E.Leclerc Auto Center

Au mois de juin je suis allé faire la deuxième recharge pour la climatisation de ma voiture dû au changement du groupe clim. Il a été diagnostiqué que mon condensateur était HS. Je suis allé chez un vrai spécialiste clim qui lui a établi que c'était le groupe clim déjà changé. Par contre ils ont détecté un niveau d'huile 3fois supérieur à la normale. Mon groupe a été pris en garantie et la recharge remise en une seule fois et non pas en 2fois comme fais-le centre auto. Tout fonctionne maintenant, heureusement que je ne suis pas resté sur leur diagnostic. De plus mes voisins ont eu pratiquement la même desaventures. Pour eux c'était le groupe clim HS. Entièrement faux et la recharge a été effectué chez le vrai spécialiste. Avec une lettre un remboursement leur a été fait sans vraie explication du centre auto. J'attends de voir lorsque mon père va aller faire la deuxième charge pour voir ce qu'ils vont encore inventer. Centre et responsable vraiment incompétent. J'attends encore qu'il me rappelle.

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A FUIR !!! 0 ETOILE
Ma clim fonctionnait très bien jusqu'à ce que je vienne faire ma recharge de clim a l auto leclerc de st paul les dax le 17 juin a 14h. En repartant elle fonctionne mais fait un bruit bizarre et 3 jours après, en pleine canicule de + de 40 degrés, avec un enfant petit, j ai de l air chaud qui sort de ma ventilation clim. J appelle pour dire que y a visiblement un problème. On me file un rdv le 7 juillet soit quasi 3 semaines d attente. Aujourd'hui le 7 juillet je dois repayer 20 balles pour qu on m annonce que j ai un tuyau percé qui n était pourtant pas percé avant l intervention car ma clim fonctionnait. Je pensais qu il y avait des contrôles avant de faire une recharge mais visiblement non pas a cet endroit là. Un scandale, une honte. La DGCCRF va être prévenue. Je suis toujours sans clim on me renvoie vers le constructeur car ils ne peuvent pas avoir la pièce. Donc j ai payé 60 balles pour une recharge de clim inutile+ 20 balles de diagnostic + je vais devoir payer une réparation + 1 pièce + main œuvre + recharge!!
Si vous avez le choix allez ailleurs!!! Vaut mieux payer + cher que profiter d une promo.

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Prise de rendez-vous 8 jours à l'avance pour recharge de clim.
À l'heure prévue, je laisse les clés du véhicule et on me précise que l'intervention durera 1h30 ( plutôt long)...
Je passe 1 heure en magasin et à mon retour, j'aperçois mon véhicule toujours au même endroit. J'attends l'heure trente, et mon véhicule n'ayant toujours pas bougé, je vais à la réception de l'atelier qui me dit qu'ils ont pris du retard et qu'ils vont s'en occuper de suite... j'ai attendu 10 minutes de plus, et comme rien ne bougeait, j'ai décidé de récupérer mon véhicule, et je suis allé chez roady qui me prend mon véhicule l'après-midi même ...

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A éviter ou S’adressez aux bonnes personnes.
Réponse :
Je met 2 étoiles, 1 pour Bastien ,1 pour cedric le directeur, j’ai eu l'expérience de l'achat de pneus pour notre camping car la veille de partir, merci à Bastien pour ses conseils, merci à cedric pour l'arrangement, son appel, son écoute, son professionnalisme humain. Par contre les autres personnes de l'accueil dont une qui devrait partir en retraite anticipé qui est dénigrante, l'autre personne qui ne prend pas l'entièreté de ses missions qui est de répondre au téléphone en direct pendant 17minutes et 43 secondes entre 2 clients, donc pas joignable de toute la journée, déçu, écœuré, énervé, pour leurs ressenti qu'il renvoie pour une simple demande alors que j'étais blessé physiquement ses jours ci. Je conseils pas ce magasin et je n'y remettrai plus mon argent là bas . personne à l'accueil des pneu et devis n'est pas du tout professionnel, pas accueillante,le sourire est en option, personne désagréable 17 minutes d'attenteau téléphone et personne ne répond, heureusement que le directeur du centre auto est beaucoup plus à l'écoute

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Zéro pointé si je pouvais , déjà vous arrivez y'a personne au comptoir ils sont tous derrière à discuter , vous entendez 10 minutes pour rien et ensuite vous demandez une prestation qui est en promo sur le prospectus immédiatement et sèchement ah non nous ici on fait pas . J'attend le devis alors prix exorbitants je comprend pk ils ne font pas, les promos du catalogue car c'était le double du prix donc aurevoir je pars à tyrosse Leclerc autot et je demande la prestation du prospectus níquel on me le fait 😃 plus jamais je reviens ici on se moque clairement de nous...

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Encore une fois et ce pour la dernière que je ferais quelques entretiens chez Leclerc auto St Paul les Dax .
Ils sont d’une rare incompétence et n’hésitent pas à facturer même si cela ne fonctionne pas.
Pire si vous écrivez au directeur du centre il vous fixe un rendez-eux (peut être un changement de direction ?).
En tout cas je ne viendrai plus dans ce magasin.
Cas invraisemblable il me présente un devis de plus de 850€ je demande un un petit garagiste un autre devis et la stupeur 435€.
Je le répète INCOMPÉTENCE et manque de hiérarchie.

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Après changement de batterie sur mon camping car on m'a annoncé devoir revenir sans rdv , pour un test de charge suite à 2 visites dont la dernière date d'aujourd'hui, passé 18h il n'y a plus de mécano pour vérifier et on un gentil barbu vous annonce que de toute façon comme c'est trop tard la garantie est caduque !!!!!
Donc oui il n'y a aucune garantie !!!!

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J'y suis allée pour faire remplacer 2 pneus ainsi que les balais d'essuie-glaces.
La personne était aimable lors de la prise de rdv, ma seule étoile lui est destinée.
Mais pendant l'intervention ils ont cassé mon pare-brise.
Je n'ai pas du tout apprécié la suggestion initiale de faire intervenir MON assurance pour régler le problème.
Et pas le moindre geste commercial sur leur facture, juste de vagues excuses.
J'ai tenu bon et le pare-brise a enfin été remplacé aujourd'hui à leurs frais (au bout de 3 semaines quand même et après de multiples échanges téléphoniques).
Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs, mais il y a eu un manque de professionnalisme évident.
Très mauvaise expérience, 1ère et dernière fois pour moi dans ce centre auto.
Je ne le recommande pas, à éviter.

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Merci à toute l'équipe pour sa flexibilité et son accompagnement tout au long de la location ! Je recommande.
À très vite,
Maxime

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Bonjour, j'ai appelé tout à l'heure pour demander un renseignement et la personne m'a dit attendre et il m'a raccroché au nez , la personne s'appelle Patrick , je voulais prendre quelque chose chez eux mais j'ai pas envie du tout je suis bien remonté contre eux

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