E-Leclerc automotive center Ibos - Tarbes

Mille fois merci ! Je me suis retrouvé coincé à la station. Par mégarde je suis monté sur une bordure qui sépare les différentes pompes.
Conclusion : ma voiture était posée sans que mes roues ne touchent terre …
Merci au professionnalisme et à la réactivité de Regis de l’atelier qui s’est empressé de m’effectuer un contrôle général du dessous du véhicule.
Quel soulagement de tomber sur des personnes de valeur ! Regis et Mathieu : une très sincère poignée de main Messieurs !

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Très bonne expérience dans ce centre auto.
Un grand merci à Mathieu, qui m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse, a pris le temps de me conseiller et surtout de suivre mon dossier avec sérieux. Grâce à son implication, mon dossier a bien avancé.
Malgré l’affluence du jour, il a pris le temps de m’expliquer clairement le devis réalisé, de répondre à mes questions et de me conseiller au mieux.
Une équipe que je recommande sans hésiter !
Il ne reste plus qu’à attendre mon rendez-vous pour l’intervention sur ma voiture. 😊

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Un immense merci à toute l'équipe de Leclerc Auto pour votre accueil, votre professionnalisme et votre gentillesse. C'est toujours un plaisir d'avoir affaire à une équipe aussi sympathique, souriante et à l'écoute. Ne changez rien, c'est ce qui fait toute la différence. Bravo à vous tous !
Un remerciement tout particulier au chef d'atelier, qui a parfaitement compris que j'avais besoin de récupérer mon véhicule en urgence afin de pouvoir travailler. Son sens du service mérite d'être souligné.
En revanche, un point reste à améliorer : la restitution du véhicule. Il n'est pas normal d'attendre près d'une demi-heure pour récupérer ses clés alors qu'un seul conseiller doit accueillir les clients, gérer les dossiers, réaliser les plaques d'immatriculation et assurer de nombreuses autres tâches.
Une solution simple serait de remettre les clés et la facture directement en caisse, puisque le règlement s'y effectue. Cela fluidifierait le service et améliorerait encore davantage l'expérience des clients.
Encore merci à toute l'équipe pour votre excellent travail ! Bonne vacances.

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Je me suis rendu chez Leclerc Auto Ibos pour obtenir un devis concernant la révision de ma Peugeot 308. J’ai été pris en charge par Aurélien, qui s’est montré très professionnel et efficace, comme à son habitude.
Lors de ce premier passage, j’avais demandé un geste commercial au vu du montant annoncé. Le responsable d’atelier était intervenu dans la conversation sans se présenter et sans réellement prendre en compte ma demande, ce qui m’avait amené à repartir.
Quelques semaines plus tard, sans relance de leur part, je suis revenu de moi-même, notamment grâce au sérieux et au professionnalisme d’Aurélien, et j’ai finalement fait réaliser la révision chez eux.
Pendant l’intervention, Aurélien a su me conseiller avec transparence, notamment en m’indiquant qu’il n’était pas nécessaire d’effectuer une étape de remplacement de tuyau pour le changement du filtre à gasoil, ce qui a permis de réduire le coût final. D’autres interventions non prévues ont également été réalisées après accord, la pièce ayant été commandée en express.
Lors de la restitution du véhicule, le responsable est venu me présenter le bilan des contrôles effectués. Il a également pris en compte les ajustements réalisés et a indiqué que certaines heures supplémentaires n’avaient finalement pas été facturées, ce qui a permis de réduire le montant final par rapport au devis initial.
J’ai apprécié le geste commercial qui a été fait lors de cette seconde visite, suite à notre première rencontre, et je tiens à le souligner.
Je remercie l’équipe de Leclerc Auto pour leur travail. Je suis satisfait de l’intervention et je n’hésiterai pas à revenir pour l’entretien de mon véhicule (révision, pneus ou autre) et à les recommander.
HEMBERT Nicolas

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Bonjour a tous, souhaiterais donne mon avis sur Leclerc Auto ibos :
je recommande fortement, je n'ai jamais été déçu, mes voitures sont toujours réparées rapidement et très très bien. Avec ma famille nous sommes le client depuis longtemps..
Et le conseiller Aurélien particulièrement très Gentil il et à l'écoute et de bons conseils, que ce soit avec ma famille ou moi même nous fessons affaire que avec lui,
malgré le monde au comptoir il reste calme, agréable, gentil, compréhensible, et surtout très compétent dans son domaine
Alors un grand merci a lui pour son travail remarquable et sa gentillesse, et sa patience 🙂

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Très bon accueil . Merci à Mathieu pour ses conseils , son écoute et son aide précieuse pour résoudre le problème que je rencontrais. Très professionnel et sympathique , je recommande sans hésiter !

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Après avoir explosé mon pneu sur l'autoroute, j'étais bloqué a Tarbes.
Leclerc Auto ont réussi à me trouver un créneau d'urgence pour remplacer mon pneu et sauver mon weekend, le tout a un tarif plus qu'honnête et une enorme gentillesse.
Merci beaucoup a toute l'équipe, allez y les yeux fermés.

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Attention fuyez !
J ai été victime d une arnaque concernant la réparation de ma voiture : 4 pneus facturés et seulement 2 changés. Mon mari s en est rendu compte heureusement..et en plus des écrous non remis sur les pneus montés.
Heureusement un directeur a l écoute et professionnel..
Donc soyez vigilants...

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Bon prix et choix
Par contre un conseiller vraiment pas aimable zéro sens relationnel zéro sympathie...
J'irai plus juste pour ça je préfère payer quelque euro en plus et avoir affaire a des personnes aimable.

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Triste expérience chez Leclerc auto Ibos .Je demande un devis incluant le kit de distribution avec la pompe à eau inclus..J'en profite pour lui demander aussi le changement du support de moteur droit fissuré et défectueux .Ma voiture ne passait pas le contrôle technique..Pour remplacer la courroie de distribution,le technicien doit obligatoirement démonter le support moteur..CELUI CI A ETE REMONTE,VISIBLEMENT CRAQUELE ET FENDU,sans qu'aucune mention ne soit faite sur la fiche de contrôle,ni même prévenu..Je suis repartie croyant que les travaux avaient été effectués..Le lendemain un bruit suspect me fait ouvrir le capot et là je découvre le support de moteur remonté tel quel ..le responsable avait omis de le noter sur le devis . (là,monsieur le directeur je comprends qu'une erreur peut arriver..)
J'ai refusé l'offre de proposition commerciale ne facturant pas la pose,car je n'ai plus confiance en cette enseigne. Un manque de professionnalisme évident. J'ai été reçu par le directeur qui ne s'est même pas excusé et limite, je me suis sentie coupable ..🥺
J'ai fait appel à un garagiste qui a effectué les travaux avec sérieux et compétence.. Je suis rassuré et peux enfin passé ma voiture au contrôle....Je joins la photo du support défectueux..

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