Feu Vert

À FUIR ! Incompétence et mensonge qui ont gâché nos vacances familiales.
Venu pour une simple vidange avant notre départ en vacances prévu le 11 juillet sur un Peugeot Expert de seulement 3 ans. À la remise des clés, le vendeur me sort une histoire à dormir debout : mon carter d'huile serait "déformé" et à changer à la prochaine vidange.
Résultat ? Une fois rentré chez moi, je découvre une énorme mare d'huile sous le véhicule. Fuite massive, camion inutilisable, départ en vacances annulé pour moi et mes enfants.
De retour au centre pour exprimer mon mécontentement, on me répond avec un aplomb incroyable qu'on ne peut rien pour moi avant plusieurs jours à cause d'un mécano en arrêt, et qu'il faut commander un carter. Après avoir insisté, on me rembourse tant bien que mal sans solution.
J'ai dû emmener mon véhicule en urgence chez Speedy Abbeville. Verdict du vrai professionnel : LE CARTER N'A ABSOLUMENT RIEN. Feu Vert a simplement posé un joint inadapté et n'a même pas nettoyé la portée de joint avant de remonter le bouchon !
Une incompétence crasse masquée par un mensonge pour couvrir leur erreur. Mes vacances et celles de mes enfants sont gâchées à cause de ce centre. Fuyez si vous tenez à votre véhicule et à votre sécurité !

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Je suis venu chez Feu Vert Abbeville uniquement pour profiter d’une promotion sur des pneus. Sur le papier, l’offre était intéressante.
Dans la réalité ? Une véritable démonstration de ce qu’un service client ne devrait pas être.
Dès le départ, les délais annoncés ne sont pas respectés, alors que j’avais clairement précisé l’urgence. Il s’agissait du véhicule de ma fille, qui devait partir ce week-end.
Rassuré par le responsable qui m’annonce 99 % de certitude sur la disponibilité, je valide la commande sans inquiétude.
Les pneus finissent « enfin » par arriver… enfin arrivée… c’est ce que je pensais...
Au moment du montage, surprise !
Seulement 2 pneus sur les 4 commandés sont disponibles. Deux manquent à l’appel. 😂
Franchement, il faut le faire.. malgré ma demande de vérification préalable, personne ne semble avoir été capable de vérifier correctement la présence de 4 pneus… et non 2.
Magasin pratiquement vide, mais organisation suffisamment efficace pour transformer le remplacement de quatre pneus en véritable parcours du combattant.
Et le meilleur reste l’attitude de « Thomas G »., présenté comme responsable ou gérant, enfin je pense...
Plutôt que de reconnaître le problème et de chercher une solution, monsieur à gardé son attitude prétentieuse, hautaine et surtout sans aucune remise en question.
À l’entendre, finalement, c’est surtout moi qui « n’ai pas de chance »… Ah oui, pardon ! il restait 1 % de risque ! 😂
Pratique comme raisonnement quand ça tourne mal, ce n’est jamais vraiment une erreur, c’est simplement le client qui n’a pas eu de chance...
Délais non respectés, mauvaise communication, organisation incompréhensible, attente interminable et attitude déplorable... top !
Vu l’urgence, j’ai finalement tout annulé et ils m’ont remonté mes anciens pneus, incroyable ! aucune excuse, aucune solution ou geste commercial.
Et quand on prend quelques minutes pour regarder les avis, finalement, rien de tout cela ne paraît vraiment étonnant…
Et le meilleur pour la fin…
Un autre client, juste derrière moi, venait pour un problème après une vidange réalisée quelques heures auparavant et expliquait perdre une quantité importante d’huile. (tache apparente sur le parking en 15mn) 😂😂
Je ne vais évidemment pas juger de son problème puisque ce n’était pas mon véhicule, mais disons que… juste après ma propre expérience, cela n’a clairement pas renforcé ma confiance dans l’établissement. Un véritable sketch ! 😂 on parle d’une simple vidange !
Heureusement en partant, j’ai trouvé une solution ailleurs.
Chez VEHICU'PNEUS (pour ne pas les citer, mais mérité).
Ils ont immédiatement compris mon urgence, m’ont pris entre deux clients et moins d’1h, tout était réglé ! Efficacité, serviabilité et professionnalisme.
Voilà la différence entre vendre une prestation et savoir réellement s’occuper d’un client.
Mon conseil :
Pour quelques € de plus, et encore pas forcément… privilégiez un petit garage sérieux. Vous y gagnerez surtout en tranquillité et en confiance et en temps ! 😂
Quant à Feu Vert Abbeville… première et dernière expérience !
Vu la gestion, l’organisation et l’attitude rencontrées, je comprends beaucoup mieux certains avis laissés par d’autres clients.
Je déconseille fortement cet établissement et, plus largement, ces centres auto d’amateurs qui donnent une bien mauvaise image de la profession.
À ce niveau-là, arrêtez-vous plutôt au rayon des "sapins senteur", ce sera peut-être la seule chose que vous serez capables de monter correctement sans risquer de tacher davantage l’image de la profession.
Et malheureusement, Google ne permet pas de mettre 0 étoile… ce serait clairement méritée.

