Ford Saint-Claude - Groupe Amplitude

Demande de réparation suite à un voyant " Pression d'huile moteur basse ".
Très bon contact avec la secrétaire mais désagréable avec M. Grossiord.
Il m'appelle pour savoir ce qu'il c'est passé, ce qui est normal jusqu'à présent mais ensuite suivant mes réponses il me dit finalement il faut changer le moteur et turbo, je suis donc surpris.
Je reçois ensuite le devis pour le remplacement du moteur et du turbo suite au branchement de la valise apparemment sans avoir diagnostiqué le véhicule, je précise la voiture est de 2019 avec 108000 kms.
Je rappel le conseiller qui est toujours aussi arrogant car j'ai appelé à deux reprises sans réponse pour venir aux nouvelles puis il me rappelle deux semaines plutard pour me dire on fait quoi avec la voiture ?
Je demande si le véhicule a été diagnostiqué ?
Il est sans appel il faut changer le moteur et turbo: " on va pas prendre de risque pour garantir le travail ".
Très bien, je décide donc de faire enlever le véhicule pour avoir un vrai diagnostic dans un autre garage, je demande juste que le moteur soit diagnostiqué.
Résultat des courses c'est la courroie de le pompe à huile qui a cassée 2500€ de réparation, loin des 8500€ chez Ford Saint-Claude.
Très mauvaise expérience avec M. Grossiord mais heureusement qu'il y a eu la secrétaire je précise.
Cordialement

Avis publié sur Google

Très bon contact, suivi et conseil avec M.Grandperrin.
J’ai acheté un véhicule neuf pour mon entreprise. Je suis très satisfait par la concession et le conseil, je me suis déplacé du Pays de Gex pour venir à Saint Claude, je recommande à 200% 👍

Avis publié sur Google

Bon accueil , diagnostic fiable et intervention dans le respect du devis et du délai annoncé, je recommande !

Avis publié sur Google

Je recommande vivement cet établissement.
Prise en charge rapide et professionnelle, bon accueil, véhicule restitué 1 h après, diagnostic et réparation inclus.

Avis publié sur Google

Ayant récupérer un Mustang Mach-e fin 2023 je suis très satisfait de la concession concernant :
- suivi commande ( 3 mois de délais )
- livraison ( ils sont aller récupérer le véhicule eux même à Besançon )
- gestion aide de l’état ( aide V.Électrique )
Un passage début 2024 en carrosserie m’a confirmer une fois de plus que la concession est à l’écoute de ses clients à tout les niveaux. Le véhicule est ressorti aussi neuf qu’à la réception
Je recommande vivement et conseil à tous de suivre de près les offres exceptionnelles que propose les vendeurs concernant des LLD.

Avis publié sur Google

La personne Cedric est très réactif et tres gentil et agréable au téléphone pour la commande de plusieurs pièces Ford
Merci à lui

Avis publié sur Google

Équipe très sympathique et très PRO. Je recommande sans hésitation

Avis publié sur Google

J’ai acheté un véhicule d’occasion à distance en mai 2025 et je déconseille vivement le garage! . Le rendez-vous pour récupérer la voiture a été repoussé trois fois, sous prétexte qu’elle n’était pas prête, alors que le commercial n’avait même pas pris de rendez-vous pour le contrôle technique.
À la livraison, le véhicule était sale, avec des poils de chien à l’intérieur, une calandre fissurée et, en prime, l’adresse mail renseignée par le commercial sur la carte grise n'était pas la bonne Malgré mes relances, il m’a promis de régler le problème, mais rien n’a jamais été fait.
Depuis juin, j’attends toujours un retour concernant la calandre. Appels et mails sont restés sans réponse, même quand la secrétaire a essayé d’intervenir.
Un garage sans sérieux, sans suivi commercial !

Avis publié sur Google

Très satisfait du service chez Ford!
Bien accueilli, véhicule suivi et satisfaction suivie également, avec une vidéo pour décrire ce qui a été fait qui nous est envoyée par mail et un conseiller qui prend des nouvelles ! Cette agence est au top

Avis publié sur Google

Accueil toujours sympathique, aimable et souriant, excellente prise en compte des besoins, rapidité de traitement sérieux des travaux accompagné d'explications claires et détaillées.
Petit bémol : si vos travaux ont lieu en période froide prévoir une petite laine car j'ai eu froid dans la zone d'attente pendant l'intervention sur mon véhicule.
Je recommande cependant sans hésiter la concession de Saint-Claude pour son sérieux et son efficacité.

Avis publié sur Google