GARAGE ANDRE ET FILS

Première fois dans ce garage et j'en suis entièrement satisfaite aussi bien pour l'accueil que pour les travaux de l'atelier !
Allez y ils le méritent !,

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FUIR !!!
J'ai téléphoné au garage en demandant si je peux ramener ma voiture de la même marque cause panne. L'hôtesse apres avoir pris tous les renseignements m'a dit pas de soucis. Je fait remorquer ma voiture, la personne arrive sur place et là on lui REFUSE le véhicule soit-disant car on n'est pas client. Et là j'ai dû trouver un autre garage et dû payer 2 remorquages. C'est HONTEUX. A-t-il le droit de refuser mon véhicule ?

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Ils ne posent que des problèmes, veulent 36000 preuves pour le moindre examen, patron extrêmement désagréable, il n'a même pas voulu remplacer la coque du rétroviseur, pas professionnel du tout, pas honnêtes sur les tarifs... À éviter à tout prix, vous perdez votre temps et votre argent!
Surtout que c'est pour passer un contrôle technique ! Ils n'en ont rien à faire ! Ils sont vraiment nuls! Nuls! Nullissimes!

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Très mauvaise expérience au garage André et Fils. Le patron nous a laissés attendre plus de 30 minutes pendant qu’il était au téléphone, sans même s’excuser. Quand il a enfin daigné venir nous voir, il a refusé de proposer la moindre solution pour ma voiture, comme si le problème ne le concernait pas. Aucune considération pour les clients, on sent qu’il s’en moque complètement. Je ne recommande absolument pas ce garage.

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Faisant suite au message du 09/11/19, je souhaite vous répondre.
C'est étrange mais c'est la première fois que j'obtiens une réponse écrite de votre part. Est-ce l'influence des réseaux sociaux qui vous fait réagir maintenant ? Si je n'ai pas souhaité vous apporter le véhicule c'est parce que les photos parlent d'elles-mêmes et que je n'ai pas de temps à perdre avec des personnes malhonnêtes (le garage étant loin de mon domicile).
Concernant le montant du remboursement exigé, il correspond tout simplement au prix facturé (pièce + main d'oeuvre + recyclage). Dois-je vous apprendre à lire vos factures ?

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Voiture amenée ici par un autre garage qui n'arrivait pas à régler un problème lié à l'éléctronique : résultat, le garage susnommé "André et Fils" diagnostique une batterie sur la fin, sans évidemment prendre le soin au téléphone de m'expliquer pourquoi le prix annoncé (300 euros) est si élevé. Je me renseigne donc par moi-même et finis par donner l'aval à notre garagiste expert pour le changement. Celui-ci n'a bien évidemment pas oublié de facturer 50 euros en plus pour ledit diagnostic "voyant adblue allumé", par contre, il a oublié, après le changement de batterie de vérifier ce pour quoi la voiture avait été amenée initialement, c'est-à-dire pourquoi le voyant adblue est allumé ! Réponse à cette question de la part du garage :
"ah le voyant s'est allumé au bout de quelques kilomètres ? Hé bien il ne s'est pas allumé après le changement de la batterie donc nous n'avons pas cherché à voir plus loin ! "
Par contre rassurez-vous, les 50 euros pour un service au final non réalisé ont bien naturellement était encaissé, la primeur de l'honnêteté !
En définitive, garage chez qui je ne mettrai plus jamais ni les pieds ni les roues et que je ne recommanderai à personne.

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J’avais déjà eu un mauvais ressenti il y a plusieurs années mais là le patron a dépassé toutes mes espérances :
Rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule professionnel, lors de la prise de rdv par téléphone je précise que le carplay ne fonctionne plus (en expliquant que j’ai bien sûr essayé avec plusieurs câbles et téléphones différents). Au moment de récupérer le véhicule la dame de l’accueil me sors que le câble de téléphone présent dans le véhicule est « non conforme »… et finit par dire que de toute façon le patron n’avait pas son câble pour pouvoir tester (on parle bien d’un simple câble reliant le téléphone à l’autoradio). La pression commence à monter et le patron n’esquissant ni un bonjour, ni un sourire ni même un regard faisait des aller retours derrière le comptoir en écoutant notre conversation. Il a commencé à répondre de loin avec un air dédaigneux quand j’ai employé le mot « mauvaise volonté » en baragouinant dans son coin… bref l’antipathie incarnée, laissant son employée gérer le soucis alors que monsieur n’avais pas envie de bosser en faisant mine de m’ignorer tout en écoutant nos échanges… Il n’a proposé aucune solution me laissant comme ça avec mon problème alors que mon véhicule est un citroen et qu’il tient un garage… Peugeot Citroen !! Franchement si vous aimez être pris de haut par un patron qui est juste là pour encaisser les factures foncez vous ne serez pas déçu !

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Ils ont accepté au pied levé ma vieille Twingo remorquée par la dépanneuse alors que Garage Renault Molsheim dont j’étais cliente et avait accepté de la prendre me l’a finalement refusé sans prévenir.
Les réparations se sont faites rapidement, malgré le week-end de Pâques.
Pour le coup, vous avez gagné tous nos véhicules pour les futures réparations !
Encore un grand merci ! 🙏

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Je suis allé dans se garage suite à un bruit dans la boîte à vitesse de mon camping car J5 de 1987. Il ont fait leur possible pour regarder le problème entre deux clients. Le lendemain, j'ai été rappelé, la vidange de la boîte à vitesse avait été faite avec l'ajout d'un aditif compte tenu de l'âge du véhicule. Toutes les explications mon été donné. Je suis très satisfait de ce garage qui possède une équipe compétente.

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J'ai confié mon véhicule pour des travaux de carrosserie Très bon accueil, communication, travaux de tôlerie et peinture impeccable. Délai respecté. Je ne peux que recommander ce garage

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