CARGLASS Pare-Brise Vendenheim

Attention à vous si vous osez laisser un avis négatif suite à votre passage en agence ! À peine mon avis publié, j’ai été rappelée immédiatement. Je pensais naïvement qu’il s’agissait d’une démarche pour comprendre mon mécontentement et tenter de résoudre le problème. Pas du tout.
J’ai eu droit à une conversation agressive et culpabilisante. On m’a reproché ma note et expliqué que, à cause de mon avis, les employés perdaient leur prime! Je suis restée sidérée par cette réaction totalement déplacée.
La satisfaction client semble passer au second plan derrière les statistiques et les primes. Pourtant, une prime se mérite par la qualité du service rendu et la manière dont les clients sont traités, pas en faisant pression sur ceux qui expriment leur mécontentement.
Je n’avais déjà pas obtenu de réponse claire à ma question lors de mon appel à la plate-forme mais la façon dont mon avis a ensuite été géré a définitivement confirmé mon ressenti.
Je déconseille fortement cet établissement pour son manque de professionnalisme et sa gestion catastrophique de la relation client. Une critique n’est pas une attaque personnelle : c’est un retour d’expérience qui devrait être entendu, pas combattu.

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Intervention rapide et efficace. Le technicien qui est intervenu etait à l'écoute et très professionnel et compétent.
Je conseille vivement Carglass Vendenheim.

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Très bon accueil. Des explications claires m'ont été données. De plus, la personne était très professionnelle et compétente.
Je conseille donc de se rendre dans ce centre pour les réparations.

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très bel accueil malgré mon avance sur l'horaire. Le technicien m'a pris et montrer les travaux ; la réception de ma titine réparée et en plus explication sur le mauvais montage du parebrise bref, je recommande ce centre.

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Très bon accueil, travail propre et rapide.
Je trouve juste que le conseiller client était un peu insistant sur les ventes additionnelles (acheter des balais d’essui glace, changer le filtre à air, mettre un traitement anti pluie, etc). Mais lorsque je refusais il ne s’attardait pas plus sur le sujet donc raisonnable tout de même.
Quoi qu’il en soit mon expérience a été très positive et je recommande vivement ce centre Carglass !

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Intervention parfaitement réalisée, mais malheureusement, le capot a été rayé lors de l’intervention. Dommage de terminer un travail impeccable par une dégradation qui aurait pu être évitée.

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Excellent accueil ! Information détaillée sur l’intervention à réaliser Réparation effectuée dans les règles de l’art !
Bref un centre Carglass à recommander sans hésitation

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Meilleur centre que je connais !
J’ai pris rendez-vous dans ce centre pour faire un changement de pare brise pour mon véhicule du travail, c’était un kangoo pour Tisseo service,
La prise de rendez-vous a été super rapide, le technicien Julien a fait un travail remarquable, rapide dans ses mouvements, très minutieux et précis, sans hésitation.
Il m’a aussi nettoyé le véhicule, rien à dire !
Je recommande !

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Équipe souriante et très professionnelle.
Travail rapide et de très bonne qualité.
Rendez-vous dans la demi-journée.
Je recommande ce centre Carglass.

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Je me suis rendu dans ce centre à la suite d’un impact sur mon véhicule. J’ai apprécié la prise en charge immédiate, les conseils et la transparence sur les prix. J’ai finalement décidé de déclarer le sinistre auprès de mon assureur et CARGLASS faisait partie des intervenants. J’ai donc choisi sans hésiter ce centre et j’ai pu obtenir une intervention à domicile très pratique avec des enfants en bas âge.
L’intervention a été pro et l’intervenant de bon conseil. Le travail a été réalisé rapidement. Je suis très satisfait.

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