule sur un pont. Il s'agissait juste de monter un pneu standard.
Tout professionnel sait que démonter, monter et équilibrer un pneu prend à peine 10 minutes. On lui a pourtant affirmé que cela prendrait une heure et qu'il n'y avait de place ni aujourd'hui. Je n'ai jamais vu un service aussi médiocre. C'est une attitude humainement très décevante, surtout de laisser quelqu'un en détresse après un accident pour une intervention si rapide. À fuir. 👎🏻

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Rdv prévu pour montage pneu et parallélisme.
20 minutes plus tard on m'appelle pour me dire qu'ils ont fait les pneus et ne peut pas faire le parallélisme. Problème changement coupelle amortisseurs..la totale.. plus de 700€ à prévoir en frais . On me repropose un rdv avec ce devis . J'ai refusé et dis que je verrais . Après vérification chez 2 garages extérieur il n'y a rien du tout. Tout en parfait état et mon parallélisme a pu être fait .
Complètement dégoûté, vous employés des personnes qui ne veulent pas bosser et surtout qui ne font pas correctement leur boulot(pas tous bien évidemment). Le mois précédent ma vidange a été faite et en ouvrant le capot de la voiture il y avait de l'huile partout. Vos collègues ont du re nettoyer, l'employé n'était pas fier .

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Je suis très déçu de mon expérience. Avant de passer ma commande, le vendeur m'a indiqué que la dimension que je souhaitais n'était pas disponible. Après avoir commandé, j'ai constaté qu'elle était pourtant proposée. J'ai demandé à modifier ma commande, mais le vendeur a refusé en m'indiquant que je perdrais mon acompte si je voulais la modifier. Je trouve cette façon de faire peu commerciale et le service client peu professionnel. Je ne recommande pas

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Super prise en charge. L'accueil est un peu long, mais c'est normal pour le groupe auquel Norauto fait partie.
Les garagistes sont super et patients, et expliquent bien les démarches, mais manquent de temps car ils oublient certaines étapes essentielles pour un futur démontage sans souci, ce qui sera sans doute de leur ressort plus tard en plus.

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J’ai pris rdv pour une prestation de montage de pneus ainsi que pour le diagnostic frein offert en ce moment, jusque là tout va bien… sauf que quelques jours après, le voyant pour la pression des pneus s’est affiché alors que j’étais entrain de rouler. C’est alors que je me suis arrêter à une station pour regonfler et j’ai finalement découvert que Norauto ont fais n’importe quoi !! Pas un pneu avait la même pression, j’ai alors dû tout régler moi même. Pire encore, lors de la réception de mon véhicule, on m’annonce que mes plaquettes et mes disques de freins sont à changer, hélas j’ai fais l’entretien chez Peugeot il y a deux semaine et RAS. Norauto veulent donc vous faire payer des frais inexistants. A fuir!!!

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