Centre Auto - Colleville-Montgomery (FERAY AUTOMOBILES)

Service absolument exceptionnel ! Je suis rarement tombée sur un garage aussi professionnel, honnête et accueillant. L’équipe a pris le temps de tout m’expliquer clairement, avec beaucoup de transparence sur les réparations à effectuer et les coûts. Le travail a été réalisé rapidement, avec un vrai souci du détail, et ma voiture fonctionne maintenant parfaitement. En plus de leur expertise, l’accueil est chaleureux et on sent qu’ils se soucient réellement de leurs clients. C’est rassurant de trouver un garage aussi sérieux et compétent de nos jours. Je recommande les yeux fermés, un vrai 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !

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Merci au personnel très accueillant de ce garage. Il est très sollicité, mais se rend très disponible. Ayant un problème de fermeture sur la porte de mon T5, en peu de temps il a fait le diagnostic de la panne et a chiffré le coût de la pièce à changer. Bravo !

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Venue ce jour pour un diagnostic suite à de l’eau dans mon coffre. Rendez-vous établi au la semaine d’avant avec le garagiste qui me confirme après lui avoir fait répéter que le diagnostic était gratuit. Je lui ai également dit de NE PAS engager de travaux sur ma voiture avant mon aval. Mauvaise surprise, lorsque je récupère ma voiture ce soir, Je me vois facturer de 152 € le diagnostic, temps humain et travaux d’étancheification. Je n’ai signé aucun bon de commande, ni reçu aucun appel dans l’après-midi pour donner mon accord sur les travaux à effectuer. J’avais simplement demandé un diagnostic.
Ayant averti sur ce fait à la caisse, aucun geste commercial ne m’a été fait pour compenser l’erreur du personnel mensonger. J’ai dû me contenter d’un « pardon » et d’un
« au moins votre voiture ne fuit plus ».
L’établissement d’un bon de commande ajouté de l’accord du client sont des préalables juridiques. Le contraire est assimilé à de la vente forcée (cf. code de la consommation).
J’attends un geste commercial de votre part pour réparer la situation où je me verrai contrainte d’engager des poursuites judiciaires.
Merci également d’informer tout votre personnel sur les prix pratiqués au sein de votre structure et d’établir des bons de commande afin de se conformer à la règle.

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Bel acceuil et service impeccable, l'équipe fait tout pour vous satisfaire,au top !

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Un service super. Un accueil et un professionnalisme parfait. Toute l'équipe est au service du client pour trouver la solution à une panne qui s'avérait rare . Une voiture sauvée . Un coup de chapeau au mécanicien qui y a mis tout son coeur . Je ne peux que recommander fortement et sans réserve.

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le garage a pris le temps de répondre a mes questions. accueil sympathique .merci

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Très bon accueil,équipe sympathique et efficace! Je recommande vivement !

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Sens du service client du gérant = zéro. J aurai du aller voir un de ses mécanos en direct
En réponse à Monsieur le gérant, il n y a pas méprise, il s agissait bien de votre centre auto. Il serait bon de reconnaître avoir des jours sans plutôt que de rejeter la faute sur un client insatisfait mais qui reste poli malgré votre absence de service et maintenant vos insinuations douteuses.

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Je viens d arriver à ouistreham. Ma famille connaissais le garage. Mon expérience très bien .pour une courroie et changement des pneus avant .l accueil supers ont vous écoute surtout en temps que femme je connais rien . On vous conseille bien.. sérieux pas mauvaise surprise rapidité pour les rdv avec des prix compétitif je recommande ce garage merci pour toute l équipe

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Dépannage minute en plein mois d'août pour changement de batterie sur une C2.
Bon accueil. Service rapide. Prix correct.

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