Carrosserie Lafay

Expérience globalement très décevante. À la base, je suis venu uniquement pour le remplacement d’un rétroviseur sur un véhicule qui n’a même pas un mois et qui sort tout juste de concession (accrochage Agglobus et cette carrosserie travaille avec eux).
Lors de l’intervention, l’intérieur de la porte a été saccagé au point de devoir être remplacé. Pour un simple changement de rétroviseur, je ne m’attendais absolument pas à rencontrer ce genre de problème. De plus, lorsque le véhicule m’a été restitué, le travail n’était même pas finalisé correctement et le garage a dû reprendre la voiture une nouvelle fois.
J’ai également récupéré mon véhicule dans un état que j’ai trouvé inacceptable, alors qu’il était parfaitement propre lorsque je l’ai déposé. Pour une voiture quasiment neuve, cela laisse vraiment une mauvaise impression.
Malgré tout, je tiens à préciser que l’équipe a été à l’écoute et a pris en charge les frais liés au remplacement de l’intérieur de porte qu’elle avait endommagé, ce qui est la moindre des choses mais mérite d’être mentionné.

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Voilà maintenant presque un an (depuis mai) que mon véhicule, une Mégane 3, a été percuté à l’arrière. Comme beaucoup, je me suis tourné vers un carrossier agréé, pensant être entre de bonnes mains… grave erreur.
J’ai dû ramener mon véhicule 10 fois, avec 10 rendez-vous totalement infructueux. À chaque fois, des réparations incomplètes, mal faites ou tout simplement non réalisées.
La semaine dernière, je dépose à nouveau mon véhicule (pour la 10e fois). Et là, surprise : les réparations prévues ont été refusées par le patron. J’ai donc demandé à le rencontrer… mais il a refusé de me recevoir et même de communiquer avec moi. Un comportement inacceptable pour quelqu’un qui dirige une entreprise et encaisse l’argent des assurances sans assurer le travail derrière.
Je tiens tout de même à préciser que les employés à l’accueil sont aimables et professionnels, mais malheureusement, le problème vient clairement de la direction.
Aujourd’hui, je prends mes responsabilités en publiant cet avis avec mon nom, sans me cacher. Le patron a mes coordonnées s’il souhaite enfin échanger, mais visiblement, faire face aux problèmes ne semble pas être sa priorité.
Conclusion : fuyez ce carrossier.
Manque de sérieux, manque de professionnalisme et absence totale de communication. Je déconseille fortement.
A FUIR...
Ma reponse a votre commentaire:
Mon véhicule ne présentait aucun défaut auparavant, et vous le savez parfaitement. Malgré cela, j’ai dû revenir à de nombreuses reprises (plus de 10 visites) pour des réparations qui n’ont jamais été correctement effectuées.
Le manque de professionnalisme et le refus d’assumer vos responsabilités sont inacceptables pour un responsable d’entreprise. Je constate également un sérieux problème d’honnêteté et de transparence.
Le travail n’a pas été fait correctement, mais l’argent, lui, a bien été encaissé.
Je déconseille a 1000000% cet établissement. Futurs clients, passez votre chemin.
Vos commentaires cachés derriere un ordinateur sont a la hauteur de vos travaux réalisés donc menteur et voleur.

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Nous avons fait nos réparations dans cette carrosserie agréée suite à un accrochage. Nous n’étions pas en tort, pourtant, le montant des réparations dépassait largement la cote du véhicule.
C’est clairement ce garage qui nous a sauvé notre petite Yaris que nous avions à contrecœur imaginé devoir se débarrasser.
Ils ont réussi à nous faire dépenser le moins possible tout en nous faisant des réparations d’une qualité surprenante !
Une équipe géniale et compétente que nous recommandons les yeux fermés
Merci à eux 🙏❤️

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J'ai emmené mon véhicule suite à un choc à l'arrière après recommandation de mon assurance, résultat : après un retour et deux semaines passées au garage j'ai un par choc toujours mal réglé et des feux de reculs qui ne fonctionnent toujours pas. Un conseil, faites le vous meme, ce sera moins cher et plus rapide.

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Rapide, efficace et très aimable je recommande sans hésiter ! Le travail est très bien réalisé, le véhicule est rendu lavé, la prestation est vraiment de qualité, merci à eux.

