Euromaster Troyes St Germain

Bonjour,
J’ai appelé 4 fois aujourd’hui pour prendre un rendez-vous pour ma révision et 2 fois on décroche en me disant bonjour euromaster, … et on me raccroche direct au nez !!! C’est quoi ce professionnalisme ?! Je venais depuis plusieurs années faire ma révision mais vous me reverrez plus !

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Super accueil est une bonne équipe rapide et efficace

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Accueil chaleureux, soucis du client, recherche de solutions pour la satisfaction client.
Très bonne expérience client ! Merci Emmanuelle et à son collègue.

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Malgré la demande « urgente » de ma part et la journée d’inventaire chez Euromaster, ils ont pris en charge ma demande et m’ont rendu un grand service : pneu réparé dans les 24h00. Merci à l’équipe

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Je suis très déçue de mon expérience chez Euromaster Saint-Germain.
Il s’agit d’un véhicule professionnel, donc je n’ai malheureusement pas le choix d’aller ailleurs, à mon très grand regret.
J’avais pris rendez-vous début décembre pour faire monter des pneus hiver. J’ai organisé tout mon planning pour être disponible et j’ai attendu sur place… pour finalement apprendre, après 20 minutes d’attente, que les pneus commandés n’étaient pas les bons, car ma plaque d’immatriculation avait été mal renseignée.
Je reprends donc un second rendez-vous, noté pour le 18 décembre. Ne recevant aucun SMS de confirmation, j’appelle la structure. On m’informe alors que mon rendez-vous était… aujourd’hui (11 décembre).
Problème :
• Une mauvaise identité enregistrée,
• Un mauvais numéro de téléphone,
• Donc des SMS envoyés à quelqu’un d’autre.
Résultat : je me retrouve sans pneus hiver alors que je dois me déplacer ce week-end dans une zone où ils sont obligatoires. Malgré mon anticipation, ces erreurs me mettent clairement en difficulté, d’autant plus avec un véhicule pro.
La personne au téléphone a heureusement repris mes informations correctement et m’a confirmé que les pneus étaient bien disponibles, mais les créneaux ne l’étaient plus… à cause des erreurs précédentes.
En résumé : une gestion des informations et des rendez-vous très approximative, lourde de conséquences pour un véhicule professionnel.
Je regrette sincèrement d’être contrainte de passer par cette structure.

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personnel d'accueil agréable, de bons conseils et mécanicien professionnel

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Très content de cet entreprise, rapide, efficace et de tres bon conseil. Merci a vous.

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Service rapide efficace , sympathique . Problème sur mes pneus solutionné sans soucis alors que 2 autres garages n'y sont pas arrivé . De vrai pro , parfait !

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Très pro, très gentils, très rapides , alors que je venais sans rendez vous, journée sauvée

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Merci de votre service immédiat pour assurer notre départ en vacances. Une disponibilité inégalable.

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