Norauto Bonneuil Sur Marne

Rdv à 14h, on me dit que la voiture sera prête à 16h, à 16h on me dit 17h, a17h on me dit 18h30 car quelqu’un a changé le planning. Résultat: 5h pour changer 2 pneus…heureusement que l’équipe est aimable ! Geste commercial de 10%, c’est déjà ça. À éviter le samedi, ils font du surbooking et savent qu’ils ne peuvent tenir la cadence.

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Fuyez !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
On est sur de l'amateurisme de compétition !
Le garage est à l'abandon total !
A chaque fois que j'y vais, il y a un souci : rdv supprimé, pas recu la pièce, pas de technicien, pas de responsable ......
Je vous jure, ce truc, c'est la cour des miracles !
Tout le monde se balade dans le garage, personne bosse !
Quand j'y vais, je vois le téléphone du magasin sonner parce qu'un client appelle, et on voit le personnel soit raccrocher directement soit mettre la musique pendant 25 minutes alors qu'ils ne font absolument rien !!!!!!!!
Y a t-il un pilote dans l'avion ??????????
Allez Chez Midas juste à coté, ils sont ultra réglos et profesionnels !

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Service déplorable...
J’avais pris un rendez-vous à la première heure pour un voyant moteur. Lors de la prise de rendez-vous, il était indiqué sur le site que l’intervention durerait environ 4 heures.
À 15 h, je me rends au garage pour avoir des nouvelles. On me confirme que mon véhicule sera bien pris en charge dans la journée. À 18 h 30, toujours aucune nouvelle, alors que le garage ferme à 19 h. J’essaie de les joindre par téléphone pendant plus de 30 minutes, sans succès : personne ne répond.
Après 19 h, je me déplace au garage pour vérifier où se trouve mon véhicule. Il est dans leur garage qui était fermé, et personne ne m’a appelé pour m’informer qu’il y resterait toute la nuit.
Le lendemain matin, il est encore très difficile de les joindre. Lorsque j’explique la situation, la personne au téléphone ne sait pas quoi me répondre et me dit qu’il faut voir avec le responsable, qui n’est pas encore arrivé.
Je retourne donc une nouvelle fois au garage. Le responsable lui-même ne comprend pas pourquoi mon véhicule, présent chez eux depuis plus de 24 heures, n’a jamais été pris en charge. Il m’explique finalement que mon rendez-vous a tout simplement été supprimé de leur système, sans aucune raison valable.
Résultat : j’ai récupéré mon véhicule sans qu’aucune intervention n’ait été réalisée.
Aucun appel, aucune explication, aucun suivi. Une perte de temps considérable et un manque total de professionnalisme.
Un service vraiment honteux.

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Lors d'un appel , l'interlocuteur me dit de patienter. J'attend plus de 10minutes sans avoir personne !
Je rappel , pareil l'interlocuteur me dit très rapidement ne quittez pas puis musique....
10 minutes d'attente ! !!
Je RE RAPEL ! et là l'interlocuteur me répond enfin. Je peux comprendre qu'il est du monde mais la moindre des choses et de répondre surtout après un long moment d'attente. Appel entre 9h20 et 9h40 le 24/08/2026. Standard téléphonique nulle perte de clients, pas commercial du tout.

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Venue ce jour pour changer deux pneus. J'ai pu avoir une personne très aimable au téléphone qui m'avait conseillée et m'avait pris rdv pour le lendemain. La voiture a rapidement été prise en charge et je l'ai récupéré en moins de 1h30. Je recommande bien sûr ce centre et reviendrai sans hésiter. Merci

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Très déçu par Norauto Bonneuil.
J’ai réservé une révision complète sur mon véhicule, une fois sur place mon rdv ne pouvais pas être honoré car il ne faisait pas la moitié des prestations que j’ai payé. Il avait annulé mon rdv sans me prévenir, une fois sur place ils ont accepté au moins de me faire la vidange et la révision Clim. Quand je suis venu chercher mon véhicule seulement la révision Clim a été faite sur motif qu’un voyant moteur s’afficher et qu’il ne pouvait pas faire la vidange sans valise qui se fait uniquement le jeudi. J’essaye d’expliqué que c’est urgent et que j’ai payé mais aucune solution pour me caser le jeudi.
Le personnel est très sympa et serviable en revanche mais le service est catastrophique plus jamais

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Je ne recommande pas cet endroit ; les mécaniciens sont impolis et négligents. En vérifiant la batterie, ils ont complètement saccagé l'intérieur de la voiture. C'était de leur faute, car ils m'avaient vendu une batterie défectueuse — et lorsqu'on achète chez eux, ils imposent des conditions qui annulent, en pratique, la garantie.

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Très déçu par le manque d’organisation. Rendez-vous pris en ligne pour une vidange, véhicule déposé, puis appel 15 minutes plus tard pour m’annoncer que le filtre à huile n’était pas en stock. On me demande alors d’annuler ou de revenir un autre jour. Vérifier la disponibilité des pièces avant de confirmer un rendez-vous me semble être le minimum attendu d’un professionnel. Perte de temps inutile.

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Rdv par internet 15j avant pour un changement disques et plaquettes, je m'organise, je bloque ma journée, je dépose ma voiture, ok.
Surprise, appel du centre Norauto 1h00 plus tard : on a pas les bonnes plaquettes, on ne peut pas faire le changement, venez chercher votre véhicule ! Mais on peut prendre un autre rdv ...
Ben non, le rdv j'irai le prendre ailleurs dans un garage sérieux qui ne me fera pas perdre mon temps.
Nouvelle expérience désastreuse une fois de plus chez Norauto, mais cette fois c'est bien la dernière.

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Rendez-vous fixé depuis 15 jours pour le remplacement de quatre pneus et la révision complète du véhicule. Je dépose la voiture à 13h pour un rendez-vous prévu à 14h, et là on m’annonce qu’il est impossible de la prendre en charge (trois mécaniciens absents). On me précise également que j’aurais été prévenu environ une heure auparavant.
J’avais posé une journée de congé et prévu de partir en vacances en fin de semaine. Un grand merci à Norauto Bonneuil pour avoir gâché ma journée et sans doute la suite. Bravo.
J’ai été contraint de mettre une étoile, mais zéro aurait été plus approprié.

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