First Stop Arveyres

Une erreur particulièrement grave qui aurait pu mettre en danger ma famille
Nous avons confié notre véhicule à ce garage pour plusieurs réparations importantes, avec notamment le remplacement des quatre pneus, qui nous ont bien été facturés. Le devis mentionne effectivement quatre pneus ainsi que quatre prestations de dépose, montage et équilibrage.
Quelques jours plus tard, lors du passage au contrôle technique, le contrôleur nous a informés que les pneus arrière n’avaient manifestement pas été remplacés.
Cette découverte est particulièrement inquiétante puisque nous devions prendre la route quelques jours plus tard pour effectuer près de 1 500 km d’autoroute avec notre enfant en bas âge.
Comment est-il possible de facturer quatre pneus et leur montage sans que les quatre pneus soient effectivement remplacés ?
Nous avons aussi un doute concernant les pneus avant, qui semblent être des pneus d’occasion. Cette situation nous amène désormais à nous interroger légitimement sur les autres réparations importantes effectuées le même jour sur notre véhicule et sur leur bonne réalisation.
Au-delà de l’aspect financier, c’est surtout une question de sécurité et de confiance. Lorsque l’on confie son véhicule à un professionnel et que l’on règle une facture importante, on doit pouvoir reprendre la route en ayant la certitude que les interventions facturées ont réellement été effectuées dans les règles de l’art.
Je tiens néanmoins à préciser que mon avis ne concerne pas l’ensemble de l’équipe. Le monsieur qui a réalisé le devis s’est montré très compétent, le secrétariat a été particulièrement aimable et réactif, et le mécanicien présent lorsque nous sommes revenus a immédiatement procédé au remplacement des pneus alors qu’il n’était pas responsable de cet oubli.
Malgré cela, la gravité de la situation reste entière. Découvrir grâce au contrôle technique que des pneus facturés n’ont pas été remplacés, alors que nous nous apprêtions à parcourir 1 500 km d’autoroute avec notre enfant, est totalement inacceptable.
La confiance est aujourd’hui rompue et nous allons demander une vérification complète des réparations effectuées sur notre véhicule à un autre garage afin de nous assurer que notre famille peut circuler en toute sécurité

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Tres bon accueil et très gentil et souriant et merci encore pour ma voiture, rester comme vous êtes.

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Légèrement déçu jetait venu une première fois pour faire un parra par la suite je metait rendu compte que le volant etait toujours a gauche je suis revenu on ma demander de changer mes pneu, je vais changer mes pneu + une vérification de la direction ( tout etait bien) je revient pour faire remettre le volant droit, il est toujours pas droit cest bien dommage

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J’ai effectué une réparation de la rotule directrice de ma roue avant droite, la semaine dernière suite à un accident léger.
Le garagiste est très sympathique, transparent et compétent ; il a détecté le problème et me la montrer et expliquer avec clarté, j’ai été très bien pris en charge le jour même.
La voiture fût réparé en 2j avec les éléments du devis respecter à la lettre.
Je les remercie pour ce travail de qualité avec une rapidité fulgurante.
Je souhaite remercier les équipes chaleureusement !
Je recommande ce garage 👍

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Super agréable et serviable à l’écoute du clients

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Une équipe aussi sympathique qu’efficace.
Je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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Très compétent, accueille agréable. Je suis ravie du travail effectué sur mon véhicule.

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Lieu agréable, personnel professionnel, rapidité de l'exécution. Merci

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Merci de votre efficacité pour une réparation crevaison lente de dernière minute

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Réactivité et professionnalisme : je recommande

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