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J’ai déposé mon véhicule Renault Megane à la carrosserie LAFAY suite à dégât sur l’aile arrière gauche et la poignée de porte et je suis vraiment satisfait de la prise en charge de mon véhicule et du travail réalisé et de leurs professionnalisme une voiture très bien réparée et rendue dans un état impeccable …. Je tiens à remercier le chef d’atelier Damien qui a fait preuve de gentillesse et de bienveillance….je recommande 👍

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Bonjour,
Suite à une collision par l’arrière, mon assurance m’envoie chez le garage Lafay à saint-Doulchard (18).
Accueil, prise de clichés à des fins d’expertise.
Rendez-vous pris pour les réparations, je conduis mon véhicule au garage.
7 jours après (WE inclus), je récupère mon véhicule vers 17h00.
Je quitte le garage et 200 mètres après une alarme retentit, coffre non verrouillé (donc, verrouillage centralisé impossible). Après plusieurs tentatives de verrouillage, cela s’avère impossible. Je retourne au garage.
Après quelques coups de marteaux je récupère une nouvelle fois mon véhicule. Le verrouillage fonctionne.
Le lendemain matin je constate un peu d’eau dans le coffre, une garniture de coffre mal fixée, des éclaboussures de peinture sur la lunette arrière, des traces de salissures sur les dossiers conducteur et passagers (avant, comme arrière), et sur les garnitures de portières.
Je prends des photos et je nettoie tout.
Je retourne au garage, une infiltration est constatée et confirmée. Je laisse mon véhicule et je dois le récupérer le soir même. La pièce de garniture doit être commandée puis changée, il s’avère qu’elle a été cassée.
Je récupère mon véhicule, il fait déjà nuit et je décide de vérifier le lendemain.
Après vérifications, de l’eau est toujours dans le coffre (pluie durant la nuit), il y a toujours des éclaboussures de peinture sur la lunette arrière, la garniture n’est pas remplacée et la garniture latérale droite est mal remontée. Le bloc éclairage arrière droit tient mal, je resserre l’écrou à la main afin de le refixer. Je fait couler de l’eau sur l’aile et sur le coffre. 5 mn plus tard, des traces d’eau apparaissent dans le coffre.
Le lendemain, je décide d’aller voir Peugeot, côté carrosserie dans le but de faire évaluer les travaux. Travaux que je décide de prendre à mes frais.
Le diagnostic est dur. Le joint censé colmater la fuite est fait grossièrement, la garniture du haut qui devait être remplacer a été fixée avec du double face, le point d’encrage du haillon est décentré, le bouclier arrière a été fixé avec de vis, il aurait dû être clippé.
Suite au choc, l’arrière du coffre aurait dû être redressé. Le haillon d’occasion qui a été monté à des traces d’éraflures sur la tranche du bas(certainement stocké à même le sol), et l’essuie-glace est abîmé (le mien était quasiment neuf et récupérable).
Je ne recommande pas cette société.
Réponse : Concernant les réparations, elles ont été effectuées, à mes frais, chez le constructeur de la marque.

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Très mauvaise expérience après un choc sur mon véhicule. Mon assurance étant partenaire avec le garage j'ai donc dû y emmener mon véhicule. J'ai dû y retourner plusieurs fois car le pare-choc s'est détaché, l'aile est toujours mal fixé et on constate un décalage. Un phare à sa patte de soutien de cassée et ils ont sois disant rien constaté. Merci de me dire comment quand on change un pare-choc on ne constate pas que le phare bouge et bien MAUVAISE FOI. L'expert me dit qu'il ne peut pas prouver que le souci du phare vient du garage donc ce sera à mes frais. Plus jamais de garage Lafay pe concernant surtout après les retours négatifs de clients, d'amis garagistes de mon mari et d'un ancien employé du garage Lafay. Il faut savoir qu'un moment donné la mauvaise fois se paye.

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Excellent accueil, personnel agréable. Réparation à la hauteur de mes expériences avec un nettoyage en plus( toujours agréable de retrouver sa voiture propre). Je recommande

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Passer en urgence la semaine dernière pour un pneu qu'une autre enseigne n'avait pas voulu nous réparer.
On a été reçu chez Carrosserie Lafay avec sourire gentillesse amabilité et un service qui se font très rare de nos jours. Je recommande fortement cette entreprise et leur dit encore un grand merci 🙏🏼

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