Norauto Andrezieux Boutheon

Je dépose ma voiture pour une révision classique à 9h du matin, pare brise nickel, uniquement un petit impact au centre que je traine depuis bien longtemps.
Je reviens la chercher a 12h le jour même, pare-brise fracturé sur le coin gauche avec multiples fissures...
On voit bien que ce n'est pas un cailloux qui a frapper là par hasard, pour moi c'est une clefs à molette posée sur le capot qui à glissé lors de son ouverture et qui a explosé mon pare brise.
Le personnel de l'atelier me dit que ce n'est pas eux, que quand ils ont rentré la voiture dans leur attelier ça y était dejà, aucun moyen de verifier et pas de caméras en extérieur sur le parking des vehicules en révisions.
On m'argumente que c'est le soleil qui a fait ça, comme on est en periode de canicule, complètement bidon!
Bref totalement de la mauvaise foi et on me dit "vous n'avez qu'à aller à 123 pare brise en face ils vous le changeront rapidement avec l'assurance ça ne vous coutera rien, il ne contrôle pas"
Ca ma coûté 45 € de franchise...
Sans parler de la batterie qui avait la cosse positive dévisser, ce qui fait que l'électricité de la voiture c'est coupé à la première bosse sur la route, rendant le trajet hyper dangereux!!
Bref à fuire de toute urgence!!

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Attention, incompétence totale sur Audi A4 – Norauto Andrézieux-Bouthéon
Je tiens à partager une expérience inadmissible vécue dans ce centre. Venus pour une simple géométrie sur une Audi A4, le résultat est catastrophique :
Réglage incomplet : Le carrossage avant n'a même pas pu être effectué.
Dégâts matériels : Le mécanicien a 'chiqué' (abîmé) un boulon de réglage lors de l'intervention.
Non-respect du véhicule : Les caches moteur ont failli être remontés sans la moitié des vis, simplement parce que l'intervenant les a perdues en jetant ses outils par terre. J'ai dû intervenir moi-même pour empêcher le remontage dans cet état.
La seule raison pour laquelle la prestation n'a pas été facturée, c'est parce que l'équipe était consciente du massacre commis sur mon véhicule. Ils ont proposé de commander les vis manquantes, mais la confiance est définitivement rompue.
Si vous tenez à votre voiture et à votre sécurité, évitez absolument ce centre. Un niveau de professionnalisme aussi bas est inacceptable pour une enseigne nationale.
Il y a juste le responsable de l'accueil qui a su gérer la situation, le mec qui remplaçait le chef d'atelier ma manquer de respect et pris de haut en me disant d'aller chez Audi pour que sa soit mieux fait.... J'essaierai de vous faire un rapport quand j'aurai effectué une vrai géométrie chez un vrai professionnel, pour la comparaison. En tous cas sa ma servie de leçon, plus jamais.

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Excellent accueil de dernière minute alors que nous étions de passage.
Elliott a pu vérifier l’anomalie affichée sur notre véhicule et nous permettre de repartir l’esprit tranquille.
Merci à toute l’équipe pour l’accueil et l’efficacité.

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Expérience impeccable (comme d’habitude), j’ai du mal à lire les avis négatifs. Mes prestations sont toujours honoré avec rapidité et efficacité à des prix imbattable dans cet établissement depuis 10 ans et sur différents véhicules.
Cette fois 16/05/26: prise en charge pour remplacement disque et plaquettes arrière + purge liquide de frein.
Véhicule posé à 8:40, véhicule prêt à 10:05.
Rapidité, Forfait concurrentiel, accueil aimable,
Que demander de plus ?

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Equipe performante et souriant. J'ai reprogrammé l'ordinateur de mon Berlingo suite à l'installation personnelle d'un attelage. facturé une trentaine d'euros chez Norauto Andrézieux, il était proposé à une centaine d'euros chez le concessionnaire.

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Cela fait quelques fois que je me rend a ce magasin, je suis toujours reçu du mieux possible !
Petite notion spéciale a l’employé à lunette qui m’a arrangé mon siège, Super sympa, super pro ça fait plaisir d’avoir affaire avec des gens compétents, je recommande très fortement

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Besoin d'un filtre a huile et d'un joint de bouchon de vidange. Indiqué en stock, je fais l'effort d'aller en magasin plutôt que de commander moins cher en ligne. Plus de joint, soit disant tout le stock est parti 1h avant mon arrivée... Mais bien sûr... En sortant du magasin c'était toujours indiqué en stock...
Bref, norauto ne fera plus parti de ma liste de fournisseurs.

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J'ai pris rendez vous pour une recharge de clim sur mon véhicule, ils nont pu la réaliser car j'avais une fuite et m'ont facturé 30 euros
Ils m'ont dit de prendre a nouveau rendez-vous pour faire un devis (payant également) et immobiliser ma voiture une journée
Suite a la recherche de fuite il me faudra a nouveau prendre un rendez-vous pour la réparation et immobiliser a nouveau ma voiture une journée
J'ai sollicité un autre garage pour la recherche de fuite ne pouvant pas rester 2 jours sans véhicule et là surprise ils n'ont pas trouvé de fuite et ont pu recharger ma clim
Depuis elle fonctionne a merveille
Je ne sais pas si Norauto est incompétent ou arnaque ses clients mais une chose est certaine c'est que je n'y retournerai pas !

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Recharge et contrôle de la climatisation
Rendez-vous assez rapide
Temps de travail légèrement inférieur au temps prévu.
Un texto pour m'informer que le véhicule était disponible
Très bien

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Intervention technique sur Renault Modus ancienne: excellente prestation. Par ailleurs, ils ont pu réinitialiser mon autoradio inutilisable depuis un changement de batterie alors que les Ets Renault ( concession)n'ont pas pris le temps de faire les recherches nécessaires.
Je reviendrai les consulter les yeux fermés. Bravo et merci!

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