GARAGE ALCAZAR - Citroën et Peugeot

Véhicule d'occasion acheté chez eux pour plus 28 000 Euros. Au bout de deux ans, problème sur la voiture, je prends rdv, on m'en donne un 3 semaines après (la voiture s'arrêtait toute seule en route, avec impossibilité de la bouger ou la redémarrer, donc très dangereux). On m'appelle le vendredi pour me dire qu'en fait mon rdv du mardi d'après est annulé parce que "nous ne somme pas habilité à faire cette réparation" (il n'y avait pas eu de diagnostic, juste un affichage électronique qui pouvait être causé par diverses raisons). On leur dit qu'ils auraient pu nous prévenir quand on a pris le rdv. Ce qui a été dit à mon mari "vous avez fait votre révision ailleurs, vous ne nous faites pas travailler donc on ne va pas se plier en 4 pour vous". Une révision une seule, dans un garage à côté du travail de mon mari. Contre un achat de 28 000 Euros, et on ne les fait pas travailler... Bon résultat des courses, on a fait un diagnostique ailleurs, c'était juste la petite batterie à changer. Apparemment Alcazar n'est donc pas habilité à changer les petites batteries dans le coffre des voitures hybrides...
On m'avait prévenue au travail quand j'ai acheté la voiture, en tous cas je n'y retournerai plus. Ni pour un achat de voiture, ni pour une révision...

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Nous faisons régulièrement réparé nos véhicules au garage Alcazar et c’est toujours avec une grande satisfaction. L’accueil est chaleureux, professionnel et réactif. Nous avons également pris des véhicules en LDD/LOA grâce à leurs conseils avisés, nous leur faisons réellement confiance.
Merci à eux!

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Malgré un contexte de vacances ou il est difficile de trouver un rendez-vous, ces professionnels ont été plus qu’arrangeants pour prendre ma voiture dont l'entretien était urgent. De plus je tiens à souligner leurs sympathie, leurs professionnalisme et leurs compréhension.
Je vous remercie une nouvelle fois.
Je recommande ce garage 🙂

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Très accueillant et arrangeant. Toute l'équipe est pro et avenante. Toujours prêt à rendre service. Je recommande vivement :-)

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Malgré la situation compliquée à l'approche des fêtes et des vacances, le garage s'est arrangé pour trouver un rendez vous en quelques jours et dépanner ma voiture. Ils sont efficaces serviables et honnêtes. D'autres garages n'avaient pas de dates à me proposer avant 2 semaines. Mon véhicule est suivi la bas depuis 4 ans. Je recommande vivement. Merci pour votre réactivité et votre sérieux.

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Mécanicien très condescendant. Il m’arrache des pièces de mon véhicule sans me demander et me fait facturer « la main d’œuvre ».
De plus toujours pas de devis reçu malgré plusieurs relances…
Je déconseille

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Une panne simple mais qui immobilse un véhicule, le mécanicien est venu de suite, 5mn et le problème était réglé. Je les remercie vivement pour leur gentillesse.

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Un garage exceptionnel, une équipe chaleureuse et accueillante, toujours prête à apporter son aide.
L'entretien de ma voiture professionnelle est effectué là-bas et j'ai toujours été bien accueilli. Les prix sont raisonnables.
Il était là pour répondre à mes questions ou à mes interrogations concernant ma voiture, pour les vérifications d'huile, et même pour des changements de pneus à la dernière minute.
Vous pouvez y aller les yeux fermés!
Merci à toute l'équipe ne changer rien

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Notre 3008 est entretenu régulièrement par ce garage depuis 2022.
Lors de la dernière visite d'entretien, une mise à jour du logiciel moteur a été faite et à effacé la programmation moteur permettant de rouler à l'ethanol.
Le garage a rapidement pris les mesures afin de remédier à cette problématique et tout est rentré dans l'ordre en une semaine.
Un garagiste qui tient ses engagements ça ne court pas les rues et ça mérite d'être signalé.

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Excellente expérience lors de l'entretien (vidange) de mon 3008 : controle par le garage du fameux problème de courroie, réparation, réalisation du dossier pour prise en compte à 100% par Peugeot et tout ça en 2 jours ouvrés (la semaine juste avant leurs congés d'été) !

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