Ets Jacques Schmitt - distributeur pièces auto, carrosserie et équipement de garage

Très bonne expérience avec cette entreprise de pièces automobiles ! Large choix de produits, pièces de qualité et parfaitement conformes à la description. La commande a été traitée rapidement et la livraison a été soignée et dans les délais.
Le service client est réactif, professionnel et à l’écoute, ce qui est très appréciable. Les prix sont compétitifs et le rapport qualité-prix est excellent.
Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui recherchent des pièces automobiles fiables et un service sérieux.

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À fuir de toute urgence ! Cet équipementier est une catastrophe : pièces bas de gamme, prix abusifs et service client inexistant.
Ils vendent du matériel défectueux et refusent toute responsabilité. Aucune honnêteté, aucun respect du client.
Une honte pour le métier — je déconseille formellement. Plus jamais je ne commanderai chez eux !

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J’ai récemment contacté cette entreprise par téléphone pour obtenir des informations techniques sur plusieurs machines professionnelles coûteuses que j’envisageais sérieusement d’acheter. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque l’on m’a répondu qu’aucune réponse ne serait donnée à distance, et qu’il fallait obligatoirement me déplacer en magasin pour échanger. En 2025, ce genre de pratique semble non seulement archaïque, mais aussi peu respectueuse du temps des clients, en particulier lorsqu’il s’agit de matériel professionnel nécessitant réflexion et précisions.
La personne au téléphone s’est montrée peu agréable, voire sèche, et a même justifié cette méthode en m’expliquant que « cela fait 5 ans que nous fonctionnons comme ça ». Soit. Mais ce n’est pas parce qu’on fait les choses de manière peu pratique depuis 5 ans qu’il faut continuer ainsi… Le monde évolue, les attentes des clients aussi — et refuser de s’y adapter, c’est prendre le risque de perdre des opportunités sérieuses.
Dommage, car j’étais réellement intéressé par leur offre. Mais la forme compte autant que le fond, et dans ce cas précis, l'expérience client m’a clairement dissuadé d’aller plus loin avec cette enseigne ; un coup de fil à une enseigne concurrente à proximité m'a permis de concrétiser rapidement mes achats auprès de celle-ci dont la sympathie et la courtoisie était plus que remarquable surtout après l'échange glacial avec Ets Jacques Schmitt.

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J’ai acheté des essuie-glaces pour ma C3, environ 40 €, et ils n’ont même pas tenu deux mois.
J’en ai repris sur Amazon pour 8 € et, franchement, bien plus satisfait !
Ne vous fiez pas aux marques “réputées” — testez ailleurs, vous verrez qu’il vaut parfois mieux sortir de la cage à pigeons.

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Dispo, rapidité et conformité des pièces, top. Par curiosité je vais comparer les prix sur un site internet spécialisé en pièce et là, 100€ d’écart sur la même référence… qu’est-ce qui explique cette différence ? Un peu dégoûtée 🙁

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Pièce auto impeccable, prix correct et ultra rapide, merci pour le sérieux et le professionnalisme. Je recommande vivement !

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Super équipe, super conseils, super prix !
N'écoutez pas les avis négatifs concernant les contacts téléphone ! Il faut savoir s'adapter, d'autant plus que l'accueil en magasin est génial et si l'on ne peut se déplacer, la réponse par mail est très rapide !!
Je recommande !

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Devis compliqué si vous êtes pas pro de la mécanique. A vous de voir si les pièces du devis sont conforme à vos attentes.
Personnel aimable mais peu serviable, ne font pas d'effort pour vérifier si les pièces sont les bonnes. Dommage la concurrence fait mieux merci à elle.

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Très content du service rendu ! Les agents se rendent disponible rapidement malgré une charge de travail parfois conséquente, des conseils avises, et des pièces qui arrivent le lendemain, vraiment super !
Cote tarif c’est dans la moyenne du secteur

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Très compréhensif et je recommande à tout le monde vous faites tous très bien votre travail

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