Audi Mareuil-lès-Meaux Gueudet 1880

À la suite d’un problème rencontré chez Volkswagen Nanteuil, j’ai été rapidement contacté par Romain Coureux, responsable après-vente.
Il a pris le temps de m’écouter et m’a proposé un rendez-vous dans la journée afin de trouver une solution à mon problème. J’ai beaucoup apprécié sa réactivité, son professionnalisme et son implication pour rétablir la situation.
J’ai également été accueilli par Alexandra, qui s’est montrée très gentille, souriante et serviable tout au long de ma visite.
Je tiens donc à remercier Romain Coureux et Alexandra pour leur accueil et leur professionnalisme. Grâce à leur réactivité et à leur écoute, mon expérience s’est terminée de manière très positive.

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Très satisfaite de ma prise en charge chez Audi pour le remplacement de mon airbag défectueux.
La prise de rendez-vous a été rapide et très bien organisée, avec un suivi sérieux par mail.
Le personnel a été accueillant, agréable et professionnel du début à la fin. Mon véhicule a été pris en charge avec beaucoup de soin, avec des protections installées dans la voiture, ce qui est très appréciable.
L’intervention a été rapide et efficace, et tout m’a été bien expliqué. J’ai également apprécié les petites attentions et les conseils proposés pour l’entretien du véhicule.
Merci à toute l’équipe pour votre sérieux, votre réactivité et votre gentillesse. Je reviendrai avec plaisir pour d’autres prestations, notamment pour la climatisation.

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Je mets 1 étoile parce l'accueil est toujours souriant.
Quant au suivi, on est sur un zéro pointé.
Délai de la banque anormalement long (+2mois), du coup, je me suis rétractée sans plus attendre, pour un concessionnaire plus rapide.
Maintenant commence la course au remboursement. Le commercial ne répond plus, impossible d'avoir un délai précis, se fait passer pour absent alors qu'il me suffit de passer pour m'apercevoir que c'est une esquive puérile et qu'il est bien présent. Deux fois quand même !
Autant ils sont rapides et même pressants pour vous faire signer, autant le service client est nul.
Merci Gueudet Mareuil, vous m'avez écoeurée d'Audi.
Édit : remboursement reçu en même temps que votre réponse. Le point positif est que vous m'avez clairement identifiée... Finalement.

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Service, parfait accueil écoute et disponibilité au top. Merci encore à Monsieur Arnould pour son aide précieuse lors de l’achat de notre nouveau véhicule.

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Nous tenons à remercier chaleureusement Tony pour son accompagnement lors de l’achat de ma première voiture une Audi A1 Sportback 2025.
Un accompagnement parfait, très patient et accueillant tout au long du processus, et toujours à l’écoute de nos questions. Il a su nous conseiller avec professionnalisme tout en restant très agréable et rassurant.
Un service au top du début à la fin ! Nous recommandons vivement Tony à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance. Merci encore 😊

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Excellente expérience du début à la fin.
Un grand merci à Tony pour son suivi irréprochable, sa réactivité et son professionnalisme tout au long de l’acquisition de mon nouveau véhicule.
Disponible, clair dans ses explications, engagé dans la recherche de la meilleure solution, exactement ce qu’on attend d’une concession sérieuse.
Accompagnement fluide, sans mauvaise surprise, avec un vrai sens du service.
Y compris en SAV lorsque nécessaire après la livraison du véhicule.
Je recommande sans hésitation.

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Je publie cet avis après plusieurs tentatives de résolution amiable restées sans réponse.
J’ai acheté un véhicule d’occasion dans ce garage. Mon expérience est globalement insatisfaisante.
Le jour de la visite, les factures d’entretien et documents de suivi étaient présents dans la boîte à gants.
Le jour de la livraison, ces documents n’étaient plus disponibles.
Il m’a été opposé un refus fondé sur le RGPD.
J’ai pourtant proposé une solution conforme au droit.
Transmission de copies anonymisées.
Ou attestation détaillée du garage mentionnant les entretiens avec dates et kilométrage.
À ce jour, près d’un mois après, aucune solution ne m’a été apportée.
Le garage me renvoie vers le constructeur.
Le constructeur me renvoie vers le garage vendeur.
Je me retrouve sans historique d’entretien, ce qui pose problème pour la garantie constructeur et pour une éventuelle revente.
Autre point:
Le pare-brise présentait un impact dans le champ de vision du conducteur.
Une réparation avait été promise avant la livraison.
Elle n’a pas été réalisée.
J’ai dû me déplacer à nouveau sur environ 150 km pour une réparation par injection.
L’impact reste visible.
Je ne sais pas si cela posera problème lors du contrôle technique.
Je regrette ce manque de suivi sur des engagements pourtant simples.

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Une expérience client exceptionnelle !
Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Driaut pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule.
Dès le départ, il a parfaitement compris ma demande et a su s’y adapter avec beaucoup d’écoute et de réactivité, en réajustant si nécessaire pour répondre au mieux à mes attentes. Tout au long du processus, il m’a tenue informée de chaque étape avec une communication claire, simple et rassurante.
Monsieur Driaut est une personne respectueuse, polie, disponible et de très bon conseil. Il ne cherche pas à “vendre à tout prix”, bien au contraire : il prend le temps et accompagne.
J’ai également été très touchée par ses petites attentions, qui ont largement dépassé mes attentes et rendu cette expérience inoubliable !
Je recommande ce professionnel à 100 % !
Encore un grand MERCIII !

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Je tiens à remercier ce garage pour cette expérience exceptionnelle. Peu d’établissements parviennent à combiner avec autant de talent l’incompétence technique, le manque de transparence et l’art de prendre leurs clients pour des idiots.
Entre les diagnostics approximatifs, les promesses non tenues, les délais fantaisistes et les factures qui semblent avoir été rédigées au hasard, on sent une véritable volonté de repousser les limites du professionnalisme… vers le bas.
Mention spéciale pour la facilité à vous laisser repartir avec des problèmes de sécurité non résolus. C’est presque fascinant.
Si vous cherchez un garage capable de transformer une simple réparation en perte de temps, d’argent et de confiance, vous êtes au bon endroit.

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Je tiens à remercier Tony DRIAUT qui nous avait déjà vendu notre première voiture, et pour cette seconde fois, il a encore été à la hauteur. Il a prit le temps de nous accompagner et de nous apporter toutes les explications nécessaires. Il est réactif et tient parole! Suivi impeccable. Merci encore!

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