Auto Feu Vert Epernay Center

vraiment honteux, après 1 mois de vacances de la personne qui s’occupe des cartes grises, je reviens le jour où elle devait être revenue après m’être présentée à l’accueil pour récupérer les documents à fournir pour faire la carte grise. La dame de l’accueil est exécrable une honte, j’y retourne donc aujourd’hui le jo ur du retour de cette dame « apparement déjà en congé » La dame devant moi était une personne âgée qui avait besoin d’aide et d’être guidée pour cette démarche. La dame de l’accueil lui a parlé comme il manquait rien elle Ne lui a rien expliqué du tout puis elle est partie. Ensuite elle regarde les papiers en me faisant une tête très bizarre vraiment comme si elle me jugeait et là elle me dit que rien ne va alors que j’avais tous les papiers sur J’ai donc récupéré mes papiers en disant que j’allais le faire ailleurs et ça a bien fonctionné ailleurs. En tout cas je vous conseillerais de changer de métier, madame l’accueil si vous n’aimez pas les gens rester derrière un ordinateur et n’en parlez pas avec eux.

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Je viens de me rendre chez Feu Vert Pierry pour acheter un simple bidon d’huile moteur. À l’accueil, on me dit d’aller me garer devant la porte 3 et qu’un technicien va s’occuper de moi et regarder mon niveau pour me vendre un bidon.
J’attends je ne sais combien de minutes pendant qu’un employé aspire une voiture, sans un bonjour, sans un regard de lui et des autres . Visiblement, l’accueil client n’est pas la priorité ici.
Un autre employé sort celui qui m a dit de me rendre porte 3 pour s’occuper d’une cliente arrivée après moi et me demande si quelqu’un s’est occupé de moi. Quand il demande finalement au technicien de regarder mon niveau d’huile, celui-ci répond que « c’est mort », qu’il va manger parce qu’il a commencé à 7h. Alors 😳
Je peux comprendre qu’on ait une pause déjeuner !! C est normal .. mais la moindre des choses serait de parler correctement devant les clients (jsuis transparente peut être ) et d’avoir un minimum de considération. Entre l’attente inutile et l’absence totale de politesse (il ne va pas s'étouffer avec) l’expérience est clairement à revoir. S'il est déjà fatigué à son jeune âge, je le plains !
Je suis reparti sans rien acheter. Dommage, mais avec un accueil pareil, on comprend vite pourquoi certains clients ne reviennent pas et vous laisse des notes pareille !

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« Contrôle injection », c'était ce qui était affiché sur le tableau de bord de ma voiture et celle-ci rencontrait des problèmes de moteur.
J'ai fixé un rendez-vous 16h pour qu'il installe leur balise et qu'il puisse ainsi comprendre le problème.
Après avoir fait passer deux clients avant moi, qui très probablement n'avaient pas de RDV, je présume des amis ou de la famille, à 17h une personne déplace mon véhicule et une autre vient pour brancher la balise. Voyant qu'elle cherche la prise, j'ai dû lui montrer où elle est située.10 minutes après la conclusion, vous avez un problème de saleté dans le circuit, m'annonce le technicien. Que faut-il faire ? Je remarque que le type n'est pas très loquace, et bien nettoyer, me dit-il en roulant en 4e. Ok je n'est pas insisté.
Conclusion 40€ pour rien!!
AH OUI, un autre point, les fournitures variées sur la facture incluent la protection des sièges, et il s'avère que les deux « techniciens » ne l'ont pas installée. Bravo à vous ! À éviter Feu vert absolument !

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Je suis venue chez eux pour une simple vidange. Pendant l’intervention, je leur ai signalé un bruit suspect à l’avant droit de ma voiture.
Après avoir soi-disant vérifié le problème, ils m’ont affirmé que les amortisseurs étaient en cause et m’ont établi un devis de 740 € pour leur remplacement.
Par précaution, je suis allée demander l’avis d’un autre garagiste. Selon lui, le bruit que j’entends n’est pas caractéristique d’amortisseurs défectueux : dans ce cas, il s’agirait plutôt d’un claquement.
En regardant le devis de plus près, j’ai également constaté des écarts de prix très importants sur les pièces. Par exemple, la biellette de direction est facturée 80 € sur leur devis, alors qu’on la trouve à environ 9 € sur Oscaro.
Entre un diagnostic qui semble discutable et des tarifs aussi élevés, je ne peux pas recommander cette enseigne. À fuir.

