Garage Marengo

A fuire. Il faut renoncer si votre assistance vous les envoie. Il y a tellement de choses négatives à dire sur eux que je préfère juste m'en tenir à vous dire de fuir. Toutes les remarques négatives à leur sujet sont fondées. Et je pense qu'il y aurait encore plus à dire. Je ne comprends pas comment les assurances continuent à travailler avec eux quand on voit , Tout le négatif qui peut en ressortir sur les avis . Personnellement j'ai averti mon assistance qui ne me le renvoie plus jamais. Il faut vraiment bannir cette entreprise
De l'assistance car c'est tout sauf des pros , on est obligé de se taie , Sinon le chauffeur se barre et vous laisse en plan selon ces dires... ne parlons pas de l'accueil téléphonique.
Qui n'en est pas un. Désolé madame de vous avoir dérangé. Oui cela s'entendait juste à votre manière de répondre. Et peut être que le patron devrait commencer à se poser des questions sur limage que renvoie ses employés de sa boîte .

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Manque de professionnalisme.
Informations erronées sur le temps de dépannage.
Manque de suivi au dossier. L’assurance nous avait dit que notre véhicule professionnel serait déposé au garage à côté de chez nous juste après la panne le vendredi. Le mercredi suivant le véhicule n’est toujours pas déposé, aucune réponse aucun suivi ils s’en fichent. Personne ne répond au téléphone on attend plus de 10 min avec la bande sonore. On insiste, on demande à être rappelé. « Oui oui je vous rappelle ». Vous avez été rappelé vous ? Pas moi. Je comprends qu’ils soient débordés. Mais je ne comprends pas comment ils gèrent les clients. C’est ni fait ni à faire. Donnez des info claires aux clients bon sang. Améliorez vos process et l’accueil téléphonique. Quand on lit vos commentaires ça paraît clair que ça ne va pas du tout.

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Je mets une étoile car malheureusement on ne peut pas mettre des étoiles en négatif car même zéro serait déjà trop pour ce garage incompétent, profiteur du malheur des gens et complètement sous ingérance.
Remorquage :3h d'attente sans nouvelle.
Transfert vl dans garage- report tous les jours-attente d'une semaine +perte de la clé du véhicule jamais retrouvée.
Il faut un boycott total de ce garage. En perdant du fric, ils comprendront peut être que déjà ils ont un travail grâce au malheur des gens. Alors un minimum de respect pour ceux qui les nourrissent serait la base.
Fuyez le à tous prix !!!!

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Rdv avec eux vendredi début après-midi pour un remorquage à 2 pas de leur site, personne se pointe et personne ne prévient - la voiture sera finalement remorquée mardi de la semaine d’après. Bande d’incapables fermez la boutique si vous avez un peu de dignité.

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Avec deux pneus crevés à droite, pas eu le choix : Assistance et remorquage. Alex le dépanneur est arrivé strictement dans les délais indiqués au téléphone par le garage. Conscient que j'étais loin de mon domicile et malgré l'heure tardive, Alex a appelé pour que je puisse obtenir un créneau sur le champ pour la réparation, ce qui fut fait. Merci à lui.

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Je ne comprends pas pourquoi MARENGO Dépannage à la Ciotat est noté, 3,0/5.
Julien qui nous a dépanné a été extrêmement réactif, courtois et d’une gentillesse extrême.
Merci à lui pour son dépannage aujourd’hui sur l’autoroute A50.
Il s’est occupé de toutes les démarches téléphoniques.
Je recommande.

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Tout d abord j apelle le garage marengo mandaté par mon assurance vers 13 h 00 ou la secretaire me dit que le dépanneur va arriver . Il arrive vers 14 h 30 mais comme la secretaire n'avait pas noté sur l'ordre d intervention qu il fallait amener la voiture à mon garage ( à deux km de chez moi ) le depanneur a appellé sa hierarchie donc qui ne décrochait pas !! pendant 25 minutes .. truc de fou à attendre dans la depaneuse avec la chaleur . .. j ai apellé moi même le garage marengo qui a décroché tres rapidement ... et leur ai passé le chauffeur ..
ouf on y est arrivé .. sinon rien à dire sur le chauffeur trés professionnel efficace et sympathique .

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Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Je vais vous raconter mon histoire. Mon camion Ford Transit benne, Il était bien chargé, J'ai expliqué toute la situation à assurance et au bureau de Marengo, Au bureau de Marengo, j'ai dit que j'avais besoin d'une dépanneuse d'au moins 12 tonnes. J'ai attendu 2 heures, ils m'ont envoyé une dépanneuse de 8 tonnes qui n'a pas pu la charger. J'ai ensuite attendu une heure de plus pour qu'ils puissent m'envoyer une dépanneuse de 12 tonnes. Mais le plus important, c'est que mon frère y travaille, qu'il était avec moi et qu'il a passé tous les appels au bureau de Marengo, et nous sommes restés sur la route pendant trois heures. S’ils ne respectent pas leurs employés, comment vous respecteront-ils, vous, leurs clients ? Marengo, respectez au moins vos employés, sans parler du reste. Cordialement Max

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Contacter pour un dépannage, ils me disent être présent dans 45 minutes. J'attends 45 minutes. Pour que finalement je les rappelle, pour qu'ils me disent qu'il y a encore 1h d'attente. Incompétent. Pas du tout professionnel.

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Le garage marengo a encore frappé. Mon véhicule a été retrouvé avec des rayures. J’encourage touts ceux qui ont des litiges avec eux de faire un signalement sur signalconso.

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