Euromaster - RIVIERE PNEU Condom

Secrétariat efficace pour choisir les bons pneumatiques et expliquer le devis (assurance, équilibrage), facilité de prise de rdv, ponctualité le jour de rdv et technicien aimable, à l'écoute et décrivant son intervention. Un service très professionnel et très humain... avec de la technologie (dossier client, rdv , rappel, etc...)

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Je suis arrivée comme un cheveu sur la soupe, avec ma voiture qui demandait une intervention. J’ai été écoutée, et ma voiture prise en charge sur le champ. Équipe géniale. Merci à vous.

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Ne répond pas au téléphone et coupe plusieurs fois la sonnerie le 21/05 entre 8h05 et 8h25 ..................
Pourvu que ça dure !

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Bonjour.
Suite à l’explosion prématurée de mon jumelage d’une remorque des année 70 l’équipe d’Euromaster condom a su me dégoté 2 roue complète en seulement 1 jour montre en mains grâce au professionnalisme de la secrétaire et de son équipe sur qualifier. Un choix de pneumatique sur réaliste et une prestation à la carte , je recommande cette entreprise !

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Client depuis de nombreuses années de Euromaster Condom, je ne reconnais plus cette entreprise:
Accueil minimum, délais non respectés (près de deux heures pour changer deux pneus), communication limite (« nous avons des impondérables, point! ») et pour finir, je récupère mon véhicule avec des pneus tellement sales que je ne suis pas certain qu’ils soient neufs.
Vous venez de perdre un client.

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Horrible à éviter ils perdent vos douilles anti vol à fuir que des incompétents !!!.et ils ne sont même pas capables de reconnaître leurs erreurs !!
Si vous voulez des problèmes allez y !!!!!

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bonjour,
j'ai du changer un pneu ,
après avoir crevé , j'ai remplacé le pneu défectueux par la roue de secours .
le pneu crevé , abimé , non récupérable ...
ils me remplacent le pneu de la roue pour le mettre en roue de secours , sous la voiture ...
c'était en novembre
je m'aperçois récemment que mon pneu avant gauche est à changer
je m'aperçois que le pneu remplacé , donc en roue de secours , est un 4 saisons
je m'en étonne sachant que mes pneus ne sont pas 4 saisons .
je me rends chez Euromaster pour ;
remplacer le pneu défectueux , avant gauche
et signaler cette anomalie , en demandant , pour arranger tout le monde , de me remplacer le pneu défaillant par un 4 saisons , de sorte que roue de secours et nouveau pneu soient , tous deux , 4 saisons ,
je m'étonne aussi que l'on m'ai précédemment monté un pneu non adapté , Sachant qu'aucun de mes pneus n'étaient en 4 saisons ...
pas d'explication , encore moins d'excuses , on sait pas
Enfin , c'est pas moi qui l'ai monté ce pneu ....
bon , soit , on va mettre le même pneu que le dernier acheté ....
Après consultation sur ordi , on m'apprend que le modèle n'existe plus (novembre dernier )
le responsable me précisant juste avant , que bien qu'étant des pneus petit prix , ils sont fabriqués par Michelin , donc ....fiables
désolé par cette mésaventure ,qui n'est en aucun cas de mon fait , je signale aux 2 personnes présentes que j'ose espérer une remise , un geste , faute d'excuses .....
hier , je suis allé changer le pneu défaillant et rééquilibrer le train avant
Aucun geste , l'équipe au complet a attendre l'heure du déjeuner , pendant que je règle ma note de 234 euros ...dans le bureau d'accueil ...
je n'ai même pas relevé , tellement j'avais l'impression d'avoir été pris pour un con ...
voilà mon expérience récente avec cette entreprise , ah oui , ils sont gentils ....
mais pas pro
Qui a fait l'erreur de monter le mauvais pneu ?
Qui a essayé de rattraper le coup avec le client ?
Qui a proposé une solution qui aurait pu satisfaire tout le monde ?
Qui est le responsable ?
j'ai payé et suis parti , dépité , abasourdi par autant de légèreté , j'ai préféré ne rien dire , j'avais déjà tout dit
c'est pourquoi je vous fait part de cette mésaventure par écrit , sachant que rien ne m'a été proposé ...
AH si , une semaine avant , on m'avait contacté , car le pneu avait du retard , mais une autre marque , plus chère , était dispo ...
j'ai préféré attendre une semaine ...
y a t'il un pilote dans l'avion ?????
un responsable aux commandes ...
pour finir , pour un pneu crevé et un usé , j'ai du en changer 3
sachant pour finir , que ma roue de secours , pneu 4saisons , est la seule équipée 4saisons , donc , non compatible avec les 4 autres ....
C'est pas du boulot ça ????
Merci

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Service, accueil et compétence...

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Incapable de faire une géométrie sur une clio il faut y aller 3 fois pour avoir quelque chose de correct… de plus recharge de clim effectué après 4 utilisation plus de clim…
Pour finir le mécanicien qui fait l’intervention ne se lave même pas les mains pour l’essai du véhicule je vous laisse deviner l’état du volant, levier de vitesse etc, et valide son travail avec un volant 2x plus en travers que lorsque que j’ai amener mon véhicule !!

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Très bon accueil, très bonne connaissance dans son métier, et capacité de s’adapte à la clientèle (client pro). Il a su repéré et réparé la panne sur notre véhicule ! Le créneau du rdv a été respecté. Merci pour l’accueil nous recommandons ! (Nom du technicien : Alan)

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