Garage Castelle Sae - Citroën

Les ouvriers sympa le patron aussi et pas de surprise à la fin de la réparation devis respecter et la voiture repartie comme neuve

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Personnel sérieux et très professionnel.. Le responsable de la concession est très sympathique.. Le travail est correctement effectué et les tarifs sont raisonnables. Je recommande vivement ce garage..

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Malhonnête !
J'ai déposé ma voiture pour un problème de frein. Devis de 170 euros.
Des travaux supplémentaires sont finalement nécessaires. Le garage ne nous contacte pas pour nous avertir et les réalise sans notre accord. Au moment de récupérer la voiture, on nous demande plus de 440 euros.
Pas le choix ! Il faut payer pour récupérer notre véhicule.
Bref à fuir !

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Véhicule Citroën C3 livré ce week-end.
Bon accueil.
Monsieur Castelle a fait preuve de patience et d'expérience.
Merci.
Je croise les doigts pour la suite.

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À ce jour, nous sommes venus pour un changement d’air bag. Nous souhaitions prendre rendez-vous mais ils nous ont directement accueilli et on fait le remplacement !
Très fluide, personnel sympa et agréable.

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Bon accueil, gérant super agréable et souriant.
Encore une nouvelle voiture achetée dans ce garage pour mon fils. Rien a dire.
Je recommande.

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Toujours très satisfait des réparations que l on fait par l intermédiaire de ce garage . On ne nous met pas de couteau sous la gorge et le travail est toujours très bien fait. Je le recommande à tous pour vos vehicules

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Si j’avais pu mettre zéro, je l’aurais fait ! Ma tante a eu l’expérience d’aller là-bas ! Et ont menti sur sa voiture en disant qu’il fallait changer le moteur qui coûte 4600€ et donc ont décidé de changer de véhicule au vu du prix, alors qu’au finale , elle est mise en vente juste en changeant la batterie et donc ce qui ne coûte normalement pas 4600€. BELLE ARNAQUE À FUIRE IMMÉDIATEMENT !

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A fuir ! Mauvais diagnostic, véhicule déclaré non roulant après contrôle avec la valise. Finalement ce véhicule vendu comme épave roule, après un coup de booster après avoir changé la batterie.
Aucune écoute quand vous revenez lui en faire part...
Il y a de quoi faire appel à Julien Courbet...

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Gros coup de gueule !
En résumé, comment se faire arnaquer sur Liévin par un voleur qui se prétend garagiste !
Notre C3 Picasso (120 000km) n’a pas démarré lors d’un épisode de neige.
Après un passage dans un garage qui a fait un changement des bougies, il a été transféré le 24 janvier 2025 au garage Castelle, rue Jean Jaurès à Liévin.
Le garage, facture à l’appui, fait un diagnostic de manque de compression sur le cylindre moteur et nous dit que le véhicule ne démarre pas parce que « le moteur est mort ».
Il nous établit un devis de 4 607.70€ pour le remplacement du moteur par un moteur d’occasion.
Au vu du montant des réparations, nous décidons de ne pas les faire et de racheter un nouveau véhicule.
Notre véhicule de 120 000 km non roulant doit être transporté par dépanneuse.
Sur base du devis Citroen, le véhicule est vendu à un garage à l’export, pour quasiment rien.
A l’arrivée au garage, le concessionnaire fait sa propre recherche de panne et après un changement de batterie, un démarrage au booster : le véhicule est de nouveau roulant.
Le moteur tourne sans voyant, sans fumée, sans perte de puissance.
Je ne suis pas mécanicienne, le diagnostic de la problématique moteur est peut-être le bon, cependant, on a bien insisté pour nous dire que le véhicule ne serait pas roulant sans un changement moteur alors qu’il aura suffit d’un changement de batterie pour qu’il soit à nouveau roulant !
Cela nous aurait permis de pouvoir nous déplacer temporairement, de ne pas avoir besoin d’une dépanneuse et d’avoir plus de temps pour réfléchir au devenir du véhicule.
A mon sens, nous avons eu un diagnostic et une prise en charge bâclée.
Il était plus simple de condamner notre véhicule pour nous forcer à la réparation.
Interrogé de vives voix, le gérant nous répond « qu’il n’a rien à se reprocher parce qu’il n’a pas touché à notre voiture et qu’il n’est pas magicien »
Vous n’avez pas touché à notre véhicule, c’est bien çà le problème.
Mr Castelle, je n’attendais de vous rien d’autre que de faire votre métier !
Le garagiste est à mon sens quelqu’un en qui nous pouvons faire confiance et qui recherche des solutions aux pannes car je vous rappelle que vous êtes tenu à une obligation de conseil et de résultat. Le diagnostic à établir est un élément essentiel.
Vous nous avez dit que notre véhicule était non roulant sans même avoir chercher à trouver une solution.
Oui, vous avez branché une valise sur le véhicule…, voilà en quoi se résume votre minable prestation.
Vous faites honte à votre métier.
Chez Citroen, il n’y apparemment pas que les moteurs et les airbags qui sont défaillants, on ne peut visiblement pas faire confiance au garage de la marque.
Bref, si vous avez besoin d’un professionnel, fuyez le garage Castelle à Liévin.

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