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Franchement très très bien et rapide et a l'écoute quand c'est pas bien faut le dire et quand c'est bien aussi .Thomas était très réactif avec un professionnalisme et de plus ils sont moins cher que norauto de plus chez norauto 25 minutes avant qu'il décroche.
Feu vert 2 minutes voire 5 minutes et des solutions sont trouvées et le prix est correcte je vous invite a bien regarder la différence car norauto demandé pour le même travail le double de ma facturation chez feu vert
Merci Thomas et ton équipe

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Hier jeudi je me rends chez " Feut Vert " à Abbeville, suite a prise de rendez vous pour la recharge de la clim de mon Évasion, je n'irais pas pour la mécanique que je fais moi même, mais pour la clim ,je me dis, pas de risques, herreur, je me suis jetais dans la gueule du loup, 16h depose du véhicule, 17h,30 , message : votre véhicule est prêt, retour au garage, et la grosse surprise, recharge pas faite, mais un devis, suite fuite condenseur a remplacé : 685.39 € , bien sur je refuse, suivi d'une facture de : 32.89 € recherche de panne, je quitte les lieux Furibar 😡 et vais voir un mécano d'un petit garage, et je lui demande si il peut recharger ma clim, il me répond oui demain vendredi 9 heure ,ce n'est pas un gros travail, une fois branché il n'y a qu'à laisser faire, donc ce matin dépose du véhicule , que je que je reprends à midi, résultats ça fonctionne et il ne m'a pas parlé de problème de fuite de réfrigérant, Je laisse chacun juger de l'honnêteté de ce garage, je connaissais le coup des disques a remplacer avec les plaquettes, il me l'ont fait il y a 25 ans, mais la je ne m'y attendais pas, je suis reparti pour 25 ans et serteinement plus sans mettre un pied dans ce genre de garage qui nous prenne pour des Pigeons !!//Nous avons la même il m'ont recharger ma 2008 et 8 jours plus de froid je retourne il me disent que j'ai sûrement pris un cailloux il me demande de refaire un diagnostic j'ai refuser je suis aller chez peugeot et la il me dit ça ne m'étonne pas du tout il recharge pas en fait des voleurs

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Super sens du service. Pneu crevé vendredi soir. Ils nous ont permis de laisser notre véhicule après la fermeture et les clés dans leur boîte aux lettres. Réparation faite entre 2 clients à 10h samedi matin. Nous étions très satisfaits. Merci Feu vert !

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4 pneus pour 198e difficile de faire moins cher en 205 50 17 93 w renforcer marque rovelo 1pneu acheter 1 gratuit bon boulot pour le prix monté équilibré

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Bien pour des pneus, mais ne pas faire de vrai mécanique, prix des pièces sont élevé ! (Condesateur de clim, 100 sur oscaro, 250 a feu vert)

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Bonjour.
Prestation réalisée avec un délai conforme.
En revanche, il est important de renseigner au client l'anomalie constatée avec un accompagnement verbal en conclusion de cette prestation lors du paiement.
Bref: L'accompagnement client est une chose essentielle du début jusqu'à la fin de l'intervention.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement.

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n’arrive pas à trouver ma panne à la balise alors qu’il est possible de aller dans l’historique du calculateur pour voir les ancien code default, j’ai acheter moi même une valise obd a 25e sur amazone et elle m’a trouver la panne de suite

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J'y suis fidèle, ils connaissent bien ma voiture, et me conseil bien pour l'entretien sans exagération de prix.
Très professionnel

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