Feu Vert

Pour pose d'un attelage Bosal. Véhicule récupéré un peu après l'heure définie...une rapide démonstration pour mise en place de la boule aurait été un plus. Par ailleurs, deux attaches sous le véhicule du pare chocs n'ont pas été refixées, je l'ai fait moi même ! Dernier point, je n'ai pas pu récupérer le devis initial, laissé lors de la remise de la voiture.
Enfin, attelage totalement invisible sans boule, globalement satisfait.

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Fin 2024 Feu Vert Dorlisheim récupère mon camion pour changer mon embrayage que Feu Vert Langres avait très mal monté.
Ils ont simplement scié la boite pour passer l'étrier ainsi qu'enfoncer des vis au burin et péter d'autres têtes.
Les mécanos passant derrière s'arrachent les cheveux.
A fuir comme tous les autres Feu Vert.
La réponse faite par Feu Vert, qui parle d'une frustration face à la situation est une farce. Ils ne sont pas qualifiés pour ce travail, on modifié l'intégrité du véhicule, aurait dû le sous traiter. C'est une honte, photo à l'appui.

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Retour d'expérience suite à un rdv pris en ligne et payé en avance pour un entretien. Prise en charge rapide, dans les temps annoncés. Personnel accueillant et souriant, très agréable. Néanmoins, l'expertise annonce plusieurs réparations coûteuses à prévoir.
Je décide donc de faire une contre visite dans un autre garage, qui m'annonce que les plaquettes de freins (annoncées comme à remplacer par feu vert) présentent encore une épaisseur suffisante (5mm avant). L'autre réparation a bien été constatée par le concurrent aussi.
En conclusion un service rapide et sympathique, mais dommage que l'expertise force à débourser plus tôt que prévu de grandes sommes.
Je n'y retournerai donc plus.

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Je les ai sollicité car j’ai une fuite d’huile sur ma voiture et j’ai besoin d’un garagiste pour qu’il regarde repart. J’appelle le matin, on me dit qu’on me rappelle rapidement, 6h plus tard toujours rien. Je rappelle, puis la on m’indique au téléphone qu’ils n’interviennent pas sur ce genre d’opérations. Vous êtes sûre que c’est bien un garage automobile ici? Bref, service client nul, ils ne veulent pas de votre argent et encore moins vous aider. (Ps: j’ai une fiche client chez eux et ai déjà effectuer des prestations. Notamment pour changer les pneus)

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Une bonne expérience pour un changement de roues rdv très rapide.
Puis un deuxième rdv pour une carte grise moins agréable d'où 2 étoiles en moins, un monsieur pas très agréable, pressé et ne vérifiant pas les documents correctement a mis une mauvaise adresse pour le justificatif de domicile, a imprimé le document et cest là que j'ai remarqué l'erreur et donc je lui ai dit et clairement il était fâché de devoir refaire le papier alors que c'était son erreur. Pas de patience et pas sympathique.
Dommage j'avais eu un bon feeling au premier abord sur ce feu vert.

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Suite à mon avis initial, j'ai été recontacté par la responsable du centre, Céline, qui a pris le temps d'échanger avec moi concernant les différents problèmes rencontrés lors de ma révision.
Je tiens à préciser que les faits décrits dans mon avis remontent à environ un an et demi. Celina n'était donc pas responsable des dysfonctionnements rencontrés à l'époque et ne peut en être tenue pour responsable.
Je maintiens néanmoins que mon expérience lors de la prestation n'avait pas été satisfaisante : le centre ne disposait pas du matériel adapté pour lever mon Volkswagen Transporter T6, ce qui avait empêché la réalisation de plusieurs contrôles importants, notamment l'inspection du système de freinage. Certaines prestations incluses dans le forfait, comme la remise à zéro de l'indicateur de maintenance et l'appoint AdBlue, n'avaient également pas été réalisées lors de mon passage.
Cependant, je tiens à souligner que suite à mon avis, Céline a fait preuve d'écoute, de professionnalisme et de réactivité. Elle a pris en compte mes remarques, a cherché à comprendre la situation malgré l'ancienneté des faits et a proposé une solution accompagnée d'un geste commercial afin de répondre à mes préoccupations.
Même si je regrette les dysfonctionnements initiaux, j'apprécie sincèrement la qualité du suivi apporté et les efforts réalisés pour trouver une issue satisfaisante. Cette démarche témoigne d'une réelle volonté de prendre en considération les retours clients. J'espère que les améliorations mises en place permettront d'éviter ce type de situation à l'avenir pour les clients possédant des utilitaires ou des vans.

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Manque vraiment de serieux notamment au niveau des points de contrôles. Une observation faite pour changer quelque chose, 15 jours après cela ne figure plus hors que la pièce n’a pas été changé.
Quid de la sécurité des clients ??????
Et si vous ne contrôlez pas votre voiture avant de payer attendez vous à payer des choses non réalisées facturées. Une honte !!!!
On ne peut que comprendre les avis, dommage que l'équipe ne tienne pas compte des avis et améliore les choses. Leur réponse est à leur image c’est à dire nul. Aucunes excuses rien du tout. Contrairement à ce qu’ils disent ils ne prennent rien en compte ils s’en foutent. J’attends toujours qu’on me rappelle

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On crève un pneu devant le feu vert et on demande un peu d'aide, on me répond non pas possible il était 14h... Ok vous avez du travail mais le côté humain ? Bref tt ça ne mérite qu'une étoile pour un de vos employés qui a bien voulu nous prêter une clé....

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On m'appelle pour me demander de venir à 9h30 au lieu de 10h, je dis ok.
# Arrivé sur place, on ne touche pas à ma voiture avant 10h30...
# aucune protection siège, volant etc par le personnel et ils le facture 3,9€...
# c'était pour un complément de charge clim, il y avait une petite perte de gaz en un mois donc micro fuites et c'est à moi de dire qu'il faut mettre un colmatant..
#et ils ont essayé de me faire payer une 2e fois l'obus de clim 10€ que j'ai déjà payé, il y a un mois lors de la Demi charge + traceur...
Ça fait trop en une matinée

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Bonjour, je suis client de ce feu vert depuis quelques années. La semaine dernière, j'ai commandé des pneus neufs en ligne et pris rdv pour le montage sur le site qui est très bien fait. Arrivé pour déposer ma voiture, quelques minutes après son entrée dans l'atelier, mon téléphone sonne : c'est le responsable qui m'appelle pour m'indiquer que mes pneus, contrairement à ce que je craignais n'étaient pas à la limite de l'usure.
Le technicien Quentin, m'explique également que j'ai une valve HS sur l'autre pneu. Je ne sais pas si ailleurs on aurait été aussi honnête et correct avec moi. Ma facture a été remboursée, et je suis reparti rassuré et sans avoir eu à payer autre chose qu'une valve à 15€. Le chef d'atelier était très sympathique et accueillant. Quentin le technicien très professionnel et très sympathique. Ajoutez à cela l'honnêteté et la bienveillance, moi, j'appelle cela du professionnalisme comme on en voit peu.
J'étais toujours content de feu vert, mais là, vraiment c'est parfait !
Cordialement et merci à vous.
Un client satisfait

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