Mécanique & Carrosserie Palace Automobile Marseille

Pas très sérieux je récupère ma voiture pour une réparation d'embrayage et je m'aperçois que j'ai une arrivée d'air qui se balade sous le capot (un oublie de remontage).
Pour 1600€ je m'attendais a avoir un travail de qualité. Très déçu, pas besoin de vous dire que je ne recommande pas ce Garage.
Et en cadeau j'ai la surprise de retrouver une grosse rayure sur le pare choc qui n'était pas là avant.

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Un immense merci à toute l’équipe du garage ! Après avoir fait plusieurs garages qui ont tous refusé de prendre notre véhicule ou ont mal diagnostiqué la panne, vous avez été les seuls à accepter de nous aider et à trouver le véritable problème. Votre professionnalisme, votre honnêteté et votre efficacité ont vraiment fait la différence. C’est rassurant de trouver un garage aussi sérieux et à l’écoute. Nous recommandons cet établissement les yeux fermés. Encore merci pour votre travail et votre gentillesse !

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Je recommande vivement ce garage. Suite à une panne, ma voiture Ford y a été remorquée. J'ai eu affaire à des personnes d'une grande gentillesse et très professionnelles. Une équipe sérieuse, à l'écoute, qui prend le temps d'expliquer les choses clairement. Merci pour votre prise en charge rapide et votre disponibilité. Un garage de confiance comme on aimerait en croiser plus souvent.

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Très bonne expérience avec ce garage !
Je suis tombé en panne en vacances, aucun garage n'acceptait de me pendre pour une fuite, seulement les concessions (avec trois semaines d'attente...).
Avec eux j'ai pu tout gérer à distance (depose de la voiture par le remorqueur, estimation et recherche de panne et travaux).
Super sympathique et prix plus que raisonnable ! (Encore plus dans une situation de panne !)
Je recommande !

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Garage au top, je recommande à 100% !
Suite à un choc arrière avec coffre enfoncé et lunette arrière brisée, ils ont géré le dossier de A à Z. Rendez-vous expert mercredi matin, voiture récupérée vendredi soir comme convenu. Délais respectés et communication nickel, autant par téléphone que par mail.
Le travail de carrosserie est impeccable, on ne voit plus rien. Ils ont en plus profité pour faire une révision complète + contrôle technique. Résultat : voiture repartie comme neuve.
Mention spéciale pour le geste commercial, ça fait toujours plaisir et ça montre qu’ils pensent au client. L’accueil est vraiment au top, équipe réactive et de vrais pros.

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Garage très sympathique et efficace. Ont pris mon véhicule en urgence et fait les réparations très rapidement. L’équipe a été très à l’écoute pour trouver le meilleur arrangement financier et ont été à l’écoute de mes demandes.
Au cours des dernières années , ils ont toujours répondu présent lorsque j’en ai eu besoin. Je recommande

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Garage à fuir du plus loin : une panne d' embrayage qui a nécessité son changement m' à été facturé 2000 euros mais un mois après, impossible de passer les vitesses ...fuite de liquide sous le véhicule bref, une réparation visiblement bâclée et une totale desinsinvolture du responsable . On a affaire à un groupe d' adolescents dont la moyenne d' âge ne dépasse pas 20 et qui comprennent à peine ce qu' on leur explique ...quant au patron , lorsqu' on appelle il est en " réunion " ....

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ARNAQUE ! Un scandale couplée à une catastrophe, par où commencer:
Une attente interminable, aucun véhicule de prêt malgré les multiples demandes.
nous avons été privé de voiture plusieurs mois du fait de l’incompétence de l’ensemble du garage.
La dame blonde de l’accueil s’est permise de nous dire qu’a notre place elle aurait brûlé le garage ! A quel jeu jouent ils ?
Mais.. où est la caméra cachée dans cette entreprise…
Nous avons récupérer un véhicule toujours en panne après avoir réglé les réparations qui plus est hors de prix ! Presque 2000€(problème moteur)
Quand on a cru être sorti d’affaire après avoir récupérer le véhicule pour la deuxième fois et qu’on a ouvert le capot, le reniflard du turbo se baladait dans le moteur et pendait sous la voiture..
impossible de tout résumer ici mais vous l’aurez compris n’y allez jamais ou envoyer y vos pires ennemis
PS: les commentaires courts et à 5 étoiles sont des commentaires acheter sur des sites spécialisés ne vous y fiez donc pas..

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Garage très professionnel et réactif !
Merci à eux pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme !! Je recommande à 100%!

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Nous avons vécu une expérience extrêmement négative avec ce garage. Cela nous a coûté énormément d’énergie mentale et, à aucun moment, nous ne nous sommes sentis pris au sérieux en tant que clients.
La communication était quasiment inexistante. Par téléphone, nous n’avons jamais reçu d’informations claires concernant notre voiture, seulement des réponses vagues ou évasives.
Notre voiture est restée plus de deux mois dans ce garage. À chaque appel, on nous disait que le problème n’était toujours pas identifié. Comme je voulais avoir quelque chose par écrit, j’ai envoyé un e-mail avec des questions très claires, mais celui-ci est resté sans réponse.
Après deux mois, mon compagnon s’est rendu sur place un vendredi, à vélo, depuis très loin (la voiture avait été déposée là par la dépanneuse et le garage n’était absolument pas proche de notre domicile). C’est seulement à ce moment-là que les choses ont enfin bougé. Le problème a soudainement été « trouvé » et la voiture était réparée pour le lundi suivant. Cela a été une véritable montagne russe émotionnelle pour nous : comment est-il possible qu’un véhicule soi-disant impossible à diagnostiquer pendant deux mois soit réparé en deux jours ouvrables, avec un week-end entre les deux ? Cela donne fortement l’impression que la voiture est simplement restée sur le côté pendant tout ce temps, sans que cela ne les dérange que nous soyons restés deux mois sans véhicule.
De plus, en ouvrant le capot une fois rentrés chez nous, nous avons constaté la présence de vis complètement desserrées sous le bord du capot. Il manque également au moins trois vis à des endroits où elles étaient clairement présentes avant la panne. Enfin, le bouchon du réservoir de liquide lave-glace a disparu, alors que je suis certaine qu’il était bien présent avant que la voiture ne tombe en panne et soit amenée dans ce garage.
Le prix que nous avons finalement dû payer est excessivement élevé. Nous avons réellement le sentiment de nous être fait avoir.
Pour couronner le tout, nous sommes ensuite allés dans un autre garage pour faire réparer une vitre (sans aucun lien avec la panne). Là-bas, on nous a confirmé que le problème initial aurait pu être identifié et réparé très rapidement.
Honnêtement, si vous avez le choix, n’allez pas dans ce garage. Nous nous sommes sentis très mal traités et nous ne le recommandons absolument pas.

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