Centre Auto Roady Lunel

Je suis mitigée par la prestation, j avais réservé a l avance mes pneus et le rendez vous cet après midi mais après 1h d attente, la voiture toujours pas prise et je devais repartir a l école. J ai du revenir plus tard et attendre 1h mais là cette fois ci, les pneus on été changés et j était au frais en attendant
Par contre j aurais préféré un geste commercial ou un réduction lors du paiement, de leur part suite à cette perte de temps et de ces désagréments

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Ma première expérience chez Roady Lunel avait été satisfaisante. En revanche, la dernière a été une véritable déception.
L’accueil de la jeune femme blonde à la caisse a été particulièrement méprisant et condescendant, sans aucune raison. Je ne suis pourtant pas du genre à laisser un avis négatif, sauf lorsque je considère que c’est réellement justifié.
Après avoir patienté près de deux heures, alors qu’on m’avait annoncé une heure d’attente, j’ai pris le temps d’expliquer calmement la situation à un homme qui semblait être le responsable. Mon intention n’était pas de me plaindre gratuitement, mais de lui faire un retour constructif sur la qualité de l’accueil de la femme blonde. Sa réponse m’a laissée sans voix : selon lui, c’est « son métier » et son attitude s’expliquerait par les clients désagréables. Une justification difficilement acceptable, car le respect doit être accordé à chaque client, indépendamment des expériences précédentes.
Heureusement, un grand merci au monsieur avec une petite couette, qui a été particulièrement aimable, serviable et professionnel. Il a été le seul à rendre cette expérience un peu plus positive. C’est la seule raison pour laquelle je n’attribue pas une seule étoile.

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Bon...
Très ancien client avec plusieurs voitures.. C' est la deuxième fois qu ils font une grosse bourde. Bouchon de vidange non remis, vapeurs d huile dans l habitacle et sur le moteur... la fois précédente, c 'est carrément la tige métallique pour tenir le capot qui était sortie de son support , et que personne n'avait jugé utile de refixer ... je pense qu' ils ont un gros problème de recrutement.
Pour moi c est terminé.

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Je leur ai laissé pour 1500 € en deux mois le travail a certes été effectué mais le service n'a pas été respectée.
Aucun responsable n'est sorti de son bureau.
leurs erreurs n'ont pas été assumé il se moque de vous laisser dans la galère.
j'ai perdu de la clientèle par leur faute ainsi qu'une journée de travail et on vous fait attendre plusieurs heures pour au final vous dire que vous ne récupérez pas la voiture
après négociation on vous laisse une voiture sans essence je ne recommande pas du tout ils ne verront plus nos trois voitures ainsi que les voitures de beaucoup de nos amis la prestation est respectée mais pas le service

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Jeudi après midi un de mes pneus a crevé sur l’autoroute, après avoir attendu la dépanneuse 1h sous 38 degrés 😅 Enfin arrivé au garage à 18h05 pour une fermeture à 18h30, je pensais que c’était mission impossible ! Mais Valentin et Pierre-Yves ont assuré : prise en charge express, bonne humeur et week-end sauvé. Merci du fond du cœur à tous les deux vous êtes les meilleurs

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J'ai emmené mon véhicule en disant que le lave glace avant ne fonctionnait pas. Diagnostic pompe avant HS. Ils commandent 1 pompe qui ne convient pas selon eux et me donnent la vieille pompe. En fait ils ont démonté la pompe du lave phare et en plus m'ont débranché le lave glace arrière ! Tout va bien ..

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Scandaleux !!!
Mon épouse qui habite à 2h de Lunel a été en panne et a dû changer des pièces de la voiture ainsi que le parallélisme qui lui a été effectué chez Roady.
Après avoir soigneusement encaisser le prix pour les trains avant et arrière, le responsable lui explique que la roue arrière droite n'a pas été effectué à cause d'un boulon qui est grippé.
Bien entendu cela peut arriver mais le problème c'est qu'on lui fait payer les 4 € et on lui demandant d'effectuer les réparations et de revenir plus tard.
Mon épouse conteste demande à payer uniquement les trois roues qui ont été effectuées ce qui a été refusé.
Cependant l'encaissement a bien été effectué avant l'information de ce dysfonctionnement et donc on a envoyé balader.
Pour finir nous allons donc devoir recommencer après réparation le parallélisme du train arrière voir l'ensemble si cela sera nécessaire.
Il aurait simplement fallu faire une remise commerciale mais bon cela est trop pour eux !!!!

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Problème de batterie secondaire sur jaguar, pas évident, le personnel très agréable et à l'écoute. Après avoir pris les références sur la voiture ils ont trouvé chez leur fournisseur en direct au téléphone une batterie identique. Waaaaa. Et pour l'installation le lendemain petit soucis de connexion mais les mécanos ont géré l'affaire.
Alors si t'as pas compris, vas chez Roady

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Fuite d’huile après vidange car bouchon non resserré , 1 semaine après témoins alerte tableau de bord manque d’huile , retour au centre et la après explications on me fait attente 40 mns pour visser le bouchon , j’en profite pour demander de vérifier la pression qui devait aussi être faite pour la révision et là il manquait 900 grammes par roues …. Bref plus confiance et gestion de l’erreur défaillante : attente , pas de geste co , ou lavage pour s’excuser de cette grave erreur qui aurait pu me coûter une casse moteur sur véhicule de 17000 kms .

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Je suis passé chez roady Lunel car je trouvais un de mes pneus dégonflés. Ils m’ont prétexté une crevaison très dangereuse et m’ont dit que je devais absolument changer les deux pneus avant par sécurité. J’ai refusé j’ai reprit mon véhicule je suis partit à Lunel pneus à l’autre bout de la ville en leur expliquant la situation.
Apres vérification de leur part il n’y avait aucun problème sur mes pneus ils étaient juste dégonflés !!!

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