Feu Vert

Je suis très déçu de mon passage chez Feu Vert.
J'ai payé 140 € pour une vidange, et en récupérant mon véhicule, j'ai constaté de grosses traces d'huile dans l'habitacle, laissées par les chaussures du mécanicien. C'est vraiment inadmissible.
À ce prix-là, j'attends un minimum de soin et de propreté. Un simple protège-tapis aurait évité ce problème.
C'est très décevant et cela ne donne pas envie de revenir.
À chaque fois je me dit ça va allez cette fois ci…. Et non
Je rappel, la dernière fois, on m’a mal fixé le carter sous moteur qui est tombé en plein autoroute et on m’a laisser traîner… et j’ai fini par laisser tomber ma réclamation.

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Très bonne expérience chez Feu Vert Saint-Martin-d’Hères.
Je tiens particulièrement à remercier Priël pour son professionnalisme et la qualité de son accueil. L’échange a été très agréable du début à la fin. Il a pris le temps de m’écouter attentivement et de vérifier avec moi tous les points que je souhaitais faire contrôler sur mon véhicule.
Malgré l’affluence et les autres clients présents, il a su rester disponible pour répondre à toutes mes questions, sans jamais chercher à me pousser à la consommation. Ses conseils étaient clairs, pertinents et donnés dans l’intérêt du client, ce qui est vraiment appréciable.
Lors de la récupération de ma voiture, il a de nouveau pris le temps de tout m’expliquer clairement, ce qui m’a permis de bien comprendre les interventions réalisées et de me rassurer. La révision a été effectuée avec soin et je suis repartie en toute confiance.
Merci encore à Priël pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du service. Je recommande sans hésiter.

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Magasin à fuir . Je viens d’acheter une batterie chez eux et j’ai constaté que y’a une différence de 15 euros sur leurs site internet. Je suis y aller pour me faire rembourser et la commander en ligne, ils ont refuser de me rembourser sans aucune raison logique. Je veillerais à ne plus acheter chez vous et je vais dire à mes proches de ne plus mettre le pied. Franchement c’est abusé

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Une expérience franchement déplorable chez Feu Vert Saint-Martin-d’Hères.
J’achète une barre de toit neuve chez eux et, une fois rentré chez moi, je constate qu’il manque une pièce. Je retourne donc au magasin pour signaler le problème et trouver une solution.
Et là, on m’explique qu’il n’est tout simplement pas possible de me rembourser et que la seule solution est de me faire un avoir.
Mais le summum, c’est que cet avoir est uniquement utilisable dans ce même magasin Feu Vert de Saint-Martin-d’Hères ! Donc, après une expérience aussi mauvaise et un accueil aussi désagréable, on me laisse en quelque sorte avec un avoir que je n’ai aucune envie d’utiliser chez eux.
Je trouve ça plus que limite : j’achète un produit neuf, il manque une pièce, et au lieu de régler le problème simplement, je repars avec un avoir imposé, utilisable uniquement dans le magasin où justement je ne souhaite plus retourner.
Et que dire de l’accueil… Personnel désagréable, hautain, qui prend clairement les clients de haut. Un problème peut toujours arriver sur un produit, mais la manière dont on le gère fait toute la différence. Et ici, franchement, le service client n’était clairement pas au rendez-vous.
À l’inverse, je recommande largement Feu Vert Comboire, où j’ai eu une expérience totalement différente : personnel sérieux, respectueux, serviable et beaucoup plus professionnel.
Pour ma part, je ne retournerai plus chez Feu Vert Saint-Martin-d’Hères. Quand on achète un produit neuf et qu’il manque une pièce, la moindre des choses serait de proposer une solution satisfaisante au client, plutôt que de lui imposer un avoir utilisable uniquement dans ce magasin.
Et maintenant, je réfléchis encore à la manière dont je vais pouvoir utiliser cet avoir, puisque je ne souhaite plus remettre les pieds dans ce magasin… surtout qu’il sera expiré après novembre 2026. Autant dire que la situation est assez absurde.
Si vous avez le choix, passez votre chemin et allez plutôt à Comboire.

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J’ai appelé pour prendre rendez-vous, mais la personne qui s’occupe des rendez-vous était trop occupée. On m’a donc informée qu’on allait me rappeler plus tard.
Après deux heures sans retour, j’ai rappelé afin de m’assurer que je n’avais pas été oubliée. Cette fois-ci, on m’a informée que je serais rappelée dans un délai de 24 heures.
Après plusieurs jours, je n’ai toujours eu aucune nouvelle. J’ai donc fini par prendre rendez-vous ailleurs.

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C’est vraiment n’importe quoi, surtout n’y allait pas vous prenez rendez-vous, ils sont en retard, on vous dit vous avez pour une heure en fait c’est pour trois heures. Et pour couronner le tout il vous raconte n’importe quoi pour vous rajouter des prestations complètement inutiles et vous vendre des espèces de contrat de garantie qui ne sert strictement à rien. Bref des voleurs et très incompétent, on a même dû refaire la pression des pneus car aucun pneu n’avait la bonne pression!!

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Franchement inadmissible. Trois personnes à la caisse dont deux complètement inutiles, résultat : 20 minutes d’attente juste pour demander un produit. Et évidemment, une fois mon tour arrivé, plus rien en stock… alors que l’application indique le contraire. Résultat : 30 km pour absolument rien. Service désorganisé, informations erronées, perte de temps totale. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici.

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Juste des bons à rien !!!! J'ai fait changé mes plaquettes freins et la il me téléphone pour aussi changer le liquide de refroidissement que j'avais fait faire 3 mois avant par un garagiste donc je refuse . Et du coup fait exprès ou pas mais ils ont oublier de remettre mon bouchon de mon huile moteur tout à giclé de partout j'ai failli péter mon moteur et une ampoule d'un phare a été débranchée et tout ça pour 600 euros c'est à se demander si il n'abime pas les véhicules expres fuyez cet endroit car c'est un scandale

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Je recommande à 100 % ! La prise de rendez-vous est très simple. C’est le mécanicien Esteban qui s’est occupé de ma voiture, et tout était parfait. Il connaît très bien son métier, est très souriant et prend le temps de répondre à toutes nos questions , Un service au top !

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Expérience pitoyable. Venu faire réviser mon véhicule, on m'a facturé deux fois une même prestation. Habitant à plus de 45 minutes, j'appelle pour demander un remboursement. Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Pas étonnant, j'avais vu les vendeurs laisser les téléphones sonner sans répondre jusqu'à ce que la personne abandonne. La seule fois où j'ai eu quelqu'un au téléphone, cette personne m'a indiqué que seul le comptable pouvait réaliser un remboursement, qu'il était absent, que je devais rappeler un autre jour (bin voyons), ou bien envoyer un mail. Deux semaines et trois mails plus tard, je n'ai jamais eu de réponse. Déplorable.

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