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Une panne de vitre électrique( la fenêtre ne remonter plus) pendant un week-end loin de la maison, pas évident et l’équipe de Feu Vert n’a pas hésiter à nous aider en urgence.
Le personnel est très sympa et vous déstresse avec leur humour.

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Je me suis rendue chez Feu Vert Pierry pour une simple vidange. À peine 10 minutes après avoir laissé ma voiture, le garage m’appelle pour m’annoncer plus de 1200 € de réparations soi-disant “indispensables”.
On me précise également que sans ces réparations, ma voiture ne passerait jamais le contrôle technique prévu la semaine suivante.
Ne souhaitant pas engager une telle somme immédiatement, je décide d’attendre le contrôle technique avant de faire quoi que ce soit. En récupérant ma voiture, le garage insiste encore à plusieurs reprises sur le fait qu’elle ne passera pas.
Résultat une semaine plus tard : contrôle technique validé sans aucune contre-visite.
Je trouve cette manière de faire très limite et j’ai eu l’impression qu’on cherchait surtout à me faire peur pour me pousser à accepter des réparations coûteuses. Très mauvaise expérience, je n’y retournerai pas.

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Merci à l'un de vos employés qui lors d'une demande d'huile de la Twingo 1 de ma femme à casser la jauge en disant (Oh bah faudra la faire changer par votre garage) et nous inventant une fuite d'huile inexistante.
Je précise que ce n'est pas le première incident.
À éviter... Cherche juste à faire de l'argent dans le dos des femmes principalement malheureusement.

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Ma famille et moi-même avons récemment consulté cette entreprise pour les révisions de 2 voitures. L'accueil était correct, simple et professionnel. En revanche, le service l'a moins été... Oubli d'une partie des réparations, double facturation d'un service non effectué, ... : nous devons nous déplacer (de nouveau!) afin de réclamer les 100+ euros qui ont été facturés en trop. C'est dommage.

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Garage à fuire littéralement, ils vont vous refaire votre voiture à neuf sans résoudre votre problème de base. En tout j'ai payer plus de 700 euros et le problème sur ma voiture n'est toujours pas résolu et j'ai du y aller 5 ou 6 fois en tout. On m'a fait venir un vendredi après-midi et une fois la bas on me dit ah bah non on peut pas la prendre aujourd'hui alors qu'au téléphone la veille la personne que j'ai eu ma dit de venir le vendredi après-midi... Le responsable "se cache et vous esquive" d'après la personne que j'ai eu à l'accueil pour pas faire face au problème c'est honteux pour un responsable. Dommage car certaines personnes sont quant à elles adorables.
Pour répondre à votre retour ci-dessous vu qu'on ne peut pas repondre :
NON le changement des amortisseurs/coupelles... (703 euros moins les 166 euros de la 1ère fois oui HEUREUSEMENT) n'a servi à rien du tout, vous essayez de le faire croire mais le bruit/claquement n'a pas changer d'un poil. Alors maintenant c'est "peut-être" (car les mécanos n'en sont même pas sûr) la crémaillère et paf 2000 euros de + et la prochaine c'est quoi ? Changer moi les 4 pneus, le levier de vitesse, l'embrayage... vous êtes juste des arnaqueurs.

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NE JAMAIS EMMENER SON VÉHICULE CHEZ FEU VERT !!! QUEL VOL !!! 165 € une révision prévu sur internet, 200€ de frais supplémentaires pour de l'usure et autres recharges de liquide et on rajoute 2 filtres en plus et une recharge de clim pas prévu initialement on arrive a 600 € !!
Explication pas clair du tout. C'est pas des mécano mais des commerciaux !
JUSTE FUYEZ FEU VERT !!

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