CARGLASS Pare-Brise Dreux

Carglass dreux
Victime d' un bris de glace sur voiturette au collège de ma fille, par les jardiniers qui ont passé le rotofil, cette même entreprise m a renvoyé vers carglass à ces frais.
1er rdv a domicile raté pour cause de micro fissures, et reprise de rdv sur une semaine après, trop long , donc j ai pris une demi journée pour emmener la voiturette sur plateau pour aller à dreux au plus vite. Semaine des examens.
Et le résultat est là. C est la faute de la carrosserie apparemment maintenant.
1cm de décalage.
N ayant pas de retour de votre part, sauf un mail type demandant de vous contacter par mail et qui revient sans cesse,
Je vous demande de refaire la pose du verre correctement ! Le carrossier qui a réparer les micro fissures peut le faire si vous voulez ! ?
J espère avoir quelqu'un au téléphone de compétant afin de régler ce problème ! Et non un mail, merci d avance

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Service rapide, efficace… et avec bonus non demandé !
J’ai confié ma voiture pour une intervention classique, et j’ai eu le privilège de récupérer quelques traces en cadeau. On apprécie les petites attentions, même si j’aurais préféré un café.
Concept audacieux : transformer une visite technique en chasse au trésor pour retrouver les nouvelles marques sur le véhicule.
Je ne savais pas que la personnalisation d'interieur du vehicule faisait partie du forfait.

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Merci à l'équipe Carglass de Dreux qui s'est rendu à mon domicile bien qu'aucun créneau n'était disponible en ligne, cela démontre un réel intérêt pour le client, un bon niveau d'écoute et la volonté de répondre à ses attentes.
En bonus, les techniciens qui sont intervenus étaient fort sympathiques et très professionnels. Travail de qualité, réalisé dans les temps.
J'ajoute enfin que ce n'est malheureusement pas la première fois que je doit changer un pare-brise et que la qualité des interventions de l'équipe de Dreux est constante.

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Parfait ! Ils sont venus sur mon lieu de travail je n'ai rien eu à faire. Mon nouveau pars brise est parfait aussi

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Meilleure expérience de garage depuis très longtemps. Changement de pare-brise hyper efficace (moins d’une heure), accueil impeccable, travail très propre et de qualité, et en prime le coup d’aspirateur dans la voiture ! Franchement parfait. Merci beaucoup

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Personnel très sympathique, accueillant et réellement à l’écoute. Les employés de Carglass cherchent des solutions et font leur maximum pour résoudre le problème, ce qui mérite d’être souligné.
Cependant, mon expérience reste mitigée : après deux remplacements de pare-brise chez eux, le problème d’affichage tête haute est toujours présent. Cela soulève forcément des interrogations : les moyens ou références mis à disposition par la maison mère sont-ils suffisamment adaptés à ce type de véhicule ? BMW dispose peut-être d’outils ou de procédures spécifiques que Carglass n’a pas forcément à disposition pour calibrer correctement l’affichage tête haute.
Il s’agit d’un véhicule récent, sur lequel le remplacement d’un pare-brise ne se limite pas à changer une vitre. Il implique également le réglage et le calibrage des différentes caméras et aides à la conduite : lecture des panneaux, maintien dans les lignes et conduite semi-autonome, freinage/arrêt d’urgence, affichage tête haute, etc. Ces éléments nécessitent une compatibilité parfaite et une intervention particulièrement rigoureuse.
Prochain épisode : un troisième remplacement est prévu, cette fois avec un pare-brise commandé directement auprès de BMW. Nous verrons si cela permet enfin de résoudre le problème.
Enfin, au-delà de la gêne occasionnée, cette situation pose également question sur les plans économique et environnemental : les remplacements successifs engendrent des coûts, du temps perdu, des déplacements supplémentaires, ainsi que l’utilisation de matériaux et la production de déchets qui auraient idéalement pu être évités.

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Personnel au top. Le monsieur était très professionnel et souriant. Nous venions pour remplacer notre toit panoramique ainsi que réparer un impact. Nous avons était informé sur toute la marche à suivre pour les réparations, avons bien eu un diagnostique du filtre habitacle, de la batterie, l'aspiration de notre véhicule ainsi que l'offre concernant l'aspirateur de voiture. Tout c'est très bien passé !

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RV rapide (48h), SMS environ 20min avant l'arrivée du technicien (intervention à domicile : très pratique !), amabilité et professionnalisme du technicien conseil en agence et du technicien qui est intervenu. Tout était parfait !

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Bonne réactivité globale. Calibration caméra sur véhicule intervention à domicile HS mais bonne réaction des techniciens qui ont amené mon véhicule au centre pour assurer ce service dans un temps record avec restitution du véhicule sous 2 heures.

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RDV pris pour un changement de pare brise à domicile. RDV obtenu le lendemain, le technicien est à l'heure, très sympa, travaille bien. On croirait que le nouveau pare brise est d'origine tellement le travail est bien fait. Carglass a géré toutes les formalités avec l'assurance, je n'ai payé que la franchise directement à la fin de l'intervention. Service de qualité, pratique, sans galère administrative... Le jour où j'ai un autre bris de glace c'est chez eux que je retournerais (ou plutôt eux qui reviendrons) !

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