E.Leclerc Auto

Mauvaise foi. Pour une installation de boîtier éthanol, ce garage m'a imposé 5 déplacements, et après plus de trois mois je n'arrive toujours pas à obtenir le certificat de conformité, qu'ils devaient me délivrer en même temps que le procès-verbal d'agrément, or il faut ces deux papiers pour avoir le nouveau certificat d'immatriculation. Et dire qu'à ma question "et la carte grise ?" le chef d'atelier avait répondu : "on s'occupe de tout!" ! Sans leur irresponsabilité, je m'en serais chargée et j'aurais ma carte grise à présent.

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Ne pouvant mettre moins qu’1 étoile, d’où la note "positive" car sinon la note aurait frôlé le négatif !
Apres un rendez-vous pour un diagnostic de panne de climatisation sur une Polo, s’en sont suivis 5 rendez-vous en 5 jours différents, et 1.100€ plus tard, le conseil du "mécanicien" « ça ne fonctionne pas, là faut allez chez VolksWagen ! »
Alors comment vous dire poliment que rester calme a été compliqué !
Après avoir demandé à voir le responsable et avoir monté le ton, remboursement de 700€ !
Bon cela dit, j’ai quand même été raquetté de 400€ alors que rien ne fonctionne, comme à mon arrivée !!! 😒
La mécanique c’est un métier, il peut s’apprendre, mais pour certains cela prendra du temps !!!

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Bonjour,
C’est vraiment très triste qu’une partie des appelles que vous recevez soit, négligé par l’atelier.
Premier appelle je reste en attente pendant 13min.
Second appel on me passe l’atelier et je tourne en boucle pendant 6min il ne décroche pas.
Préconisation:
Revoir votre service de support (appelle, approche ITIL ) une amélioration du système serait bien après etude.
Ne pas négliger la clientèle en ligne face à la clientèle en présentiel.
Ce n’est pas la première fois que je vous appelle et que vous faites ainsi.
NB: Après tout ce qu’un conseil

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il y a personne pour vous répondre au téléphone et vous expliquer pourquoi la commande de 4 pneus est en retard. quand enfin quelqu'un décroche bizarrement la ligne se coupe et plus personne ensuite

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Une équipe agréable. Ils ont fait ma distribution de mon Duster, ils m’ont fait ça aux petits oignons.
Comparer à feu vert, j’avais toujours un petit clic là, je l’ai retrouvé comme l’origine. Merci encore mécanicien première fois que je venais super expérience, je reviendrai sans aucun doute. Merci encore à toute l’équipe.

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Nous sommes venu pour vérifier la pression de nos pneus et avons trouvé le personnel très agréable, autant à l'accueil qu'à l'atelier.
Aucune attente !
Félicitations à tous

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Je suis venu plusieurs fois faire vérifier mon véhicule après les réparations douteuses effectuées en concession .
Ils ont réussi à trouver toutes les pannes contrairement à RENAULT qui m'ont affirmé que tout était bon et sain sur mon véhicule et comme le prouvent ses photos c'était tout le contraire et ce centre auto me l'ont démontré ... comme quoi un centre auto est toute aussi éfficace voir beaucoup mieux qu'une concession et je pèse mes mots.
Un grand merci à l'ensemble du personnel et surtout aux chefs qui se reconnaîtront à travers ce mail !
À très bientôt

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Excellente expérience sur la partie location. le tarif est vraiment pas, cher, le camion 20 m³ était tout neuf, le personnel est professionnel, accueillant, notamment Laura. Je recommande vivement..

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Magasin très bien achalandé et propre. Pas mal de références et des prix très abordables par rapport à d'autres enseignes spécialisées dans l'automobile. Je ne dirai rien sur l'atelier car je n'ai pas eu affaire à eux. Pour ce qui concerne le magasin équipe très sympa et très à l'écoute du client. À recommander sans problème....

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Étant venu changer mes pneus dans la semaine précédente je me suis renseigné sur les tarifs de location de camion à savoir :
-Camion 6m3
-Camion 11m3 les tarifs communiqués par l’hôtesse ce jour là ont été de
17€ et 0.19centimes du km pour le 6m3
33€ et forfait de 50km pour le 11m3
Vendredi 27 Février j’ai appelé le centre LeclercAuto afin de connaître une seconde fois les tarifs pour une location dans l’après midi.
La personne a ce jour au service location m’a renseigné sur les mêmes tarifs ! J’ai confirmé ma venue moins de 30min après.
J’ai loué finalement le 11m3.
À la remise du contrat et des clés je me suis aperçu que les immatriculations ne coïncidé pas ( une erreur est vite arrivé je ne prête nullement attention et le précise à l’hôte masculin présent ou l’on me précise qu’il n’est pas nécessaire de réimprimer un nouveau contrat, soit )
Au moment de rendre le camion soit moins de 2h après l’avoir utilisé on m’annonce le tarif suivant : 58€
Je demande plus d’information concernant ce nouveau tarif compte tenu avoir été informé de vive voix et par la présentiel la semaine d’avant et de vive voix téléphonique quelques heures plus tôt.
On me sensibilise après coût que le vendredi est compté en tarif week end et en regardant le contrat de plus près la location m’a été imputé pour 1 journée.
J’informe donc la personne présente devant moi de ce désagrément et on me répond simplement avoir mal était renseigné et qu’il est désolé car il aurait dû me faire payer également avant la mise en route du camion et qu’il ne pourra rien faire.
Je n’ai pas pour habitude de me plaindre facilement mais je trouve tout simplement non commercial la façon de procédé après avoir eu confirmation de divers collègues au préalable.

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