Garage Marengo

Bonjour
Panne 0kms problème batterie... mon assureur une fois de plus m'envoie Dépannage Marengo je suis à l'opposé du département... je patiente un tres jeune homme arrive avec un booster de commerce qui bien sur ne démarre pas mon SUV (j'avais moi même essayé avec ce même booster le matin même) dépité il me demande à moi si j'ai des câbles... j'arrête là sinon je vais être désagréable...
mon assureur contacté le lendemain matin m'informe que j'ai refusé le remorquage un dimanche soir veille de férié or c'est le jeune homme qui de son propre chef m'avisait de ne pas être remorquée et de changer par moi-même ma batterie qui me coûterait beaucoup moins chère.
Ce lundi matin s'ensuit une discussion lunaire avec mon Assureur ; j'insiste pour avoir un service à la hauteur de mes paiements : juste ce qui m'est dûe.
Très désagréable mon assureur apres moult discussions et tons fluctuant accepte m'informant que 2 passages pas 3...
Un nouveau dossier assistance est ouvert et je suis avisée par le dépanneur qu'il remorquera ma voiture sans intervention (Cs de mon Assureur Merci la MAAF) heureusement un nouveau jeune homme arrive comprend la situation et sort une batterie et des câbles de garagiste bien epais... la base
Le.professionnalisme en mots et matériel
Il met tout en place en moins de 5mn ma voiture démarre...
Merci Youcef (le jeune depanneur)
Il est arrivé avec du bon matériel en adéquation avec la situation.
On ne peut démarrer un SUV avec un booster de grande surface même Action les vend ces mini booster de poche grand comme une main de jeune fille...
Dépannage Marengo est remonté dans mon estime grâce à ce jeune homme.
Les 2 précédentes fois 2022 et 2023 je les avais attendus des heures durant pour une crevaison sur Istres (ils viennent de la Penne sur Huveaune) et une batterie grâce à Dieu mon voisin avait des câbles.

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Dépanneur au top !! La prise en charge de mon véhicule a été super rapide, j’ai dû attendre à peine 20min entre l’appel à mon assistance et l’arrivée du dépanneur.
Il a fait preuve d’une gentillesse exceptionnelle, rendant une situation stressante beaucoup plus agréable. En plus de résoudre mon problème rapidement, il m’a même déposé au vélodrome.
Un grand merci à lui 🙏🏼

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Surtout ne pas faire appel à Marengo, demander un autre dépanneur. 8 jours pour que la voiture arrive dans le garage que j'avais référencé pour dépannage ... Informations peu fiables transmises, chaque jour, à chaque appel la voiture doit être livrée au garage le lendemain ! Bref un mensonge ! A fuir !

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Mon véhicule professionnel étant tombé en panne un mercredi soir, c’est le garage Marengo qui est venu le remorquer et l’amener à leur dépôt. Le lendemain matin à la première heure, ils ont eu les coordonnées du garage auprès duquel il fallait livrer le véhicule pour la réparation …. Ils ont mis 8 jours pour l’amener !!! C’est inadmissible. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

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Deux jours avant les vacances, mon véhicule est tombé en panne : batterie morte...
Le dépanneur a été très rapide et m'a recommandé un garage non loin pour remplacer ma batterie à un prix plus que raisonnable !
Ils ont simplement sauvé mes vacances, merci !

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Je viens d'avoir affaire à eux pour un soucis sur ma voiture et je n'ai rien à dire sur la prestation. Alexandre était très professionnel et très sympa, il a prit le temps de bien m'expliquer les choses concernant mes pneus. Je recommande vivement de faire appel à eux si besoin !

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Je n'ai pas eu recours au service du garage Marengo mais ce matin je viens de me faire agresser par un des chauffeurs qui ne respectait ni le code de la route ni les femmes en m'insultant violemment, me menaçant de me "démonter la tête" tout cela parce que sa dépanneuse qui n'était pas en intervention bloquait totalement le trottoir avenue de Mazargues ayant mis ma vie ainsi que celle des automobilistes en danger. Je déconseille fortement ce garage

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Monsieur le directeur du garage marengo
Je vois dans l'obligation de répondre à votre message.
Manifestement, vous n'avez pas apprécié mon avis publié sur Google. Pourtant, celui-ci relate les faits tels qu'ils se sont déroulés. Je vous invite à vous rapprocher de votre dépanneur afin d'obtenir sa version complète.
Avant même son arrivée, il insistait pour réparer une roue, alors que je lui avais expliqué que cela était impossible. Une fois sur place, il a souhaité faire figurer un motif d'intervention qui ne correspondait pas à la réalité. Je lui ai expliqué la situation à trois reprises, sans être entendue.
Face à cette attitude, il est exact que je me suis agacée. Je pense que beaucoup de personnes auraient réagi de la même manière après avoir dû répéter les mêmes explications à plusieurs reprises. J'ai eu le sentiment qu'il cherchait davantage à imposer sa version qu'à prendre en considération la réalité de la panne.
Alors qu'il m'a indiqué devoir simplement passer un appel, il s'est dirigé vers sa dépanneuse, a quitté les lieux et a contacté l'assistance sans m'en informer clairement. J'estime donc qu'il ne m'a pas dit la vérité sur ses intentions.
J'ai également essayé de trouver comment répondre à votre commentaire, mais cela m'est impossible. Je suis donc obligée de publier un autre avis sur votre société, malheureusement peu favorable, qui sera également publié.
Vous êtes naturellement libres d'engager les démarches que vous estimez nécessaires. Pour ma part, je maintiens les faits tels que je les ai vécus et je les assume pleinement.
Enfin, votre entreprise ne bénéficie malheureusement pas d'une bonne réputation au sein de ma famille. Il y a une cinquantaine d'années, un de vos camions a percuté le véhicule de ma mère lors d'une marche arrière et l'a écrasé contre un mur. Heureusement qu'elle se trouvait dans son véhicule, sans quoi les conséquences auraient pu être bien plus graves. Cet événement a durablement marqué notre famille.
Je suis une personne franche et je n'ai aucun intérêt à déformer les faits. Mon commentaire reflète uniquement mon expérience.
Je vous prie d'agréer mes salutations.

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Lorenzo et Théo on récupéré mon taxi et ils était sympas. Il m’ont trouvé un garage pour me changer le pneu car crevaison.
Et ils m’ont super bien expliquer pour que je récupère ma voiture au plus vite.
Service au top !

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Incompétents aucun sérieux et mépris totale de la clientèle !
Plus de trois appel de 20 à 30min d’abord on me met sur attente puis on me raccroche au nez !
Ensuite on me répond on me demande quel est mon problème, on me dis qu’on va se renseigner donc de nouveau sur attente et au bout de 30min on me coupe au nez sans aucune réponse !!
Mon véhicule devait être livrer au garage depuis plus d’une semaine c’est une honte !

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