Norauto Chateaugiron

Je suis passée chez Norauto à Châteaugiron le samedi 21 mars 2026 pour changer mes pneus et faire un para/géo. A la base, je devais faire ma géo dans un autre garage, mais pour me simplifier la vie, j'ai tout fait ici.
Avant l'intervention, mon volant tournait vers la gauche. Après la géo....il tourne désormais vers la droite.
Je n'ai pas eu le temps ni l'envie de revenir sur place, mais le résultat est là : je vais devoir refaire une géo ailleurs. Donc perte de temps et d'argent.
Très déçue du service, surtout pour une prestation censée justement corriger ce type de problème.

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Je rejoins mon collègue de déception..rendez vous pour une vidange à 16h; je dépose mon véhicule à 15h45 en demandant qu’on me reconfirme la durée d’immobilisation ; 1h30; ok; je Re précise que j’ai un impératif horaire ;Donc 15h45>17h30; on me dit aucun souci, votre véhicule sera prêt.
16h58, je constate que mon véhicule n’a pas bougé, n’est toujours pas pris en charge; je m’adresse à la personne du comptoir qui me dit que mon véhicule ne sera prêt que pour minimum 18h;
Il me dit «  je comprends « (que je sois mécontente)
MOI NON; je ne comprends pas .. j’ai perdu 1h15 de mon temps, pour ne pas avoir la prestation pour laquelle j’avais pris rdv;
Gros gros manque de professionnalisme, irrespectueux ; je ne reviendra pas; ça leur est sûrement égal puisque visiblement trop de véhicules;
JE NE RECOMMANDE PAS

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À fuir. Rendez vous à 15h30 pour un parallélisme, durée 1h30. Je reviens 15min avant la fin, je demande où ça en ai , elle n’était toujours pas passée … On m’annonce 1h d attente supplémentaire . On m explique qu il y a eu trop de rendez internet.
J accepte de patienter. Je reviens 30 min plus tard. Ma voiture avait toujours pas quitter sa place de parking initiale. J ai repris mes clés et je suis partis. Inadmissible. Service client 0.

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L’étoile 0 existe pas
De passage cet après midi le 27/06/26
Un jeune avachis sur le comptoir à peine dire bonjour quel honte !
De deux pour un renseignement il me répond à peine avec une nonchalance la honte !
À fuir
Il faut revoir l’amabilité de ce magasin désastreux.

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J'ai changé ma batterie et ai mis exactement 2mn pour enlever l'usagée et la remplacer par celle achetée chez Norauto. Quand j'ai acheté cette dernière à Norauto Chateaugiron (35), on m'a demandé 35€ pour faire ce changement (la batterie que je venais de leur acheter en valait 120€..). Devant ce prix exorbitant et honteux de 35€ pour 2mn de travail, j'ai refusé et ai demandé une clé pour pouvoir dévisser ma batterie qui se trouvait sur leur parking (j'étais en panne de batterie évidemment). Bien sûr je l'aurais fait moi-même sans intervention d'un personnel Norauto. Refus catégorique du jeune vendeur. Voyez-vous, la différence finalement entre un garage de campagne ou de quartier par rapport à un garagiste grossiste et vendeur d'accessoires automobiles comme Norauto est très simple => Vous n'avez aucune valeur humaine ! Mon garagiste habituel m'aurait bien évidemment prêté la clé nécessaire pour dévisser la batterie de son logement. Conclusion : Norauto chateaugiron est certes un garagiste et un vendeur d'accessoires automobiles mais certainement pas capable d'un minimum de solidarité. Si j'avais été une femme, peut-être aurais-je eu un peu de cette humanité qui par le passé et peut-être encore aujourd'hui peut aider une femme à réparer sa roue sur le bord de la route. Mais même dans ce cas, j'en doute. Merci Norauto Chateaugiron qui espérons-le n'est pas le reflet de votre franchise au niveau national !

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Interlocuteur peu à l’écoute et agressif pour une prise de rdv. J’ai souvent fait entretenir mon véhicule par Norauto et eu des échanges très agréables, c’est la première fois que ce genre d’incident m’arrive. C’est dommage car j’ai toujours eu une bonne expérience avec ce garage.

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Je ne peux qu’être très satisfait de Norauto Châteaugiron !
Après avoir roulé sur un corps étranger sur la chaussée, mon pneu perdait de la pression lentement. Je craignais à avoir à le remplacer, mais l’équipe a pris le temps de faire une recherche approfondie qui s’est soldée par un simple démontage/remontage du pneu avec réfection de l’étanchéité avec la jante. Coût : 19,95 € ! Merci à toute cette équipe très sympathique en plus.

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J’ai déposé ma voiture dans ce garage pour un changement de pneus. Un mois plus tard, en retirant l’enjoliveur, je me rends compte qu’il manque un goujon sur une roue et que les autres n’étaient pas correctement serrés.
On m’indique que cela aurait été signalé sur la facture, mais rien ne m’a jamais été dit oralement au moment de récupérer le véhicule. On nous a donc laissés repartir et rouler dans ces conditions, ce qui est particulièrement grave en termes de sécurité.
À aucun moment, le garage n’a cherché à proposer une réparation, ni même un devis. Aujourd’hui, nous avons dû changer de garage et payer 150 € de réparation.
Nous avons acheté ce véhicule à un particulier il y a 6 mois, donc il est impossible d’affirmer avec certitude à quel moment le problème est apparu. C’est leur parole contre la nôtre. En revanche, laisser repartir un client avec des goujons mal serrés est inadmissible.
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

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Équipe dynamique et disponible.
Proposition de rendez vous rapide et prestation effectuée rapidement également.
Professionnels et efficace.
Merci !

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Très mauvaise expérience chez Norauto pour un changement de pneus. Le devis initial n’a pas été respecté et j’ai dû retourner au magasin pour régler le problème, ce qui est vraiment frustrant et une perte de temps.
Le magasin est correct pour acheter des accessoires, mais pour les prestations mécaniques je déconseille fortement.

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