Assistance Routière

Nous avons eu une panne la nuit sur l’autoroute avec notre famille, et nous tenions à remercier chaleureusement le dépanneur intervenu et toute l'equipe. Il a été très rapide, professionnel et particulièrement agréable dans un moment pourtant stressant pour nous.
Il nous a ramenés en sécurité jusqu’au dépôt et a tout mis en œuvre pour trouver une solution afin de réparer notre véhicule dans la nuit. Grâce à son efficacité, nous avons pu repartir dès le lendemain matin. Un service vraiment exemplaire, encore merci !

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⭐☆☆☆☆
Expérience extrêmement décevante.
Mon véhicule est tombé en panne un dimanche et a été pris en charge le soir même. Dès le lundi, vous aviez l’adresse de livraison. On m’a d’abord garanti une livraison le mardi. Puis celle-ci a été reportée au mercredi matin, ensuite au mercredi après-midi. Aucune livraison.
Le jeudi, même scénario : livraison annoncée le matin, puis repoussée au début d’après-midi, avant d’être une nouvelle fois décalée en fin de journée. À 17h-18h, on m’a finalement assuré que le véhicule serait livré “sans faute” le vendredi matin. Résultat : mon véhicule est resté immobilisé chez vous du dimanche au vendredi, alors que les délais annoncés n’ont jamais été respectés.
Le plus regrettable est le manque total de fiabilité dans la communication. Si un délai ne peut pas être tenu, il est préférable de l’annoncer clairement plutôt que de faire patienter un client avec des promesses repoussées de quelques heures à chaque fois.
Cette situation m’a également coûté de l’argent. Devant reprendre le travail, je vais devoir acheter des billets de train aller-retour pour récupérer mon véhicule, une dépense que je n’aurais jamais dû engager si les engagements pris avaient été respectés.
J’avais pourtant payé 375 € d’avance en ayant la garantie d’une livraison à une date précise. Au vu du service rendu, cette prestation est loin d’être à la hauteur des attentes. Je ne recommande pas cette société.

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Merci à ce remorqueur qui s’est occupé de ma tesla hier pour l’emmener de bourg saint Andeol jusqu’à St priest. Ce chauffeur a été très professionnel. J’ai passé un bon moment avec lui.

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En panne sur l'A7 un samedi après midi, l'équipe a été efficace , professionnelle et très agréable. Merci à la jeune fille de la dépanneuse et son collègue du dépôt le 11/04/2026.

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J’ai eu un souci avec ma 208, et un dépanneur est intervenu en moins de 20 minutes pour redémarrer le moteur très rapidement. En plus de cette intervention express, il m’a donné des conseils utiles pour éviter que ça ne se reproduise.
Service fiable, efficace et réactif. Je recommande sans hésiter !

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Un immense merci à Brian de l’Assistance Routière Bollène, qui m’a dépanné un dimanche suite à une crevaison. Un professionnel au top : souriant, gentil et serviable. Il a pris le temps de vérifier mes quatre pneus pour s’assurer de ma sécurité, un vrai gage de sérieux ! Service rapide et efficace. Je recommande vivement cette société, fiable et professionnelle.

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Intervention ultra rapide, arrivée sur les lieux 30 min après mon appel à l'assurance, 10 minutes après mon pneu était réparé. Sympathique et efficace ! Merci !

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Je vous remercie pour votre réactivité.
Bonne continuation.
Sebastien

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Heureusement que l'employé est la !!
Nous étions en vacances avec notre camping car, sommes tombé en panne de courroie d'accessoire un vendredi soir, l'assistance de notre assurance nous à envoyé cette entreprise.
La prise en compte de notre véhicule fut réalisée dans des délais respectable, l'employé est très compétent, courtois, gentil. ; le véhicule fut déposé au dépôt d'orange.
Ca c'était les points positifs !!!
Maintenant, la réaction du patron fut très décevante, le samedi matin alors qu'il devait nous emmenez le camping-car dans un garage, il nous à clairement envoyé paitre, nous l'avons dérangé et réveillé à 9h30 ( pour un dépanneur !!! ), il à refuser de l'emmener, il l'a garder tout le week-end ( donc nous pensons qu'il à compter des frais de gardiennage )
Nous avons du faire toutes les démarche, puisque qu'il nous a dit de nous "demmerder" !!!!!
Le véhicule ne fut pris en charge que le lundi matin, alors que le garage que nous avions contacter l'attendait le samedi matin !!!!
Une journée de perdue et des frais inconsidérés pour nous.
Nous pensons fortement qu'il profite des assistances en allongeant leur factures.
A EVITER !!!!!

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Voiture ne démarre plus depuis 10 jours. RDv pris avec l'assistance AXA. Le jour du rdv, personne. Chacun se renvoit la balle, axa disant avoir fait le necessaire et le depanneur disant n'avoir rien reçu. Bref. Nouveau rdv et là horaires prévus et réels complètement décalés par rapport à ce qu'annonce l'assurance. (45mn de plus). Et au final, une fois arrivé, le depanneur essaie de démarrer la voiture (malgré mon indication que ça ne servait à rien car déjà plusieurs essais et travaux de fait pendant 10 jours), et dégrade (involontairement bien sûr) un élément du moteur en l'actionnant, mais sans le dire . Je m'en rends compte une fois la voiture déposée au garage. Bref, tout ça pour dire que je ne suis pas satisfait du tout de la prestation. En prime ça me coûte une réparation supplémentaire. Merci !

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