Assistance Auto Dépannage Remorquage A.A.D.R

Contact téléphonique déplorable, impossible de les appelez , contact seulement par sms que j'ai utilisé mais qui restais sans réponse, je fini par avoir un individu désobligeant qui ma manqué de respect au téléphone quand je lui explique que j'ai eu une mauvais expérience avec un autre dépanneur hier pour ma voiture qui est restez deux jours sur son stationnement.
Il se permet de me tutoyer et me dit que je vais attendre encore alors que le RDV est pris à 9h30 depuis hier, sachant qu'il m'appelle à 10h l'intervenant est arrivé a 10h35.
Heureusement l'intervenant "Teddy " que je remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse à réussi a remonter l'image déplorable de cette société du au premier contact téléphonique.
Il est regrettable et souhaitable que le manque de respect et professionnalisme du télécommuniquant soit revu rapidement pour ne pas entacher le professionnalisme de ses collègues.
Dépannage du VOLO EX30 gris

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Fuyez!! Professionnel malhonnête qui endommage les véhicule et de mèche avec les garagistes!!
J’ai fais une demande d’assistance pour un neiman bloqué, le dépanneur (soit disant le responsable) a carrément forcer la clé dans le neiman pendant un bon moment pour démarrer la voiture et ne pas avoir à la remorquer
Il m’a dit « maintenant que le véhicule est démarré vous devez l’emmener au garage par vos propres moyens »
Résultat impossible d’éteindre la voiture une fois arrivée au garage, il a fallu la faire caler car la clé était coincée dedans!
Du coup 200€ de réparation en plus.
J’ai eu plusieurs échanges téléphoniques avec eux, ils nient leur responsabilité alors même que le garage (pourtant des copains à lui) ont attesté par écris que c’était du au forçage du neiman par le dépanneur que le neiman a été endommagé.
Bref à fuir pour leur incompétence et surtout leur manque d’honnêteté car l’erreur est humaine mais la mauvaise fois et le manque de respect sont des vices!!

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Bonjour, voici mon histoire.
Hier a 17h je tombe en panne ( courroie d'accessoires cassé ) suite a un appel a mon assurance on me précise que le réparateur sera la d'ici 1h maximum, pas de soucis j'appelle un garage pour voir si je peut trouver une courroie de remplacement et effectivement donc je me dépêche de m'y rendre ( 30m allé retour).
Sur le retour l'entreprise qui effectue le dépannage me contacte et me demande si je suis proche du véhicule, je répond que j'arrive d'ici 5-10m, la personne me presse en me disant que le temps est maximum et le réparateur pourrais déjà être la, donc je me rend vite a mon véhicule, après 1h20 d'attente depuis mon premier appel, je recontacte mon assurance ( le dépanneur n'étant pas joignable), mon assurance contacte le dépanneur " encore 30m d'attente monsieur, ils sont débordé ".
Pas de soucis même si l'appel que j'ai reçus avant par cette même société me semble bien osé bon ...
45m après toujours rien je rappel le dépanneur, encore 30m d'attente... bon j'attends...
45m après toujours rien je rappel mon assureur encore 30m d'attente.......
(Et oui j'avais deviné la 3ème fois ...)
Résultats j'appelle la société ( j'insiste) enfin quelqu'un qui me répond que mon véhicule sera la prochain mais n'est pas encore pris en charge ... je sais rester polis courtois mais je ne suis pas Mr le blanc ! Bref je lui dit de laisser tombé, j'ai quelque connaissance en mécanique et des tutos sur internet...
Je me rend chez moi je prend le minimum et avec un simple cric me voici sur le bord de la route sur un sol de gravier, allongé par terre, pour mon véhicule il ma fallu passer par en dessous et demonter une roue la sécurité avant tout n'est-ce pas....
Bref a 21h le gars se pointe , je venais de positionner la courroie et le véhicule étais réparé Résultats merci pour la perte de temps pour moi presque 4h et vous, comme quand votre gars m'a tendue le téléphone sous la voiture car vous vouliez me parlé alors que j'avais les main noir et j'étais encore au sol. Rien a dire de plus sinon je deviendrais malpoli.

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Dépannage suite à une cervaison sur une moto. Dépanneur super sympa qui est venu très rapidement. Moto bien sécurisée sur le plateau. D'ailleurs, véhicule de dépannage récent ou du moins très propre, ça donne une excellent image de la société.
Merci à lui, toujours agréable d'avoir des bons professionnels.

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Service déplorable, clients abandonnés
Le vendredi 22 mai 2026, en panne sur l'autoroute, nous avons été remorqués jusqu'au dépôt AADR vers 17h. Malgré trois demandes en vain pour récupérer nos bagages — dont du matériel médical indispensable —restés dans le véhicule, qui est reparti sous nos yeux sans autorisation vers un garage. Le chauffeur, pressé de partir en congés, a refusé de faire demi-tour.
À l'accueil, aucune solution ne nous a été proposée. Face à notre stress légitime, un employé nous a répondu de "nous débrouiller seuls", puis a fermé le rideau devant nous. Nous nous sommes retrouvés seuls sur le parking, sans affaires, sans assistance.
En partant, l'employé nous a lancé qu'il allait "sur un accident plus grave" — comme si notre situation ne méritait aucune considération.
Zéro empathie, zéro professionnalisme. Je déconseille fortement ce prestataire.

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Monsieur MARNIER est un dépanneur courtois et très réactif. Malgré un après-midi compliqué avec cette panne et la circulation dense du vendredi de fin de semaine, il est intervenu rapidement. Travail soigné et explications claires. C’est rassurant de pouvoir compter sur quelqu’un avec de telles qualités humaines en cas d’urgence. Je recommande sans hésitation !

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Heurté un sanglier ce matin 😤, le dépanneur est intervenue rapidement et super sympa. Rapatriement efficace ensuite au garage de mon choix. 👍🏼

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🔥🔥 Bim bam boum ! Je tombe en panne en pleine campagne et je ne capte même pas avec mon téléphone ! Heureusement, un passant sympa m'a permis de contacter a.a.d.r.. Rapide comme l'éclair, le dépanneur arrive, me rassure et plutôt que de me proposer direct un remorquage, il checke ma voiture. Verdict ? Un fil détaché qu'il a juste à remettre en place. Pas de remorquage, pas de frais inutiles. Un grand bravo à a.a.d.r. qui a su montrer de l'empathie et du professionnalisme. Ils ont vraiment assuré et m'ont évité une sacrée galère. Merci les gars.❤️ Vous m'avez sauvé la mise ce jour-là ! 👍👍👍

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J’ai eu à faire à benjamin un dépanneur très gentil et il a fait attention à ma voiture. Ce qui n’est pas le cas de tous les dépanneurs.
Merci à toi !!

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Intervention hyper rapide suite à appel à mon assureur. Personne agréable au téléphone pour me prévenir de l’arrivée du dépanneur, qui était également très sympa, véhicule attelé avec soin et déposé en moins de deux heures chez le concessionnaire. Un grand merci, je recommande chaudement !

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