CARGLASS Pare-Brise Creteil (63 Av. du Général de Gaulle)

Très déçu de mon expérience chez Carglass !
J’arrive chez Carglass avec quelques minutes de retard et j’indique au technicien que je peux, si nécessaire, laisser mon véhicule toute la journée. Il me montre que mon rendez-vous est prévu de 9h à 11h.
Après avoir vérifié ma carte grise et discuté avec moi pendant plus de 40 minutes, il m’annonce finalement qu’il ne peut pas prendre en charge mon véhicule car je n’ai pas mon numéro d’assurance.
Je lui demande alors pourquoi il ne me l’a pas indiqué plus tôt : j’aurais tout simplement appelé mon assurance immédiatement ! Je contacte donc mon assurance, qui me communique le numéro en moins de 5 minutes. Malgré cela, il refuse toujours de prendre mon véhicule.
Il n’est même pas encore 10h, alors que mon rendez-vous était prévu sur un créneau de deux heures, de 9h à 11h. Je trouve vraiment regrettable qu’aucune solution n’ait été proposée pour réaliser l’intervention. Pas de proposition de report, pas de nouveau rendez-vous c'est à moi de tout recommencer !!
Au final, énormément d’attente et plus de 40 minutes de discussion pour absolument rien, alors que ce temps aurait pu être utilisé pour gérer la situation et effectuer la réparation.
Une expérience très décevante et un réel manque de prise en charge du client. Je suis vraiment déçu de Carglass.

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Prise en charge rapide, intervention efficace et dans les temps indiqués, technicien professionnel et très agréable, prix correct... je recommande ! Il manque juste une salle d'attente, il faut prévoir de faire quelque chose dans le quartier en attendant.

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Déçu. Concernant la réparation pare brise. La réalité est bien loin de la pub
Je tairai ici les désagréments, nombreux.
Le service commercial, à là ramasse.
Le dédommagement à la hauteur de la réparation du pare brise: catastrophique.
Client CARGLASS depuis 30ans.

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Visibilité du lieu parfaite. A côté de la station d'essence Total de Montaigut.

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Ponctualité, aimabilité, professionnalisme et rapidité. Vous pouvez y aller les yeux fermés! Rien à dire à part Merci

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Parfait! J’ai été très bien reçu par l’agent qui s’est occupé de l’impact sur mon pare brise. Merci à lui

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Accueil et prise en charge ponctuel. Délai d'intervention convenable. Le technicien a été très sympa et cordial.

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Pare brise remplacé le 25/06. Technicien très professionnel et courtois. Explications simples et claires. Je recommande vivement !

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Tres bonne expérience. Le technicien Michael a été tres sympatique, rapide et pro! Je ne peux que recommander ! 👌

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l’intervention a été réalisé aujourd’hui, très content de son travail ainsi que son aide pour le point de frappe sur la petite vitrine arrière que on a loupé dans la déclaration . Je recommande ici.

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